以文化人鑄醫(yī)魂
——侯馬平陽(yáng)醫(yī)院文化建設(shè)紀(jì)實(shí)
臨汾新聞網(wǎng)訊 “要不是上周平陽(yáng)醫(yī)院的志愿服務(wù)隊(duì)去村里免費(fèi)體檢,我母親的病根本發(fā)現(xiàn)不了,太感謝他們了……”7月28日,在侯馬市人民醫(yī)院,侯馬市高村鄉(xiāng)西臺(tái)村村民賀心看到前來(lái)探望母親的平陽(yáng)醫(yī)院社工部主任孫彩紅有道不完的感激。原來(lái)在幾天前,侯馬市衛(wèi)計(jì)局“健康天使”志愿者服務(wù)隊(duì)平陽(yáng)醫(yī)院分隊(duì)在該村開展免費(fèi)體檢活動(dòng)時(shí),通過B超發(fā)現(xiàn)了賀心母親的盆腔和腎臟出現(xiàn)了異常,立即建議賀心及時(shí)將母親送到了醫(yī)院進(jìn)行治療。
作為侯馬市唯一一支注冊(cè)備案的醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì),侯馬市衛(wèi)計(jì)局“健康天使”志愿者服務(wù)隊(duì)平陽(yáng)醫(yī)院分隊(duì)的成立正是平陽(yáng)醫(yī)院在文化建設(shè)活動(dòng)中的產(chǎn)物。今年以來(lái),該院把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院進(jìn)步的標(biāo)志和人文理念的集中體現(xiàn),作為醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展不斷積淀所形成的精神財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn),積極創(chuàng)新,研究制訂出了極具特色的文化建設(shè)行動(dòng)方案,為全院發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
“6S”管理展示新形象
進(jìn)入具有51年歷史的侯馬平陽(yáng)醫(yī)院內(nèi),“為人民服務(wù)”五個(gè)大字在古樸的門診樓大門上顯得格外醒目,走出門診樓,一處“梅園”映入眼簾。醫(yī)院工會(huì)主席谷躍紅告訴記者:“這里多年來(lái)一直是一片荒地,在今年的文化建設(shè)中,我們將荒地改造成了‘梅園’,這樣既改變了醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境,也給了病人一個(gè)清新的治療環(huán)境?!?/p>
在今年的文化建設(shè)中,該院通過“6S”管理,即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全,對(duì)各辦公室、值班室、庫(kù)房進(jìn)行了整理清掃,并修繕了醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施。他們改造了衛(wèi)生間、疏通了長(zhǎng)期堵塞的下水道,使職工和就醫(yī)患者有了一個(gè)相對(duì)舒適的如廁環(huán)境;新建了車棚,保證了職工和就醫(yī)患者的車輛安全;醫(yī)院實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋,做到了行為有規(guī)范,安全無(wú)死角;重新規(guī)劃了停車位,使來(lái)院車輛井然有序;在醫(yī)院操場(chǎng)上新建了籃球場(chǎng)、羽毛球(毽球)場(chǎng),閑暇之余,患者家屬和本院職工在球場(chǎng)上盡情揮灑汗水,豐富了廣大職工的文化生活。同時(shí),改變了院內(nèi)保潔人員的工作模式,由以前的早晚各掃一次,變?yōu)槿觳婚g斷巡視清掃,使醫(yī)院的環(huán)境更加整潔。
此外,該院還制定了三大任務(wù),即改變環(huán)境、完善制度、提升服務(wù)。在原綠化基礎(chǔ)上栽種了各類樹70余株,補(bǔ)栽了花卉、草坪,建立了梅園。走在醫(yī)院處處有綠色,處處有花香,既美化了醫(yī)院的環(huán)境又愉悅了人們的感觀,不斷向著“花園式醫(yī)院”邁進(jìn)。他們還下發(fā)了農(nóng)合直報(bào)、請(qǐng)銷假制度、院務(wù)會(huì)分工等20余份制度文件,各項(xiàng)規(guī)章制度的完善與制定,使醫(yī)院工作有依有據(jù)。為了提升服務(wù),采取了設(shè)立職工餐廳、裝上制水機(jī)、改善病房設(shè)施等一系列措施,滿足了患者在住院期間的生活所需,使患者有了家的感覺。
“五講”活動(dòng)樹新風(fēng)
“董師傅,太謝謝您了,真是大好人……”7月28日上午,記者采訪期間,來(lái)自曲沃縣的李女士帶著水果匆匆來(lái)到醫(yī)院門房,對(duì)57歲的門房師傅董佐斌連連道謝。原來(lái)在27日上午,李女士在侯馬市乘坐公交車下車時(shí),不慎將卡包丟失,卡包里裝有身份證、社保卡及多張銀行卡,被正在醫(yī)院門口撿煙頭的董佐斌撿到,董佐斌通過醫(yī)院工會(huì)和侯馬志愿者,幾經(jīng)周折才找到失主李女士。
董佐斌拾金不昧做好事,正是平陽(yáng)醫(yī)院開展“五講”活動(dòng)的成果。今年以來(lái),該院積極開展講文化、講秩序、講整潔、講紀(jì)律、講感受活動(dòng),并成立了文化建設(shè)與宣傳科,有組織、有目的地進(jìn)行醫(yī)院文化宣傳工作。開展了三次文化大講堂系列講座;創(chuàng)刊發(fā)行了兩期《平醫(yī)人》院報(bào),并向社會(huì)發(fā)放,展示醫(yī)院風(fēng)采;舉辦了第一屆以“改變自我,愛我醫(yī)院”為主題的演講比賽,充分展示個(gè)人風(fēng)采,豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵,提升員工文化素養(yǎng);“七一”期間,在侯馬市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)舉辦的消夏晚會(huì)上,該院以義務(wù)下鄉(xiāng)為題材的節(jié)目《都是暖心的事》獲得觀眾的一致好評(píng)。
在管理上,該院早操、上下班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等全部使用簽到系統(tǒng),考核結(jié)果同年底評(píng)先優(yōu)掛鉤,重新制定了請(qǐng)假制度。廣大職工的時(shí)間觀念增強(qiáng)了,遲到早退現(xiàn)象明顯減少,各項(xiàng)規(guī)章制度都能嚴(yán)格執(zhí)行。該院還成立了“患者服務(wù)部”,完善便民措施,改變服務(wù)理念,使醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間面對(duì)患者,有問必答,讓每一位患者都感受到尊重與被重視,醫(yī)療服務(wù)與非醫(yī)療服務(wù)都得到了廣大患者認(rèn)可。各護(hù)理組相繼開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),定期舉辦公休會(huì),設(shè)立“醫(yī)患溝通園地”,加強(qiáng)同患者的互動(dòng)交流,真正做到了以“患者為中心,一切為患者”。
志愿服務(wù)贏民心
“要不是5月份的那次體檢,估計(jì)我這病現(xiàn)在已經(jīng)很危險(xiǎn)了……”在侯馬輕工城大門口,69歲的高村鄉(xiāng)西高村村民尹保才一邊打掃衛(wèi)生一邊告訴記者。在今年5月份平陽(yáng)醫(yī)院醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)舉辦的一次體檢中,尹保才被查出異常房顫,住院一周后得以康復(fù),他的女兒尹艷紅告訴記者:“我爸的病之前沒有任何征兆,這次體檢很及時(shí),治療也及時(shí),不但把病治好了,父親把抽了多年的煙也戒了?!?月22日,平陽(yáng)醫(yī)院社會(huì)工作部成立,成為該院“文化建設(shè)6531行動(dòng)”的重要抓手,開展醫(yī)療志愿服務(wù)作為其中一項(xiàng)重點(diǎn)工作,更是亮點(diǎn)頻出,成效顯著。該院醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)共有40余名志愿者,全部為具有資質(zhì)的醫(yī)生和護(hù)士,能夠承擔(dān)社會(huì)應(yīng)急醫(yī)療救助任務(wù)。短短三個(gè)月內(nèi),先后8次下鄉(xiāng),服務(wù)7個(gè)鄉(xiāng)村,測(cè)量血壓475人次,測(cè)血糖737人次,做腹部B超543人次,做心電圖463人次等。志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái),累計(jì)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性指令性任務(wù)10余次。此外,志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,由醫(yī)院社工部牽頭,在6月29日集資2321元,該院幫扶一名生活困難的腸梗阻患者,該患者現(xiàn)已痊愈出院。
文化立品牌,精誠(chéng)鑄醫(yī)魂。該院院長(zhǎng)孫云勝告訴記者:“文化建設(shè)活動(dòng)的開展,在進(jìn)一步拉近醫(yī)患距離的同時(shí),也使得醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作步上了新臺(tái)階,全院病床使用率由去年同期的40%增長(zhǎng)到55.07%,為今年最終實(shí)現(xiàn)全院病床使用率維持在60%,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!?記者 楊琦
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