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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，人力資源社會(huì)保障部、國家信訪局下發(fā)了《關(guān)于表彰全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者的決定》，表彰了100個(gè)單位“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)和100名個(gè)人“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)工作者”榮譽(yù)，山西省有22個(gè)集體和個(gè)人榮登國家信訪局表彰的光榮榜、76人獲“25年榮譽(yù)證書”，曲沃縣許青霞、靳玉明榜上有名。許青霞獲“25年榮譽(yù)證書”，靳玉明被評(píng)為“全國信訪系統(tǒng)優(yōu)秀投訴辦理員”。

　　信訪工作作為聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在為黨分憂、為上訪人解難、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了極其重要的作用。許青霞、靳玉明作為該縣信訪局骨干，經(jīng)常遇到群眾來訪、矛盾糾紛排查、投訴復(fù)查和救助、法制宣傳教育等方面工作。他們都能耐心仔細(xì)地站在來訪人的角度思考問題。

　　信訪工作被人們形容為“上班有人鬧，下班有人纏，路上有人攔，家里有人煩”。在他們心中，自己的工作需要在接待中換位思考，盡量作好疏導(dǎo)化解工作，在接訪過程中對(duì)行走不便的信訪人員，攙扶一把，讓個(gè)座位，倒杯熱水，面對(duì)面的交談。這種人性化的工作使得他們?cè)诠ぷ髦心芎芎玫赜行Ы鉀Q群眾矛盾。(靳佩佩 趙瑞瑞)