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2月1日，農(nóng)歷正月初二早上5點30分，張苗鳳的鬧鈴準(zhǔn)時響起。她是市公交公司106路公交車的一名乘務(wù)員。春節(jié)期間，106路公交早班車比平時晚近兩個小時，她本可以多睡一會兒。然而聽著窗外時斷時續(xù)的爆竹聲，習(xí)慣早起的她早已沒有了睡意。

洗漱過后，張苗鳳化了淡妝，簡單地吃了早餐，步行向北孝發(fā)車站走去。來到車站，上了車，張苗鳳跟往常一樣開始擦洗座椅扶手，打掃地面。其實臘月三十下午休息后，她已經(jīng)把車?yán)锢锿馔馇逑吹酶筛蓛魞袅??！肮辉跒槌丝吞峁┍憷耐瑫r更注重讓乘客享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，乘車環(huán)境好了，大家的心里舒坦了，我們的工作才算做到了位?！?點20分，張苗鳳所在的106路車準(zhǔn)時出現(xiàn)在朝殿發(fā)車點。10分鐘后，第一趟車準(zhǔn)時發(fā)出。新年坐車的人比較少。張苗鳳同往常一樣報站，提醒乘客扶穩(wěn)坐好，沒有絲毫懈怠。

2007年，公交公司對外招聘乘務(wù)員，張苗鳳陪同朋友去面試，自己也順便報了名，不曾想無心插柳柳成蔭，朋友沒有被錄用，自己卻通過了面試。那一年她25歲;上班至今，張苗鳳身邊的乘務(wù)員同事來來去去，而她已在這個崗位上工作了7年。

工作中，張苗鳳難免會遇到不講衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔垃圾的乘客，也會有惡意逃票者，還有的乘客對她的工作不理解，百般刁難。但更多的時候，張苗鳳在工作中感受到的是溫暖，“106路這條線路跑了好多年，我與許多乘客都熟悉了。有位好心大媽每次坐車見我站著辛苦，都要招呼我坐下。每天中午休息時，我們就在朝殿附近隨便吃點東西，有一次一位乘客硬要給我送飯，雖然我不能接受，但是心里特別暖和?！惫ぷ鞫嗄陙?，張苗鳳凡事爭先，先后兩次被公司評選為優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。可她對家人充滿愧疚?！懊刻煸缟狭c鐘出了門，中午不回家吃飯，下午班最后一班車回到發(fā)車點一般在8點左右，再經(jīng)過交錢、打掃衛(wèi)生，回到家就9點多了，這時候最想做的事就是倒頭大睡，與家人相處的時間很少，好在家人都挺支持我的工作。”說到家人對自己工作的理解，張苗鳳臉上露滿了幸福的笑容。(記者 李衛(wèi)紅)