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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為了實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定快速發(fā)展，蒲縣聯(lián)社昕水分社積極應(yīng)對(duì)，采取有效辦法加大發(fā)展。

　　提升素質(zhì)，提高柜員服務(wù)水平。重點(diǎn)解決員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)不足的突出問題，統(tǒng)籌安排，利用班前一小時(shí)時(shí)間，圍繞電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了USBkey管理與使用、個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等內(nèi)容，對(duì)員工開展電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，就目前客戶使用比較廣泛的手機(jī)銀行具體操作、支付繳費(fèi)以及個(gè)人網(wǎng)銀使用等業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，解決了部分員工知識(shí)盲點(diǎn)和操作方法模糊的問題。

　　上門服務(wù)，提升客戶操作水平。面對(duì)轄內(nèi)商戶日益增多、加之商戶人員調(diào)動(dòng)后一些操作人員對(duì)這一新型金融工具POS比較陌生、操作不熟練的現(xiàn)實(shí)情況，組織未臨柜人員進(jìn)行上門服務(wù)就一般操作、發(fā)生故障的處理及日常管理做了重點(diǎn)講解，從而使商戶對(duì)POS機(jī)操作及原理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。

　　加大宣傳，增強(qiáng)客戶認(rèn)知力。利用電子屏飄字、設(shè)立咨詢臺(tái)，讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶開通網(wǎng)上銀行，講解開通網(wǎng)上銀行對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理提供方便，不用出門在家就可以辦理了轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶進(jìn)一步了解手機(jī)銀行、網(wǎng)銀的使用渠道，掌握金融工具的使用方法，柜員明確了電子業(yè)務(wù)的功能，提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作辦理速度，進(jìn)一步推進(jìn)電子銀行的合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展。(張林萍)