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提問(wèn)是新聞采訪成功的關(guān)鍵。新聞采訪中的提問(wèn)絕不僅僅是你說(shuō)我記、我問(wèn)你答，要掌握必要的方法，還要掌握一定的技巧。運(yùn)用必要的提問(wèn)藝術(shù)，會(huì)使采訪別開(kāi)生面，收到意想不到的效果。提問(wèn)的技巧和藝術(shù)多種多樣，記者一方面可以借鑒前人創(chuàng)造的行之有效的提問(wèn)技巧，另一方面也可在實(shí)踐中不斷地摸索和總結(jié)出更多更好的提問(wèn)藝術(shù)。

采訪前要做好充分準(zhǔn)備

古語(yǔ)說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！睙o(wú)論做什么事，有計(jì)劃有準(zhǔn)備才能成功。中國(guó)文藝界有句很形象的話(huà)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，這用在新聞采訪上也十分適用。新聞采訪前的準(zhǔn)備工作是頭等重要的，是新聞采訪得以順利進(jìn)行的有力保證，是采訪中至關(guān)重要的一環(huán)，被稱(chēng)為靜態(tài)采訪。有人把采訪比作“面對(duì)面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這是指采訪是記者與采訪對(duì)象在思維上的交鋒。要想取勝必須知彼知己。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩個(gè)小時(shí)，甚至幾十分鐘乃至幾分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往花費(fèi)很大精力做準(zhǔn)備工作。

意大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇采訪過(guò)30多個(gè)國(guó)家的首腦和政黨領(lǐng)袖，被譽(yù)為“和著名政治家縱談天下大事的能手”、“創(chuàng)造新聞豐收的政治采訪專(zhuān)家”，她的成功就是建立在大量的準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上的。她在講到其成功秘訣時(shí)曾說(shuō)，她每次采訪前都像學(xué)生準(zhǔn)備大考一樣，用上幾個(gè)星期甚至半年時(shí)間進(jìn)行資料準(zhǔn)備和研究工作。比如她曾經(jīng)兩次訪問(wèn)鄧小平同志，事后她說(shuō)“在訪問(wèn)鄧小平以前，我看了好幾公斤的材料”。同樣的，美國(guó)哥倫比亞廣播公司記者華萊士給自己定的規(guī)矩是在進(jìn)行專(zhuān)訪前，至少準(zhǔn)備好50個(gè)問(wèn)題。由此可見(jiàn)，采訪前的準(zhǔn)備工作是多么重要。

有些記者采訪前根本就不做任何準(zhǔn)備，不對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行了解，不對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行了解，也沒(méi)擬好足夠的問(wèn)題，一進(jìn)門(mén)就先向采訪對(duì)象要材料，然后匆忙上陣，往往不是提的問(wèn)題沒(méi)擊中要害，就是所提的問(wèn)題有限，找不到能引起采訪對(duì)象共鳴的話(huà)題，最后怏怏撤退。

提問(wèn)時(shí)要?jiǎng)?chuàng)建良好氛圍

采寫(xiě)新聞是記者的任務(wù)，但接受采訪并不是采訪對(duì)象的任務(wù)，有時(shí)還會(huì)被認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。因此他們?cè)诮邮懿稍L時(shí)，就會(huì)有不同的情緒和心態(tài)：有的熱情，有的冷漠;有的重視，有的輕視;有的積極，有的消極。記者雖沒(méi)有理由強(qiáng)制采訪對(duì)象采取積極合作的態(tài)度，但是記者可以使采訪對(duì)象潛在的消極心理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的積極行為，為采訪的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

氣氛融洽是新聞采訪成功的至關(guān)重要的因素。因此和訪談對(duì)象剛一見(jiàn)面時(shí)，沒(méi)有必要急著提問(wèn)你事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題，可以找一些輕松的話(huà)題或采訪對(duì)象很喜歡談的問(wèn)題“預(yù)熱”一下，營(yíng)造一個(gè)愉快的氛圍和環(huán)境。每個(gè)人都有自己的興趣與愛(ài)好，提問(wèn)時(shí)從對(duì)方的興趣著手，能更快打開(kāi)采訪對(duì)象的“話(huà)匣子”。一個(gè)好記者，就是要盡快地推倒記者與采訪對(duì)象之間的那堵“墻”，迅速構(gòu)建起與采訪對(duì)象相通的橋梁，使自己的心和采訪對(duì)象貼近。要把采訪轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的聊天對(duì)話(huà)，在良好的氛圍中，以聊天的方式獲取自己所需的各種素材，最后的結(jié)果是，不僅輕松完成了自己的采訪任務(wù)，還可能會(huì)交到一個(gè)知心的朋友。

    采訪中要掌握一定的提問(wèn)技巧

采訪雖然沒(méi)有固定的章法，但還是有一定規(guī)律可循的，一般說(shuō)來(lái)，要注意提問(wèn)的基本方法和技巧，少走彎路，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)完成采訪任務(wù)。

提問(wèn)的方法一般可分為開(kāi)門(mén)見(jiàn)山和啟發(fā)引導(dǎo)兩種。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就是單刀直入地提出想要問(wèn)的問(wèn)題，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明自己的來(lái)意和要求。這種形式一般適合于兩類(lèi)采訪對(duì)象，一是記者熟悉的人，因?yàn)槭煜ぃ楦薪涣髟缫呀?，過(guò)于客套、寒暄反而顯得見(jiàn)外；二是文化層次高、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部、學(xué)者等，這些人有相當(dāng)多的社交經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷，適應(yīng)性比較強(qiáng)，容易領(lǐng)會(huì)記者的意圖。既然是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，提問(wèn)的難度一般不大，只要注意提問(wèn)切題、到位就可以了。但是這樣一來(lái)提問(wèn)的效果往往會(huì)缺乏生動(dòng)性和深刻性，這就需要記者準(zhǔn)備采訪提綱時(shí)要周密、具體，另外談話(huà)時(shí)還要有意識(shí)地按步驟引導(dǎo)和深入挖掘。

啟發(fā)引導(dǎo)這類(lèi)提問(wèn)方式，是針對(duì)采訪對(duì)象的口才、性格等進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)，即運(yùn)用啟發(fā)引導(dǎo)的原理和技能，旁敲側(cè)擊、循循善誘地促使采訪對(duì)象對(duì)以往新聞材料產(chǎn)生回憶。它不從正面直接發(fā)問(wèn)，而是從側(cè)面或其他方面繞一下，然后再回到中心上來(lái)。

例如，一些采訪對(duì)象面對(duì)記者時(shí)不免有些緊張，有時(shí)對(duì)記者的提問(wèn)表現(xiàn)得茫然不知所措。這個(gè)時(shí)候，記者千萬(wàn)不能著急，而應(yīng)該擺出一個(gè)內(nèi)緊外松的態(tài)勢(shì)，即思想、心理活動(dòng)仍積極進(jìn)行，外部神態(tài)應(yīng)保持自然輕松，然后發(fā)揮磨功，與采訪對(duì)象閑聊，力爭(zhēng)做到：他緊張你輕松、他冷淡你熱情，他言者無(wú)意你聽(tīng)者有心，抓住機(jī)會(huì)，一舉突破。

新聞采訪提問(wèn)的目的是從采訪對(duì)象口中得到需要的新聞素材。采訪對(duì)象開(kāi)口后，記者就成了聽(tīng)眾。記者不但要仔細(xì)地聽(tīng)，還要從采訪對(duì)象的回答中聽(tīng)出有價(jià)值的新聞信息。記者必須要有自己不僅是個(gè)問(wèn)者，還是個(gè)聽(tīng)者的意識(shí)。雖然記者在采訪前對(duì)所提問(wèn)題有所準(zhǔn)備，但是在采訪談話(huà)過(guò)程中，不能囿于原來(lái)的問(wèn)題，而應(yīng)該一邊聽(tīng)一邊思考，不斷從采訪對(duì)象的談話(huà)中吸收新鮮有用的材料。

有經(jīng)驗(yàn)的記者總是能認(rèn)真傾聽(tīng)采訪對(duì)象所說(shuō)的話(huà)，并能夠很好地理解、消化，想出一些有意義的問(wèn)題繼續(xù)追問(wèn)下去，當(dāng)采訪對(duì)象的講話(huà)中有記者事先估計(jì)不到的新內(nèi)容、新思想，而這些新內(nèi)容、新思想又十分有價(jià)值時(shí)，就應(yīng)該深入追問(wèn)，迅速捕捉，尋找新的提問(wèn)角度，往往會(huì)有意想不到的收獲。

最后要提醒的是，當(dāng)你收起筆記本和錄音機(jī)時(shí)，你的耳朵還不能休息。采訪對(duì)象這時(shí)已經(jīng)放松自己，也許會(huì)在這時(shí)說(shuō)出一些關(guān)鍵性的話(huà)。許多記者就是在結(jié)束采訪后與采訪對(duì)象隨意交談時(shí)，搜集到最有價(jià)值的信息的。

郭海鷹

（作者系《黨員干部之友》雜志社副總編輯）

 

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