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    臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，侯馬農(nóng)商銀行鳳城支行深入東莊敬老院為老年客戶提供上門金融服務，此項金融服務活動不僅為行動不便的老年客戶解決了實際困難，同時，支行服務小組深入村莊開展金融知識進萬家宣傳活動，用貼心的服務為廣大群眾辦好事、辦實事，贏得了一致稱贊。

    在東莊敬老院里，該行工作人員集中為老年客戶提供金融服務。他們?yōu)樾袆硬环奖愕膹埓鬆斃蟽煽谵k理養(yǎng)老金代發(fā)賬戶第一次改密業(yè)務，耐心講解存折的使用方法及余額信息等，雖然當日天氣炎熱，但服務人員發(fā)揚不怕苦、不怕累的農(nóng)信精神，以飽滿的工作熱情投入到服務工作中，為行動不便老年客戶提供了具體、細致、周到的服務，根據(jù)實際情況做了詳細的登記、拍照等工作，并盡快回到單位為客戶辦理完綜合系統(tǒng)業(yè)務。當營業(yè)經(jīng)理把兩個月的養(yǎng)老金送到張大爺?shù)氖种袝r，張大爺不住地稱贊：“還是農(nóng)商行的服務好啊，還能時刻想起我們這些老年人，真是太謝謝你們了。”

    今年以來，為了防范業(yè)務風險，提升服務水平和質(zhì)量，鳳城支行認真貫徹執(zhí)行對特殊個人客戶提供上門服務的要求，在接到客戶上門服務的申請后，立即登記《上門服務登記卡》以及《上門服務登記簿》，詳細記載了客戶的信息、需要辦理業(yè)務種類和約定時間等，支行員工在約定時間到客戶或其指定的場所進行業(yè)務受理，并建立了客戶服務回訪制度。自8月份以來，鳳城支行共完成上門服務15筆，為轄內(nèi)廣大客戶解決了實際問題，為特殊個人客戶提供快捷便利的金融服務，得到群眾的廣泛認可和贊許，用實際行動樹立起“山西農(nóng)信百姓銀行”的品牌形象。(劉永杰）