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    當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)帶來(lái)的商機(jī)是多種多樣的，有的擅長(zhǎng)銷售產(chǎn)品，有的在技術(shù)方面游刃有余，有的把客戶鎖定到買家，有的習(xí)慣為賣家服務(wù)。今天我們采訪的這位主人公——寶媽土雞蛋網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者殷永霞就是一個(gè)非常有心人，不僅把自己的網(wǎng)店做得有聲有色，賣出了自己的寶貝，而且抓住了一個(gè)隱藏在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)背后的商機(jī)，介入賣家的網(wǎng)店裝修、運(yùn)營(yíng)、寶貝優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化、培訓(xùn)等等。

    走進(jìn)她的家里，客廳旁邊的工作室里，我們看到兩臺(tái)電腦、一臺(tái)相機(jī)，許許多多的包裝箱，殷永霞說：“簡(jiǎn)單吧，把這些用一根網(wǎng)線串起來(lái)就是網(wǎng)店。”一旁殷永霞的丈夫高興地表示，開網(wǎng)店讓他們嘗到了網(wǎng)絡(luò)銷售帶來(lái)的無(wú)窮樂趣，更重要的是，讓他們找到了更好的、完全可以發(fā)家致富的新型的賺錢方式。

    開網(wǎng)店有聲有色

    今年34歲的殷永霞出生在太原市西山礦務(wù)局，畢業(yè)于山西大學(xué)計(jì)算機(jī)系，早在2003年實(shí)習(xí)的時(shí)候就給外企做過中英文網(wǎng)頁(yè)，以利于公司的出口貿(mào)易。2004年和翼城縣隆化鎮(zhèn)上吳村的馮小龍結(jié)婚后，便在翼城安了家。

    結(jié)婚后，殷永霞除了管好孩子、料理好家務(wù)外，最喜歡的一件事便是泡在網(wǎng)上，研究那些大賣家令人眼饞的交易量是怎么做起來(lái)的？為此，她還和稷山開網(wǎng)店的朋友專門前去呂梁，和山里旺土特產(chǎn)網(wǎng)賣家王小幫交流學(xué)習(xí)。

    2008年，對(duì)殷永霞兩口子來(lái)說可謂是雙喜臨門。一來(lái)是自己的太陽(yáng)能實(shí)體店開張了，另一個(gè)則是開辦了網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的汾酒店。

    那時(shí)的電子商務(wù)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說是霧里看花，摸不著水準(zhǔn)。別人看殷永霞天天在電腦前折騰，好奇地問這樣賺得到錢嗎？但是畢業(yè)于計(jì)算機(jī)系的她，憑借這自己的技術(shù)思維，加上之前做銷售的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于淘寶的SEO搜索、直通車、鉆展、淘寶客、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等等都做了精心研究，寶貝上下架、標(biāo)題優(yōu)化、寶貝詳情頁(yè)、視覺營(yíng)銷、研究顧客購(gòu)買心理、培訓(xùn)客服，所有的細(xì)枝末節(jié)全部親力親為,幾年下來(lái)，在這個(gè)行業(yè)做得如魚得水。

    相反，經(jīng)營(yíng)的實(shí)體店雖說銷量也不錯(cuò)，但除去房費(fèi)租金、電費(fèi)、水費(fèi)、話費(fèi)等等，一年到頭算賬下來(lái)，也就夠個(gè)溫飽。加之近兩年來(lái)網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體店受到了極大的沖擊。2014年，殷永霞兩口子一合計(jì)就把太陽(yáng)能店盤出，一心一意地開始了網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)。

    精服務(wù)拓展收入

    多年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，殷永霞對(duì)網(wǎng)絡(luò)海報(bào)和詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)有了自己獨(dú)到的創(chuàng)意，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有了更深的見解。她開始接受網(wǎng)店設(shè)計(jì)、裝修等技術(shù)活。同時(shí)，立足翼城的土特產(chǎn)，她注冊(cè)了寶媽土雞蛋網(wǎng)店，專售翼城當(dāng)?shù)氐耐岭u蛋，捎帶也經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)氐男∶?、蘋果、核桃等。

    在殷永霞的家里，兩臺(tái)電腦24小時(shí)開機(jī)。她除了要打理自己的3家網(wǎng)店外，還幫著別人打理了幾家。僅她的手機(jī)里，微信好友就有400人之多，在她一邊更新網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)，也在手機(jī)上同時(shí)發(fā)出信息，她常說：“現(xiàn)在全國(guó)有13億人口，6億人都玩起了網(wǎng)購(gòu)，這是多大的一個(gè)市場(chǎng)啊，雙管齊下就能增加銷售額?！?/p>

    打開殷永霞的土雞蛋網(wǎng)頁(yè)，新穎的設(shè)計(jì)令我們眼前一亮。把真實(shí)的農(nóng)村展現(xiàn)給廣大顧客，是她店鋪的一大特色。她拍攝的大量圖片，散發(fā)出濃郁的鄉(xiāng)土氣息，孩子吃雞蛋、婆婆撿雞蛋等等照片，全家都成了她產(chǎn)品的代言人。在展示特色產(chǎn)品的同時(shí)，她還將自己樸實(shí)的生活、濃濃的親情一并向顧客展現(xiàn)。殷永霞認(rèn)為：“應(yīng)先讓別人了解產(chǎn)品的來(lái)源，再讓別人了解自己的家，然后才能了解自己的為人，進(jìn)而喜歡自己的產(chǎn)品?！?/p>

    殷永霞指著自己做的小米網(wǎng)頁(yè)說：“如果想在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳、吃飽飯，服務(wù)才是王道。在現(xiàn)代銷售理念中，顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意和信賴，不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還在很大程度上取決于服務(wù)的質(zhì)量。特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有時(shí)候一句話的語(yǔ)氣輕重都可能直接影響口碑。其次，冷冰冰的電腦屏上，你的圖案設(shè)計(jì)必須要新穎，要激起別人的關(guān)注，那樣才有可能激起他人的選購(gòu)欲?！?/p>

    搞培訓(xùn)共同致富

    現(xiàn)在令殷永霞夫妻擔(dān)憂的是精力不夠用?！斑@個(gè)行業(yè)雖然潛力很大，但是工作時(shí)間不分白天晚上、沒有周末節(jié)假日，每天都是重復(fù)的工作，訂單飛來(lái)貨發(fā)走，說電子商務(wù)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)一點(diǎn)都不為過。”每年僅翼城當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)一項(xiàng)，他們都有10000多單的生意，包裝、發(fā)貨、送物流，忙得不亦樂乎。加上本地懂電子商務(wù)的實(shí)在不多，用人是很大的問題，很多員工都需要自己培養(yǎng)。

    長(zhǎng)年的摸索、學(xué)習(xí)和探討，殷永霞有了自己一套開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的行業(yè)也能自己培訓(xùn)?，F(xiàn)在每個(gè)星期的一三五晚上，殷永霞都在網(wǎng)上做培訓(xùn)。多年來(lái)，經(jīng)她培訓(xùn)的電商超過了3000多人，但大多數(shù)都是外地人，自己的店用不上。

    殷永霞說：“有人言21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，但個(gè)人到底如何做電子商務(wù)？不同企業(yè)需要什么樣的電商服務(wù)人？什么樣的產(chǎn)品適合電商營(yíng)銷？電商模式或系統(tǒng)平臺(tái)如何選？電商投入成本如何把控？這些實(shí)際問題困擾著很多做過電商或者想做電商的人。更多還在摸索或剛開始涉足電商的企業(yè)，以及摸索微博、微信營(yíng)銷及O2O模式的企業(yè)，則對(duì)電商人才、運(yùn)作模式和方法等都比較模糊，尤其需要指點(diǎn)迷津，培訓(xùn)對(duì)他們來(lái)說至關(guān)重要?！?/p>

    “我一直都在努力追求讓顧客買得物超所值，沒有遺憾。我相信在這個(gè)平臺(tái)上，翼城有許多和我一樣的賣家都在為自己的夢(mèng)想打拼加油，我一定要堅(jiān)持走下去，走出自己的一片天地?！币笥老紙?jiān)定地說。

    作為翼城媳婦，現(xiàn)在殷永霞最大的愿望就是能為翼城的互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，把自己的淘寶經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，把翼城的品牌東西銷往全國(guó)各地，帶動(dòng)更多的人通過網(wǎng)絡(luò)走向致富路。  通訊員 宋榜娟