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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“沒想到，去派出所辦戶口,坐在家里就可以在網(wǎng)上預約，去一次就辦好了。”

　　“有了這個平臺，以前要跑七八趟的事，現(xiàn)在去一次就可以辦好。不用來回跑腿，不用求爺爺告奶奶、低三下四求人，咱老百姓辦事方便多了。”

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　　如今，“網(wǎng)上辦”平臺已經(jīng)成為群眾和公安機關打交道的新途徑，“一次辦”成為公安機關的莊嚴承諾。去年以來，為更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，推進審批服務扁平化、便捷化、智能化，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，市公安局第一時間上線運行臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺，堅定不移推進審批服務便民化改革，著手解決人民群眾和企業(yè)最關心最直接最現(xiàn)實的辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，取得了初步成效。

　　●讓更多人知曉“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺依托“一云多網(wǎng)、兩級中心”公安大數(shù)據(jù)架構，構建“服務集成——數(shù)據(jù)匯聚——信息流轉一網(wǎng)通、網(wǎng)上預約——綜合受理——限時審批一次辦”服務模式，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點，涵蓋了254項審批服務項目，實現(xiàn)了全事項公開、全流程可溯、全方位監(jiān)督，構建了公正、透明、便捷、高效的公安服務體系，做到了審批服務網(wǎng)上辦、服務群眾零距離，讓群眾實實在在感受到最便利、最快捷、最貼心的服務。

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺在我市上線之初，為進一步促進這一重大惠民工程深入人心，真正使這一重大惠民工程惠及更廣大人民群眾，全市公安機關大力開展“一網(wǎng)通一次辦”主題宣傳月活動。市公安局通過在平陽廣場舉辦宣傳活動，在車站、醫(yī)院、賓館、銀行等人流量大的地方張貼海報，在出租車、公交車、廣場大屏滾動播放宣傳標語，深入社區(qū)和辦事處開展宣傳，做客廣播電視臺講解了平臺作用，借助微信、微博展示注冊流程，面對面解答群眾問題等方式，大張旗鼓宣傳“一網(wǎng)通一次辦”平臺，細致解讀254項審批服務項目網(wǎng)上辦理工作流程，使廣大群眾進一步認識到“一網(wǎng)通一次辦”平臺的便利，切實讓人民群眾都能在具體審批事項中實實在在感受到這一便利、快捷、貼心的創(chuàng)新型公安審批服務。

　　●讓更多人使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線以來，打通了公安機關和人民群眾的“連心橋”，實現(xiàn)了與群眾的“零距離”接觸，不僅為群眾辦事提供便利，而且提高了公安工作效能，減輕了廣大民警的工作負擔。臨汾公安以服務群眾為宗旨，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，民警面對面、手把手指導來公安機關辦理出入境、戶政等業(yè)務的群眾使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺。

　　需要辦理戶口業(yè)務的群眾可以先關注山西公安微信公眾號，點擊下方“民生警務”，實名注冊后在“一網(wǎng)通一次辦”平臺申請辦理戶口業(yè)務，上傳申請資料，審批成功后持相關資料到指定地點辦理。同時“一網(wǎng)通一次辦”平臺開發(fā)了PC端，設立了專門的企業(yè)用戶注冊和認證通道，企業(yè)用戶在網(wǎng)站認證后可進行治安、戶政、出入境、交管等業(yè)務的在線預約和辦理?！　? 平臺順應群眾需求、立足群眾受益，還開設了智能客服、預約上門服務等特色業(yè)務，其中智能客服可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事，預約上門服務是對特殊群體，如年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，設置了在線預約上門服務功能，通過預約，民警可上門提供辦戶、辦證等服務。春節(jié)期間，市公安局開啟了戶籍“預約業(yè)務”模式，接受群眾電話預約辦理戶口和身份證業(yè)務，避免群眾少跑冤枉路。

　　此外，在群眾使用平臺中一旦出現(xiàn)問題，公安機關馬上響應處置，確保問題不過夜，線上線下一起辦，給群眾一個滿意的答復，最大限度地方便人民群眾，切實提升人民群眾的便利感、獲得感和幸福感。

　　截至目前，臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺關注用戶數(shù)達1382777，實名認證用戶數(shù)已達1017172，累計業(yè)務受理數(shù)量為1101737件。

　　●讓更多人喜歡“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　去年以來，平臺將傳統(tǒng)的警務模式與新的科技應用有機結合起來，用大數(shù)據(jù)引領新時代的公安工作，讓群眾“寒心”變“暖心”，“疑心”變“信心”，“離心”變“貼心”，警民一條心，上下齊努力，一級帶著一級干，一級做給一級看。越來越多的老百姓知道、注冊和運用“一網(wǎng)通一次辦”平臺辦理業(yè)務。為了讓更多的人了解和喜歡這個平臺，全市公安機關開展了“我在崗、我負責、我光榮”的微笑服務主題活動，按照“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線后服務事項在受理流程上的改變，對崗位、職責進行合理化安排。公開審批服務事項辦理流程，落實首接責任制，明確辦理時限，切實解決辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。開展上門服務、延時服務、預約咨詢，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。通過微笑服務、陽光服務、規(guī)范服務、廉潔服務，切實解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風形象的問題，讓群眾感受到門好進、臉好看、話好聽、事好辦。

　　采訪中，記者還了解到，近日，市公安局直屬分局鄉(xiāng)賢街、辛寺街、西街、南街、解放路等派出所，開展了免費為群眾辦理戶口簿升級業(yè)務。戶口簿升級后增加了一個公安二維碼，居民通過掃描二維碼就可以進入公安“一網(wǎng)通一次辦”的便民服務系統(tǒng)，在家便可以辦理公安系統(tǒng)的便民業(yè)務。一位剛剛升級了戶口簿的市民告訴記者：“這項便民服務真是太好了，舊戶口簿免費升級，老百姓在家就可以掃描二維碼辦理業(yè)務，再也不用來回跑了?！?/p>

　　民生連著民心，民心凝聚民力。一年多來，全市公安機關堅定不移推進審批服務便民化改革，優(yōu)化拓展“一網(wǎng)通一次辦”平臺的推廣使用，讓群眾切實感受到了臨汾公安機關和廣大民警的新?lián)?、新作為?/p>

　　記者 員紅安 白潔