早上９時許，記者來到福樂園敬老院，說明來意后，福樂園的薛師傅叫來了一位女服務(wù)員：“她姓齊，您就跟著她‘實習(xí)’吧，女同志在一起干起活兒來會比較方便一些?！?
齊師傅告訴記者：“老人們剛剛吃過早飯，都出來曬太陽了，現(xiàn)在該去打掃老人們的房間了?！钡R師傅卻安排記者去和老人們聊天。待她打掃完衛(wèi)生，記者開始幫助齊師傅給老人們打熱水。齊師傅照顧一至七號房間的１５位老人，但她并沒有按照門牌號的順序來幫老人們灌開水，她的一句“按順序來就麻煩了”讓記者有些犯糊涂。齊師傅連忙解釋說：“人一上了年紀(jì)，多多少少都有點小孩子脾氣。以前我剛開始做服務(wù)員的時候，忽略了這方面。一般情況下，一壺水一次可以灌滿兩個暖瓶，因為老人們都要灌第一，說是灌第二就會有水垢，結(jié)果造成了每次幫老人們灌水，有幾位老人就很不開心?！饼R師傅就一直在琢磨，總不能讓老人們每次因為這種小事鬧得不開心吧，所以她開始慢慢揣摩這１５位老人的性格。后來，每次灌熱水時，就開始慢慢哄著他們，說一些“你看他脾氣不好，咱就讓著他，給他先灌，別生氣哦?！薄傲舻阶詈蟮亩际歉狻钡鹊戎惖脑挘蜎]有人會因為這些事情鬧不開心了。
有人說敬老院的服務(wù)員和餐廳的服務(wù)員差不多，就是打掃衛(wèi)生、端水端飯、洗洗盤子等等，但是，記者通過此次體驗，感受頗深。齊師傅每天的日程安排的非常滿當(dāng)。她早上５時起床，開始給老人做早餐；早餐餐好后，扶老人下樓吃飯；八九點開始打掃７個房間，忙完還要到菜市場采購蔬菜；緊接著便到到了午吃飯時間。照顧老人吃完飯，下午要么陪老人聊天，要么就幫老人們洗洗衣服或者床單被罩；晚上９時３０分左右，開始安排老人休息，等所有老人入睡后，齊師傅才可以放心地躺在床上。
因為每天面對的都是一些上了年紀(jì)的老人，齊師傅經(jīng)常忙得團團團。有一次，張大媽忘記把自己的飯盒放哪里了，非說是齊師傅給弄丟了。齊師傅一邊哄她，一邊找，可是把餐廳找遍了也沒有，最后才發(fā)現(xiàn)飯盒就在她住的房間里。
在“實習(xí)”期間，記者發(fā)現(xiàn)齊師傅臉上一直掛著笑容，和氣又樂觀。當(dāng)問及她的家庭情況時，她只是說小女兒現(xiàn)在上高二，每個月都會來敬老院看望她兩次。說話之余，記者發(fā)現(xiàn)齊師傅的臉上掛著一絲歉意，眼眶里淚水在打轉(zhuǎn)。
在敬老院休養(yǎng)的李大爺是一位很有文采的老人，他經(jīng)常用相機和電腦記錄福樂園生活中的點滴。隨后，李大爺還興致勃勃地朗誦起了為全體服務(wù)人員所寫的詩：“有的給咱洗頭腳，有的給咱倒屎尿，有的陪咱嘮家常，有的教咱學(xué)唱歌……你們的的一言一行，一舉一動都銘記在我們的心中……”
“孝敬父母，使你得福，在世長壽?！笔歉穲@的宗旨。齊師傅告訴記者，“這里所有的工作人員都愛人如己，替老人們的兒女盡孝心，同時和這些性格不一的老人們在一起生活，有外人無法體會到的快樂?！?
■采訪手記：
隨著社會老齡化進程的不斷加快，加之家庭結(jié)構(gòu)日益小型化的變遷，“空巢老人”越來越多，老人們的精神生活不能得到滿足。為此，敬老院成了老人們尋找快樂的地方，也正是在這里，服務(wù)人員無微不至的關(guān)懷與照顧，讓老人們有了一種家的感覺，并能夠在這里安享晚年。
雖然很少有人去關(guān)注這些服務(wù)人員，但是我們不得不承認(rèn)，最紅的夕陽背后，離不開他們的守護。與此同時，也希望做兒女的，工作之余，能多陪陪自己的父母，他們需要的，不是物質(zhì)給予，而是精神上的安慰。
記者 尹飛
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