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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)“差點就被騙了，幸虧多了個心眼，不然就虧大了。”市民羅玲心有余悸地說。3月26日，記者接到市民打來的熱線，稱自己在網(wǎng)上訂購飛機(jī)票后，遭遇了山寨客服，差點損失了錢財。

“我要去廣州出差，前天晚上便在‘同程網(wǎng)’上預(yù)訂了一張機(jī)票，因為以前也是在網(wǎng)上訂購，所以就直接在線用網(wǎng)銀支付了，幾分鐘后，收到了一條訂票成功的信息，以前都會撥打客服確認(rèn)，但當(dāng)天太晚了，所以她想第二天再打電話。”羅玲說，當(dāng)天晚上睡覺前她在百度上搜索“同程客服電話”，然后直接記下了“4008-776-691”的電話。

羅玲第二天撥打了該客服電話，起初都是客服忙，在嘗試了幾次后終于接通。電話撥通后，人工服務(wù)的聲音只是說‘歡迎撥打客服電話’，卻沒有提到同程網(wǎng)的名字，后來接通后，是一個帶有濃重南方口音的男人接的電話，在我表示想查一下預(yù)訂機(jī)票的情況時，他問我是用什么方式付的款，之后電話被掛斷了，隔了一會我再打過去，他說由于我的機(jī)票是在線支付，所以必須在10分鐘內(nèi)到銀行卡所屬的ATM機(jī)進(jìn)行操作，如果10分鐘內(nèi)不出票，預(yù)訂的機(jī)票將永遠(yuǎn)無法出票，聽到這我趕緊掛斷了電話。”羅玲說。

在“同程網(wǎng)”上訂票時，沒有注冊而是直接訂的，羅玲以為自己被騙了，無奈再次登錄“同程”官網(wǎng)，突然注意到，官網(wǎng)的客服電話和自己之前撥打的電話不同，她趕緊撥打了電話。

“電話接通后聽到了同程的名字，然后客服使用的是普通話，并且很快確認(rèn)了我的訂單沒有問題，當(dāng)我詢問‘4008-776-691’是否為客服電話時，工作人員表示，分線很多，一時無法確定，但是如果出現(xiàn)讓在ATM機(jī)上操作的情況，肯定是騙人的，我這才發(fā)現(xiàn)原來遇到了山寨客服?！绷_玲說。

“同程”客服人員表示，正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購票平臺，一般不會采取ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬的方法付款，都是通過網(wǎng)上支付進(jìn)行，并且均和正規(guī)的第三方支付平臺合作，如支付寶、中國銀聯(lián)、財付通這樣的專業(yè)平臺合作。

“同程”客服人員提醒，并不是所有以400、800開頭的都是客服電話，而且選擇在網(wǎng)上購買機(jī)票時一定要核實所點擊進(jìn)入的網(wǎng)站是否是真正的官方網(wǎng)站。