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    臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，中行曲沃支行強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，在當(dāng)?shù)叵破鹆速?gòu)買(mǎi)國(guó)債熱潮，許多客戶紛紛前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

    5月11日一大早還未營(yíng)業(yè)，一位客戶早早來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳外等候。該行大堂經(jīng)理一邊熱情招待客戶，一邊給客戶詳細(xì)講解國(guó)債業(yè)務(wù)，并與其他理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。此次發(fā)售的國(guó)債是憑證式國(guó)債，需要進(jìn)行在線申請(qǐng)、搶購(gòu)，由于面向全國(guó)發(fā)售，在同一時(shí)間搶購(gòu)的客戶相對(duì)集中，搶購(gòu)成功的概率較低。在當(dāng)天不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下，該行柜員為該客戶進(jìn)行多次搶購(gòu)，但均未能成功。雖然有心理準(zhǔn)備，但是不能讓客戶失望，于是該柜員與客戶進(jìn)行溝通，留下其手機(jī)號(hào)碼，邀請(qǐng)客戶第二天再次來(lái)柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。

    次日一大早，該客戶又早早來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳，又是多次搶購(gòu)，期間又恰逢央行調(diào)息，未能成功。為了能確保該客戶能順利搶購(gòu)，該行工作人員積極關(guān)注上級(jí)行額度下發(fā)通知，通過(guò)緊張忙碌的等待，多次操作，終于成功為該客戶搶到了8萬(wàn)元的國(guó)債。面對(duì)突如其來(lái)的結(jié)果，客戶很是興奮，一直夸贊該行服務(wù)態(tài)度好、工作認(rèn)真，字里行間流露出對(duì)該行員工的信任。

    該行作為中行近兩年成立的縣域機(jī)構(gòu)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)一致秉承“客戶至上，服務(wù)最優(yōu)”的理念，全方位滿足當(dāng)?shù)貜V大居民的金融需求。這件小事，正是該行“客戶需求無(wú)小事”，心系每一位客戶，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)高效專業(yè)服務(wù)的具體體現(xiàn)，并得到客戶極大的認(rèn)可。 （荀會(huì)琪 劉紅霞）