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用愛鋪就回家的路

——侯馬市救助管理站工作紀(jì)實(shí)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “我想和你商量個(gè)事，能不能在10月份把我送回去?”

　　“沒問題，我們隨時(shí)做好準(zhǔn)備?！?/p>

　　“還有不要把我送到市里，你們要把我送到家里，我們老家有海鮮、花生等特產(chǎn)，給你們帶點(diǎn)……”

　　“真不用了，我們把你送到當(dāng)?shù)鼐戎荆麄兙蜁?huì)把你送回家的……明天，我們過來接你先去洗個(gè)澡，換件衣服?！? 這是7月28日下午，侯馬市救助管理站站長(zhǎng)閆紅偉和來自山東濰坊的流浪人員高學(xué)禮的一段對(duì)話，內(nèi)容簡(jiǎn)單樸實(shí)，但每句話都能體會(huì)到這位20多年未回家的流浪人員的思鄉(xiāng)心切和感激之情。今年以來，侯馬市救助管理站共救助各類人員327人次，護(hù)送返鄉(xiāng)27人次，行程8000多公里，救助各種疾病人員7人次，安置滯留人員4名。

　　通過一臺(tái)通過式金屬探測(cè)門，記者進(jìn)入了救助站的接待室，閆紅偉告訴記者：“接待站都是全天候、零距離為社會(huì)‘三無’人員和弱勢(shì)群體服務(wù)的，這個(gè)探測(cè)門是為了保證他們及工作人員的安全而設(shè)置的。”記者了解到，2016年全國(guó)救助管理信息系統(tǒng)啟用后，該救助站對(duì)來站求助、上街巡查等救助人員信息全部錄入救助系統(tǒng)。站內(nèi)4名滯留人員的DNA血樣采集，經(jīng)過多次與公安部門協(xié)調(diào)、研討，于5月份完成此項(xiàng)工作，已錄入全國(guó)走失人口信息庫(kù)，進(jìn)行比對(duì)查找，使滯留人員與家人團(tuán)聚又近了一步。救助站等級(jí)評(píng)定工作逐步完善，按照等級(jí)站要求，該救助站對(duì)站內(nèi)及未保中心內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行了重新布置和完善，餐廳及無障礙通道改造完工，電視室、手工室、教室、醫(yī)療室、室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所等各項(xiàng)功能已基本配備到位;在原有的床位基礎(chǔ)上又新增加了20張床位，總救助床位達(dá)到58張，實(shí)行了分區(qū)管理，分類安置。房間內(nèi)安裝了消防報(bào)警器和緊急呼叫器，樓道內(nèi)加設(shè)防撞扶手和擺放了消防滅火器，確保在站人員安全。

　　2015年11月20日，在“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)中，救助站工作人員王趙偉像平日里一樣在街上巡查，突然發(fā)現(xiàn)有一位老人在街邊做飯，詢問后得知，老人名叫張永財(cái)，是河北省秦皇島人，由于離家13年了，找不見回家的路了。王趙偉立即將老人接回救助站，給老人洗澡換衣服，并將其安置在救助站生活了近一個(gè)月。當(dāng)年12月8日，侯馬市救助站在聯(lián)系好秦皇島盧龍縣救助站后，派王趙偉帶隊(duì)將老人送回了1300公里外的老家，當(dāng)見到家人時(shí)，老人激動(dòng)地說：“13年了，我都以為我再也回不來了，共產(chǎn)黨的社會(huì)就是好，連我一個(gè)流浪漢都有人管?！?/p>

　　為了對(duì)流浪人員的巡查不留死角，該救助站多年來持續(xù)開展“夏季送清涼”“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，近三年來上街巡查行程3萬(wàn)余公里，發(fā)放愛心救助服務(wù)卡1000余張，確保及時(shí)得到救助，在極端天氣條件下加大巡查力度，確保流浪乞討人員安全過夏越冬。巡查范圍覆蓋全市，鄉(xiāng)村到環(huán)鄉(xiāng)路兩旁以及廢棄的房屋內(nèi)，城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)，橋梁涵洞，車站廣場(chǎng)，繁華地段，人員密集的集貿(mào)市場(chǎng)等。今年，該救助站與愛心志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)接，在各鄉(xiāng)辦設(shè)立救助服務(wù)咨詢點(diǎn)，在各管轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪人員及時(shí)上報(bào)，做到縱向到底、橫向到邊，確保流浪人員及時(shí)得到救助。6月20日，該救助站開展了“在站尋家、讓愛回家”尋親服務(wù)宣傳活動(dòng)、宣傳救助政策，讓廣大市民了解遇見流浪乞討人員如何去幫助，還向市民發(fā)放愛心救助服務(wù)卡及宣傳資料1000余份，黃手環(huán)100個(gè)。

　　“醫(yī)學(xué)部門確認(rèn)的39種傳染病中，我們接觸的就有31種，在救助中，如果遇到正常的被救助人還好說，要是遇上一些有‘障礙’的，那我們的工作難度就很大。”閆紅偉告訴記者，在救助中，經(jīng)常會(huì)遇到一些有精神障礙的被救助者不積極配合，有的甚至對(duì)救助人動(dòng)手，但不管被救助人采取什么樣的方式，救助人都必須真誠(chéng)對(duì)待。2015年6月8日晚上10點(diǎn)鐘，救助站接到志愿者電話，一位女子赤裸著身體在大街上亂跑，閆紅偉立即與同事郝青霞一同前往救助，在得知此女子姓儀后，郝青霞便試圖與其接近，沒想到儀姓抵觸情緒很強(qiáng)，一個(gè)耳光就打在了郝青霞的臉上?！罢f實(shí)在的，當(dāng)時(shí)我心里頓時(shí)感覺非常委屈，別人都以為我們的工作很簡(jiǎn)單，但是我們面對(duì)的大多是有‘障礙’的流浪人員，而且我們還必須要與其溝通?！毕肫甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，郝青霞至今難忘，然而當(dāng)他們把儀姓女子送回家，看到一家人團(tuán)聚的時(shí)候，郝青霞心里又感覺到了這份工作的自豪。記者 楊琦