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實(shí)體店變“體驗(yàn)店” 商家訴苦“情何以堪”

2014-07-29 20:11:13 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 亢亞莉 實(shí)習(xí)生 黃欣欣)“試了一大堆衣服后,客戶(hù)卻要選擇在網(wǎng)上找代購(gòu)……”7月26日上午,安達(dá)圣購(gòu)物中心一品牌店工作人員呂女士向記者反映了最近遇到的窩心事兒。呂女士說(shuō),前一天下午在她上班的過(guò)程中,來(lái)了兩名顧客,在連續(xù)試了四套衣服后,兩名顧客仍然不滿(mǎn)意,無(wú)奈,呂女士在找貨的過(guò)程中無(wú)意聽(tīng)到客戶(hù)之間的談話(huà),這才明白,客戶(hù)試了衣服之后不買(mǎi)的原因不是因?yàn)橐路贿m合,主要原因是想去網(wǎng)上找代購(gòu)。

針對(duì)呂女士遇到的情況,記者走訪(fǎng)了我市多家大型購(gòu)物中心和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的品牌店。記者首先詢(xún)問(wèn)了安達(dá)圣購(gòu)物中心的品牌店,工作人員無(wú)奈地表示:沒(méi)辦法,我們總不可能為了這種情況不讓顧客試衣服吧,只能眼睜睜地看著而沒(méi)有辦法?!倍赃吿进B(niǎo)品牌店的工作人員也總結(jié)道:顧客一進(jìn)店,我們幾乎就能判斷出哪些人是真心來(lái)店里買(mǎi)衣服的,哪些人是來(lái)試衣服的。”

隨后,記者來(lái)到了該中心二樓玖姿專(zhuān)賣(mài)店,當(dāng)問(wèn)及工作人員李女士是否也遇到了相同的情況時(shí),李女士說(shuō):我知道這種情況。但我們店客戶(hù)人群年齡段相對(duì)太平鳥(niǎo)等范圍較大,這類(lèi)人群相對(duì)而言經(jīng)濟(jì)能力更強(qiáng)。有一些客戶(hù)就算知道網(wǎng)上賣(mài)得更便宜但為了避免麻煩,大多都直接購(gòu)買(mǎi),但你說(shuō)的情況肯定還是有的。”

記者在采訪(fǎng)中了解到,除了衣服店遇到這樣的情況外,手機(jī)實(shí)體店被充當(dāng)為“體驗(yàn)店”的現(xiàn)象也并不少見(jiàn),當(dāng)天下午,記者來(lái)到了位于平陽(yáng)廣場(chǎng)附近的萬(wàn)科手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)。HTC值班工作人員小張告訴記者:“這種情況相對(duì)于服裝賣(mài)場(chǎng)肯定要少。畢竟一臺(tái)手機(jī)的價(jià)格要比一件衣服貴幾倍,這就意味著網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)更大。因此,一般客戶(hù)都會(huì)選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。但還是會(huì)出現(xiàn)在這里看好記住型號(hào)回家找代購(gòu)的情況,這類(lèi)人群一般以20出頭的年輕人為主。”

此外,可謂“上有政策,下有對(duì)策”,位于該店附近的Oppo專(zhuān)賣(mài)工作人員則滿(mǎn)懷信心地表示,他們的手機(jī)實(shí)行的是全國(guó)統(tǒng)一價(jià),網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)不像其他品牌會(huì)出現(xiàn)較大的價(jià)格差,因此大多人為了避免風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

 

     

責(zé)任編輯:楊洋