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“雙十一”在給商家和消費(fèi)者帶來(lái)商機(jī)與便利的同時(shí)，也為投機(jī)分子和不法分子實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了契機(jī)。2015年“雙十一”將至，又到了網(wǎng)購(gòu)狂歡的季節(jié)，在營(yíng)銷手段多種多樣的網(wǎng)絡(luò)促銷大潮中，消費(fèi)者如何全面考量、理性消費(fèi)，不妨聽(tīng)聽(tīng)權(quán)威部門的提醒——

警方提示：提防網(wǎng)絡(luò)詐騙

    11月3日，我省警方結(jié)合近期發(fā)生在淘寶網(wǎng)上的幾類詐騙案件及案情分析，提醒各相關(guān)單位和廣大市民有針對(duì)性地做好宣傳防范工作，減少群眾損失。
    公安機(jī)關(guān)總結(jié)出三類詐騙案：
    一、賣家店鋪存在安全隱患或賬號(hào)存在問(wèn)題：冒充淘寶買家謊稱淘寶付款平臺(tái)被監(jiān)管后鏈接釣魚(yú)網(wǎng)站被騙，謊稱賣家店鋪未交保證金對(duì)買家付款構(gòu)成威脅需遠(yuǎn)程操作交納保證金詐騙。
    案例：林某收到一名自稱是淘寶買家發(fā)來(lái)的信息，稱其在淘寶店內(nèi)購(gòu)買了商品，因付款平臺(tái)被暫時(shí)監(jiān)管，要其到一頁(yè)面操作。林某按網(wǎng)頁(yè)要求輸入了支付寶賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼，后發(fā)現(xiàn)對(duì)方分六次將6588元轉(zhuǎn)走，發(fā)現(xiàn)被騙。
    陳某在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)賣零食的網(wǎng)店，一個(gè)自稱系買家的與其“旺旺”聯(lián)系稱無(wú)法付款，并稱陳某店鋪沒(méi)有交保證金，根據(jù)買家保障協(xié)議買家付款會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。該買家讓其與淘寶客服聯(lián)系，后一昵稱是“淘寶客服”的人讓其交保證金，并讓陳某同意讓其遠(yuǎn)程操作其電腦，后陳某發(fā)現(xiàn)自己的“支付寶賬戶”被分三次轉(zhuǎn)賬共計(jì)3500元。
    二、支付寶故障交易失敗需買家重新付款或退款給買家：主要手段是冒充賣家謊稱支付寶故障需遠(yuǎn)程操控被害人電腦直接從被害人賬戶中進(jìn)行轉(zhuǎn)賬詐騙。
    案例：郭某在大同大學(xué)宿舍上網(wǎng)購(gòu)物后接到自稱是某服飾專營(yíng)店的售后，說(shuō)郭某在淘寶的訂單付款時(shí)出現(xiàn)異常，無(wú)法發(fā)貨，并向郭某發(fā)來(lái)一個(gè)“鏈接”，讓其登錄后進(jìn)行退款并要其開(kāi)通QQ遠(yuǎn)程協(xié)助。在對(duì)方的誘導(dǎo)下，郭某向?qū)Ψ接镁W(wǎng)銀付款4699元。
    于某在登錄淘寶網(wǎng)購(gòu)買二手手機(jī)時(shí)，犯罪嫌疑人提供了一個(gè)網(wǎng)址，稱該網(wǎng)頁(yè)可以購(gòu)買手機(jī)，被害人信以為真，遂登錄此網(wǎng)址后進(jìn)行操作，并在此網(wǎng)址付款購(gòu)買了一部iPhone4S手機(jī)，后發(fā)現(xiàn)電腦被他人遠(yuǎn)程控制，被害人付款的銀行卡中被劃走12020元錢，被害人發(fā)現(xiàn)被騙。
    三、中獎(jiǎng)詐騙。
    案例：柯某在宿舍上網(wǎng)，登錄自己的阿里旺旺時(shí)收到一條中獎(jiǎng)信息，其根據(jù)信息提示登錄網(wǎng)址填寫個(gè)人信息后收到要求交納3800元手續(xù)費(fèi)及13000元個(gè)人所得稅的通知。被害人按照信息內(nèi)容往對(duì)方賬戶存入3800元現(xiàn)金，之后被害人給家里打電話要錢交稅，其家人聽(tīng)到后告知被害人是被騙了。
    據(jù)了解，此類案件利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，多為跨區(qū)域團(tuán)伙作案，分工明確，隱蔽性強(qiáng)，受害人主要是網(wǎng)店店主及網(wǎng)購(gòu)人員。對(duì)“淘寶網(wǎng)”的運(yùn)作方式及支付手段較為了解的嫌疑人，先在淘寶網(wǎng)上竊取被害人信息及訂單詳情，再以支付寶出現(xiàn)故障需重新付款或退款，或者以賣家賬號(hào)存在問(wèn)題付款失敗為由騙取淘寶店主的信任，借機(jī)取得被害人的銀行卡及支付寶信息，最終將錢轉(zhuǎn)走；或者以淘寶旺旺為平臺(tái)，向被害人發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息，制作釣魚(yú)網(wǎng)站騙取被害人信任后，要求被害人交納手續(xù)費(fèi)及個(gè)人所得稅詐騙。我省警方提醒各級(jí)公安機(jī)關(guān)要充分利用網(wǎng)上公安、微信、微博等方式進(jìn)行宣傳，揭露犯罪伎倆，提高網(wǎng)民的自我保護(hù)意識(shí)和警惕性，同時(shí)，提醒廣大群眾在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)提高自我防范意識(shí)。 

王清文 李倩倩

消協(xié)提醒：別掉進(jìn)各種消費(fèi)陷阱

    11月3日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者應(yīng)注意7點(diǎn)，慎防落入消費(fèi)陷阱。
    第一，要注意網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)陷阱。“雙十一”很多經(jīng)營(yíng)者推出了“全年最低”“搶購(gòu)”“狂歡節(jié)”等慶典活動(dòng)，看似商家都做出了極大的優(yōu)惠折扣力度，但消費(fèi)者一定不要被某些虛假宣傳、虛假折扣所迷惑，有時(shí)經(jīng)營(yíng)者是先抬高價(jià)格后再打折，消費(fèi)者事先一定要問(wèn)清活動(dòng)的詳細(xì)情況，對(duì)商品進(jìn)行前期的了解或在不同的購(gòu)物平臺(tái)和商鋪進(jìn)行比較后再做決定。保留“抽獎(jiǎng)秒殺”細(xì)則、禮品清單、訂單細(xì)節(jié)等相關(guān)截圖，以防商家事后私自取消訂單、修改活動(dòng)詳情，致使消費(fèi)者利益受損。
    第二，注意選擇正規(guī)的購(gòu)物交易平臺(tái)和商鋪。消費(fèi)者要選擇正規(guī)的、信譽(yù)度高的交易平臺(tái)；選擇信譽(yù)度高的店鋪，或交易量大、消費(fèi)者評(píng)價(jià)高的店鋪；詳細(xì)了解商品的規(guī)格、性能、價(jià)格等及店內(nèi)的促銷活動(dòng)情況。
    第三，注意所購(gòu)商品的特殊性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊不在網(wǎng)購(gòu)“七日無(wú)理由退貨”范圍之內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)一定要謹(jǐn)慎。
    第四，注意售后服務(wù)承諾。消費(fèi)者在購(gòu)買貨物前，對(duì)于商品的售后服務(wù)，應(yīng)提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務(wù)書(shū)。要留心特價(jià)、低價(jià)商品有可能會(huì)設(shè)置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
    第五，注意網(wǎng)絡(luò)交易安全。應(yīng)盡可能使用第三方付款方式，從而降低交易資金的安全風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)注意不要隨意將姓名、證件號(hào)碼、銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息泄露。
    第六，注意保存好購(gòu)物憑證。內(nèi)容包括：保存好商品，不要有人為損壞；保存好票據(jù)或網(wǎng)購(gòu)憑單；保存好網(wǎng)上截圖，包括宣傳圖片、聊天記錄等；保留快遞公司的包裝。
    第七，注意消費(fèi)糾紛的維權(quán)途徑。一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)先及時(shí)與商鋪溝通協(xié)商，協(xié)商不成，可向商鋪所在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)投訴或向商鋪所在地的工商、消協(xié)部門投訴。如遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，運(yùn)用相應(yīng)法律法規(guī)保護(hù)自身的合法權(quán)益。