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    一、要把“愛我臨汾”作為發(fā)自內(nèi)心的感情意識(shí)

“愛我臨汾”就是熱愛我們生活的這片熱土，熱愛我們的家鄉(xiāng)。愛祖國、愛家鄉(xiāng)，這是對我們每個(gè)人的基本要求，或者說我們每個(gè)人最起碼應(yīng)有的感情流露。更為具體地講，“愛我臨汾”也就是愛我們自己。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人作為臨汾經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一分子，我們生活的品位與我們生活的環(huán)境有直接的關(guān)系，只有臨汾經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，政治安定了，環(huán)境好了，社會(huì)和諧了，我們才能過上安定、富裕、祥和的生活。所以說，我們應(yīng)自覺地把自己的命運(yùn)和臨汾的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，擔(dān)當(dāng)起建設(shè)臨汾的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處去愛我們的家園。那么，我們應(yīng)如何去“愛”呢？
作為一個(gè)公民，我們要立足本身，從小事著手，大處著眼，規(guī)范自己的行為，提高自身素養(yǎng)，遵守社會(huì)公德，踐行職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德，錘煉個(gè)人品德，在全社會(huì)弘揚(yáng)正氣，崇尚文明，爭做文明市民，努力做到不利于提升臨汾形象的話不說，不利于臨汾發(fā)展的事不做，做到“不因惡小而為之，不因善小而不為”。
作為一名普通工作者，我們要立足本職，做到愛崗敬業(yè)。盡管我們每個(gè)人有崗位不同、職業(yè)區(qū)分、職位高低，但都是為臨汾的發(fā)展而服務(wù)。所以，我們既然選擇了某種工作，就要學(xué)會(huì)去認(rèn)識(shí)并喜愛這項(xiàng)工作；既然從事了某種工作，就要努力去做好這項(xiàng)工作。在平凡的工作崗位上，我們無從決定它的社會(huì)地位，卻可以選擇自己面對這份工作時(shí)的心態(tài)，決定自己在工作中的努力程度。只要我們懷著一顆平常心，擁有一種踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，持有一種不斷追求卓越的精神，堅(jiān)持不懈地努力奮斗，多份責(zé)任，少點(diǎn)抱怨，以這種信念去面對和付諸實(shí)踐，即便在平凡的工作崗位上也能充分展現(xiàn)出我們熱愛臨汾的熱情。

二、要把“樹我形象”作為我們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則

“樹我形象”就是“樹我臨汾形象”。而臨汾的形象需要我們生活在臨汾的每一個(gè)人去維護(hù)、去展現(xiàn)。臨汾市出租車司機(jī)陳國斌，在發(fā)現(xiàn)江蘇省老齡委兩位老干部遺失在他車上的皮包后，奔波了6個(gè)多小時(shí)，趕到太原機(jī)場將皮包物歸原主，而且謝絕了失主的酬謝。這兩位老干部非常感動(dòng)，在致臨汾市委的感謝信中用了非常醒目的標(biāo)題——“臨汾，讓人難忘的城市”。所以說，“樹我形象”必須得從樹立我們個(gè)人的形象做起，只有每個(gè)人都注重個(gè)人形象塑造，只有“人人是臨汾的形象”的意識(shí)深入人心才能真正樹立起臨汾的形象。
而樹立個(gè)人形象，主要包括兩個(gè)方面，即內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是個(gè)人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，這就要求我們必須通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)和崗位技能，豐富個(gè)人內(nèi)涵，提高個(gè)人修養(yǎng)。同時(shí)，提高個(gè)人的思想意識(shí)，從潛意識(shí)里清除那些封建思想，清除那些與現(xiàn)代化文明相悖的潛意識(shí)，樹立正確的現(xiàn)代意識(shí)，并且把這些正確思想表現(xiàn)在自己的實(shí)際行動(dòng)中去。
外在形象主要反映在儀容儀表和個(gè)人的行為表現(xiàn)。對于管理人員要文明執(zhí)法，依法辦事，不做以權(quán)謀私等損害百姓利益的事情。對于服務(wù)人員尤其是對于窗口行業(yè)服務(wù)人員，要全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。今年，我們在服務(wù)單位全面推行“三三五”服務(wù)承諾。即“三個(gè)一”服務(wù)，一張笑臉迎人，一聲問候暖人，一顆誠心待人。“三個(gè)零”工作法，用心做事，工作零差錯(cuò)；真情服務(wù)，工作零投訴；限時(shí)辦結(jié)，工作零擱置?！拔宀蛔尅背兄Z，不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受到損害，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤，不讓工作效率在我這里受到影響，不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓違規(guī)違紀(jì)的問題在我身上發(fā)生。在提高服務(wù)水平上，我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種“三維化”立體式服務(wù)，從長度、寬度和深度等方面理解其思想內(nèi)涵和要求，要求廣大干部職工最起碼做到“十二字訣”，即“貴在堅(jiān)持，重在真誠，力求全面”?！百F在堅(jiān)持”，指優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須是長期堅(jiān)持形成的一種習(xí)慣，而非時(shí)有時(shí)無，時(shí)好時(shí)壞；“重在真誠”，指優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須是由心靈深處油然而發(fā)，而不是停留在虛假表面，為了應(yīng)付純粹機(jī)械化的工作流程；“力求全面”，指優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形式應(yīng)該多樣化，不能僅限于簡單的文明用語和肢體動(dòng)作，還應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)表情、儀容儀表、待人接物等。

三、要把“建我家鄉(xiāng)”作為我們義不容辭的責(zé)任

臨汾是我家，建設(shè)靠大家。作為臨汾市民，我們不能只做臨汾發(fā)展的受益者，更要爭當(dāng)繁榮臨汾的建設(shè)者。作為城市建設(shè)和管理部門，“建我家鄉(xiāng)”更是我們義不容辭的責(zé)任。何為建設(shè)呢？不僅僅指搞工程、上項(xiàng)目等狹義概念，而應(yīng)是廣義上的，凡是為臨汾經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的一切工作都是在建設(shè)臨汾，也就是說，無論我們在什么崗位，只要我們立足本職工作，時(shí)刻把自己作為不可或缺的螺絲釘，做好本職工作，努力奉獻(xiàn)自己的力量，也就為臨汾的建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量。
結(jié)合我們市政公用部門，一方面要做好市政設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，保證市政設(shè)施功能的正常發(fā)揮，維護(hù)良好的城市環(huán)境。另一方面要重點(diǎn)做好服務(wù)城市、關(guān)注民生的工作。市政公用系統(tǒng)各項(xiàng)工作都是為市民生產(chǎn)生活提供服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不僅是對我們的本質(zhì)要求，更是“建我家鄉(xiāng)”的具體體現(xiàn)。我們從群眾反映的集中問題入手，從關(guān)系百姓切身利益的細(xì)節(jié)問題做起，實(shí)施了“十項(xiàng)民生工程”，比如，小巷亮化工程主要解決“點(diǎn)亮百姓門前燈”問題，井蓋工程主要解決“城市黑洞”問題，誠信供水工程主要解決百姓用水安全問題，微笑公交工程和文明的士工程主要解決百姓舒適出行問題等?！笆?xiàng)民生工程”涵蓋了我們工作的方方面面，作為各單位或者每一位干部職工，為每一項(xiàng)工程的開展出謀劃策，盡職盡責(zé)，全力以赴推動(dòng)工程的深入開展，就是在盡自己的能力建設(shè)家鄉(xiāng)。

（作者系市政公用局局長 孫宣東）

來源：臨汾日報(bào)

  【責(zé)任編輯： 賈亮】