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一年來(lái)，堯都農(nóng)商行在郭小花的帶領(lǐng)下繼續(xù)堅(jiān)持“為客戶尋找出路就是為自己尋找出路”的理念，按照“村周銀行”的理念，建成了24個(gè)“信合便利點(diǎn)”，有效吸納了農(nóng)村的閑置資金；立足“社區(qū)銀行”的定位，對(duì)轄內(nèi)所有小區(qū)展開(kāi)“掃樓式”營(yíng)銷，通過(guò)導(dǎo)入“延芳社區(qū)銀行”的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念，使得老客戶遷走不銷戶，新客戶首選到農(nóng)商行；借助“自助銀行”的優(yōu)勢(shì)，布放了ATM機(jī)、安裝POS機(jī)，為客戶提供24小時(shí)“全天候”服務(wù)；依托“精品銀行”的品牌，充分發(fā)揮精品網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)響堯都農(nóng)商行的品牌，贏得了客戶的支持信賴。
在激勵(lì)制度上，她開(kāi)拓創(chuàng)新，一是變考核月末，季末和年終凈增數(shù)為考核日平均余額和凈增數(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)由抓時(shí)點(diǎn)向抓經(jīng)常轉(zhuǎn)變；二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品。堅(jiān)持走“做強(qiáng)核心產(chǎn)品、做精形式產(chǎn)品、做活拓展產(chǎn)品”的多元?jiǎng)?chuàng)新之路，發(fā)行天河貸記卡，發(fā)行金色童年少兒理財(cái)卡，開(kāi)辦住房貸款、汽車消費(fèi)貸款、安貸寶、紅福寶等富有特色的金融產(chǎn)品，成為堯都農(nóng)商行新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三是創(chuàng)新結(jié)算方式，完成了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)大集中和“信合通”銀行卡發(fā)行工作，實(shí)現(xiàn)了通存通兌，業(yè)務(wù)結(jié)算步入了快車道；四是創(chuàng)新金融服務(wù)。組建女子營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“贏在大堂”等活動(dòng)，均取得良好的營(yíng)銷成效。
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是自己有多優(yōu)秀，而是能讓自己身邊的人變得更優(yōu)秀。堯都農(nóng)商行現(xiàn)有職工1460人，女職工874人，占員工總數(shù)的60％。針對(duì)女員工多、業(yè)務(wù)骨干多的特點(diǎn)，郭小花十分注重婦女組織作用，更好地調(diào)動(dòng)廣大女員工積極性。在她的倡導(dǎo)下，堯都農(nóng)商行建設(shè)了一支思想過(guò)硬、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、整體素質(zhì)高的女員工隊(duì)伍，制訂了一系列的學(xué)習(xí)方案和工作措施，努力激勵(lì)廣大女員工立足本崗、建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)巾幗明星、崗位明星的熱情。在各個(gè)工作崗位上，隨處閃現(xiàn)著女性的倩影，她們以女性特有的溫柔、善良、熱情、細(xì)致，創(chuàng)造著優(yōu)良業(yè)績(jī)，演繹著現(xiàn)代女性的職業(yè)風(fēng)采，在做好崗位工作，服務(wù)廣大客戶，發(fā)展農(nóng)商行事業(yè)方面做出了顯著貢獻(xiàn)。
“在其位，謀其政，問(wèn)心無(wú)愧”，是郭小花對(duì)自己的工作要求。長(zhǎng)期以來(lái)，郭小花盡心盡責(zé)，做事追求完美，待人誠(chéng)懇熱情，注意與領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶溝通，在自己成績(jī)不斷提高的同時(shí)，也帶動(dòng)身邊的人取得進(jìn)步。在行為道德上，她能夠認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象代表單位形象的道理，處處為單位著想。因此，嚴(yán)格要求自己的一言一行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，品行優(yōu)良，盡力做好員工的榜樣。相信堯都農(nóng)商行有如此事業(yè)心和責(zé)任感的帶頭人定會(huì)在平陽(yáng)大地上綻放出更耀眼的華彩。

記者 侯映坤

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