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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，蒲縣聯(lián)社薛關(guān)信用社多策并舉、想辦法，規(guī)范行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，簡(jiǎn)化操作程序，切實(shí)解決服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步打造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。

　　該社一是從營(yíng)業(yè)柜臺(tái)著手，亮化服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，文明服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為提高服務(wù)效率，縮短辦公時(shí)間。二是從新產(chǎn)品入手，積極召開(kāi)了“商戶(hù)通”、“白領(lǐng)通”為主題的座談會(huì)。在會(huì)上，全員對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了熱烈的討論、加深了知識(shí)，為日常工作開(kāi)通運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手，進(jìn)行轄區(qū)農(nóng)戶(hù)的評(píng)級(jí)授信工作，實(shí)施上門(mén)服務(wù)。通過(guò)對(duì)農(nóng)戶(hù)的評(píng)級(jí)、授信工作與上門(mén)服務(wù)，增加了透明度、提高了服務(wù)質(zhì)量，大大提高了工作效率。四是從服務(wù)入手，提高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，樹(shù)立了信用社的良好社會(huì)形象。響應(yīng)聯(lián)社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號(hào)召，很好的落實(shí)到了行動(dòng)上，取得了很積極地效果。五是從管理入手，加強(qiáng)綜合服務(wù)網(wǎng)，增強(qiáng)效益，開(kāi)展了“三承諾、四公開(kāi)、五規(guī)范”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。三承諾即：承諾服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容;四公開(kāi)即：公開(kāi)營(yíng)業(yè)時(shí)間和監(jiān)督電話(huà)、辦理每筆業(yè)務(wù)限定時(shí)間、各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違反優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn);五規(guī)范即：規(guī)范臨柜人員儀表儀容、臨柜人員言行舉止、臨柜人員業(yè)務(wù)操作程序、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所容貌、營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)范。(衛(wèi)曉偉)