“‘臨汾公安便民服務在線’就是讓老百姓能夠‘點點鼠標事情辦完，敲敲鍵盤事情辦好’，更好地服務人民群眾，樹立公安形象?！寯祿嗯苈?，讓群眾少跑腿’，既節(jié)約了公安機關的行政成本，又減少了老百姓的辦事開銷?！辈饺胧泄簿帧芭R汾公安便民服務在線”辦公大廳，整齊排列在大廳中央的十幾臺電腦格外醒目，民警小關正在對“臨汾公安便民服務在線”平臺和公安微博運用進行現場操作演示，大屏幕上局長信箱、網上報警、常用信息查詢……只要登錄“臨汾公安便民服務在線(www.lfgabmfw.gov.cn)”,就能足不出戶，享受公安機關快捷高效的服務。
1月8日下午，市公安局召開了“臨汾公安便民服務在線”正式開通新聞發(fā)布會，并邀請山西法制報、臨汾日報、臨汾電視臺等10余家媒體參加了新聞發(fā)布會。市委、市政府、市委新聞辦有關領導、市局各業(yè)務警種便民服務在線管理員、市局行風評議監(jiān)督員及社會群眾共計70余人參加發(fā)布會。市委常委、政法委書記鄭中夏對在線平臺正式開通表示祝賀。市公安局局長安占功全面介紹了臨汾公安便民服務在線平臺和公安微博建設情況，并就具體工作情況現場回答了新聞媒體的提問。
該局辦公室副主任張玉陽以新生兒申報出生登記為例向來賓展示了網上申辦的具體流程。整個申辦過程簡單、方便、一目了然，通過一網受理、一站辦結、一線回訪、一口回復，更加方便市民咨詢，辦理各項業(yè)務，群眾足不出戶就能享受公安機關快捷高效的服務。
據了解，“臨汾公安便民服務在線”是依托互聯(lián)網，面向社會集新聞咨詢、網上辦事、服務群眾、政策宣傳、政務公開、社會監(jiān)督等功能于一體的互聯(lián)網電子平臺，平臺集親民熱線、短信平臺、互聯(lián)網門戶網站、3G手機版四位一體，共分為“業(yè)務辦理、信息發(fā)布、交流互動、考核評測”四大功能板塊。業(yè)務辦理平臺是立足公安信息化成果，充分借助信息化手段，實現公安網與互聯(lián)網互聯(lián)互通，實現證照辦理、行政審批等多方面公安業(yè)務系統(tǒng)對接，實現網上便民服務。信息發(fā)布平臺主要包括公安要聞、政務公開、便民公告等12個欄目。交流互動平臺設立了局長信箱、網上信訪、線索舉報、業(yè)務咨詢、嘉賓訪談、通緝協(xié)查、民意調查等12個欄目。考核評測平臺，對各單位民生訴求事項受理量、辦結率、滿意率和信息報送等情況自動統(tǒng)計，全程監(jiān)督，并以圖表形式實時顯示，實行動態(tài)考核。
該局宣傳處處長陳靜告訴記者：“這是市公安局繼開設了官方門戶網站、政務微博之后，打造的又一為民服務‘新干線’。隨著平臺建設的完善，將逐步實現網上辦理的公安業(yè)務，全部放到網上辦理，能夠減少群眾辦事往返次數。今后，市公安局三個平臺互相鏈接，捆綁運行，將形成多軌運行的公安便民服務新窗口。”
記者現場了解到，我市便民服務在線網上辦事大廳共發(fā)布辦事指南152項，共包括11類61項在線申辦業(yè)務，其中，可在線辦理47項、在線預約14項。大廳業(yè)務辦理涉及治安、戶政、出入境、民爆、禁毒、刑警、科技、消防、交警等11個警種。
“剛剛接到一個好消息，在‘臨汾公安便民服務在線’試運行期間破獲了一起傳銷案件。”張玉陽手里拿著一份材料高興地向記者介紹，通過網絡來信成功解救了一名傳銷被控人員。12月24日，“臨汾公安便民服務在線”局長信箱收到一封遼寧群眾的來信，稱其親屬馮某，自2012年11月末被朋友以做外墻保溫材料為由騙至臨汾打工，期間曾多次給家里打電話要錢，家人分3次打了12150元，在2012年12月21日最后一次跟家人聯(lián)系，在電話里說自己被人劫持讓家人解救。群眾來信很快得到了市公安局局長安占功的批復，我市經偵支隊接到轉批件后，立即組織警力，收集線索，經過一周摸排，了解到馮某在周家莊一帶。隨后于2013年1月4日至6日出動警力20余人，車輛5輛，終于在周家莊一民房內將馮某成功解救，并于6日下午給馮某買了火車票將其送回家。這就是便民服務帶來的網絡效率。
記者 白潔
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