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    開欄話  為大力培養(yǎng)和構(gòu)建社會主義核心價(jià)值體系，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，在全社會形成爭當(dāng)先進(jìn)、比做貢獻(xiàn)的良好氛圍，我市去年廣泛開展了“十佳百星”先進(jìn)人物評選活動(dòng)，經(jīng)過基層單位的層層評選推薦，市直有關(guān)單位組織評審，我市共評選出“十佳百星”先進(jìn)人物100名。
今日起，本報(bào)推出“群英譜”專欄，集中宣傳“十佳百星”先進(jìn)人物事跡，挖掘這些基層最普遍、最平凡群眾身上“閃光點(diǎn)”，弘揚(yáng)他們扎根基層的精神，無私奉獻(xiàn)的崇高品德和服務(wù)人民的高尚情懷。真正起到用身邊事教育身邊人的作用，推動(dòng)全社會良好道德風(fēng)尚的形成。

山西壺口之旅旅行社的“標(biāo)桿”導(dǎo)游員劉彥林還是個(gè)80后。從事導(dǎo)游工作4年來，他始終以真誠、真情、真愛去感染每位游人，努力宣傳我市“壺口瀑布”和“大槐樹”等景區(qū)景點(diǎn)，讓五湖四海的游客了解臨汾旅游業(yè)的豐富資源和博大精深，了解當(dāng)今臨汾經(jīng)濟(jì)建設(shè)的巨大成就。有朋友頗為不解地問道：“你為何熱愛導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)呢？”劉彥林回答：“游客出來是旅游放松的，而我們導(dǎo)游是帶給游客快樂的使者，所以導(dǎo)游是一個(gè)快樂的職業(yè)，有誰不愛‘快樂’呢？”
2008年9月28日，劉彥林接到了一個(gè)地接團(tuán)的出團(tuán)計(jì)劃，行程是早從洪洞縣接團(tuán)，參觀景區(qū)大槐樹和蘇三監(jiān)獄景區(qū)，之后抵達(dá)壺口，參觀壺口后住壺口景區(qū)附近，第二天返程。這是一個(gè)剛剛下了整夜大雨并還在持續(xù)的日子，旅客系上海的退休職工。當(dāng)日下午2時(shí)，游客們參觀完洪洞的景點(diǎn)后開始往壺口方向進(jìn)發(fā)。劉彥林一路上給旅客介紹臨汾的概況和民俗特色，行程中笑聲掌聲不斷。在距離吉縣城還有20公里的地方，劉彥林忽然發(fā)覺客人臉上驚愕的表情和議論聲，回頭一看，最讓人擔(dān)心的事情發(fā)生了，前方嚴(yán)重堵車。一段檢修路段由于最近雨水不斷，工期延誤，路面泥濘不堪，鏟土機(jī)正好把地面鏟成了一個(gè)大大的凹形面，車子想要通過，難上加難。經(jīng)驗(yàn)告訴劉彥林，這種堵車狀況將會持續(xù)很久?；氐杰嚿希瑒┝直M量平撫大家焦躁的心情：“我們真是一批幸運(yùn)的團(tuán)隊(duì)，百年不遇的塞車竟讓我們這群貴人給遇到了。”隨之，車內(nèi)響起了和藹的笑聲。一晃過了兩個(gè)小時(shí)，老人們有一點(diǎn)按捺不住了，劉彥林下車找到就近的洗手間，因?yàn)槁穼?shí)在是太滑了，他請求老人必須在自己的攙扶下方可下車。時(shí)間一分分過去，已經(jīng)是晚上8點(diǎn)鐘了，一車人全都餓壞了。劉彥林下車后終于在一里路外找到了一戶農(nóng)家。他帶足了食物走在返程路上，突然發(fā)現(xiàn)前方的車輛正在緩緩移動(dòng)，大概快要通車了吧！劉彥林帶著滿滿的希望回到車上，將情況告知大家。九點(diǎn)四十五分，這個(gè)時(shí)間他清楚地記得，車，終于通了！
“團(tuán)中小朋友多，便會給他們預(yù)備些小禮物：團(tuán)隊(duì)中老年人多，則會預(yù)備些應(yīng)急物品：假如碰到團(tuán)里有客人過生日，更會在當(dāng)天送上一個(gè)大蛋糕，給他開一個(gè)別開生面的生日聚會！”對待接到的每一批團(tuán)隊(duì)，劉彥林首先要做的三件事：詳細(xì)了解團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃；向客人提醒安全須知；了解整個(gè)團(tuán)員的身體情況?？雌饋磉@是件小事，卻避免了不少麻煩和安全事故的發(fā)生。這也是他從事導(dǎo)游工作這么多年來實(shí)現(xiàn)零投訴的“法寶”。
有付出就有收獲，2008年他被山西壺口之旅旅行社評為年度最佳導(dǎo)游員；2009年被任命為導(dǎo)游部主管；最近又榮獲臨汾“大槐樹杯”導(dǎo)游員風(fēng)采大賽二等獎(jiǎng)。從事導(dǎo)游接侍工作4年來，劉彥林經(jīng)歷了數(shù)不清的苦與樂，真正體會到導(dǎo)游的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會到導(dǎo)游員的人生價(jià)值之所在。劉彥林心中有個(gè)信念：導(dǎo)游是一個(gè)地方的形象大使，與慕名而來的中外游客親密接觸，導(dǎo)游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里，刻在記憶里。不畏征途艱難險(xiǎn)阻，今后的旅途中，劉彥林還將一如既往地為全市旅游事業(yè)的振興崛起而努力拼搏，快樂奉獻(xiàn)。

記者 王小庚

  【責(zé)任編輯： 劉靜】