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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”，這是大寧農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理馮對(duì)萍對(duì)待工作的一貫態(tài)度。今年以來(lái)，她用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神、勇創(chuàng)業(yè)績(jī)高峰的勁頭，累計(jì)走訪商戶(hù)1020戶(hù)，布放“晉享E付”二維碼885戶(hù)，超額完成了推廣任務(wù)。

　　馮對(duì)萍主要負(fù)責(zé)電子銀行和銀行卡的推廣業(yè)務(wù)，她說(shuō)：“我每天必做的工作就是‘晉享E付’二維碼的推廣，通過(guò)這種方式不僅能夠完成電子銀行業(yè)務(wù)的工作任務(wù)，還能營(yíng)銷(xiāo)一些存、貸款，帶動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。”為了做好“晉享E付”二維碼推廣工作，馮對(duì)萍認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)惠政策、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作流程，在遇到問(wèn)題時(shí)積極尋求解決方案，努力給客戶(hù)帶來(lái)高質(zhì)高效的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

　　“每次走訪商戶(hù)前，我都會(huì)做好規(guī)劃，找準(zhǔn)服務(wù)方向，針對(duì)不同群眾推薦符合其需求的金融產(chǎn)品?！碧崞鹱约韩@客的“秘笈”，馮對(duì)萍如是說(shuō)道，不僅如此，在面對(duì)群眾時(shí)，她認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，仔細(xì)了解各種需求，分析解決方案，根據(jù)不同群體，針對(duì)性提供不同的金融產(chǎn)品，用心、用情為廣大群眾服務(wù)。

　　針對(duì)推廣業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，馮對(duì)萍會(huì)以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)向群眾提供建議，并做好售后服務(wù)工作，極大地提高了“晉享E付”二維碼的辦理效率，她還為群眾提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。有一次，馮對(duì)萍在走訪一家經(jīng)營(yíng)奶茶店商戶(hù)的過(guò)程中，聽(tīng)到老板說(shuō)記賬工作不好做，她便從專(zhuān)業(yè)的角度向其介紹二維碼的優(yōu)勢(shì)，十分方便記賬。通過(guò)一番專(zhuān)業(yè)的講解，很快贏得了該老板的認(rèn)可，并申請(qǐng)辦理了該業(yè)務(wù)?！耙郧懊看斡涃~都是一件煩心事，自從辦理了‘晉享E付’二維碼以后，店鋪每天的流水一清二楚，非常方便!”老板說(shuō)，尤其令他高興的是，每當(dāng)遇到涉及金融問(wèn)題時(shí)，馮對(duì)萍都會(huì)給他以及時(shí)專(zhuān)業(yè)的解答，讓他不再為金融問(wèn)題而發(fā)愁。

　　馮對(duì)萍在推廣中動(dòng)腦子、想辦法，根據(jù)客戶(hù)的不同需求采取相應(yīng)的推廣辦法。遇到有固定攤位的商戶(hù)，她會(huì)與商戶(hù)聊經(jīng)營(yíng)情況、流行趨勢(shì);遇到流動(dòng)水果商販，她會(huì)自掏腰包買(mǎi)上一斤然后幫忙吆喝，就算當(dāng)下沒(méi)有馬上辦理，話別時(shí)也會(huì)說(shuō)上一句“生意興隆!”……久而久之，不少商戶(hù)被她的誠(chéng)懇感動(dòng)而欣然主動(dòng)辦理。

　　“一個(gè)人的能力是有限的，有口皆碑的傳唱是任何宣傳都無(wú)法比擬的，用心做好每一件小事，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，才是獲得客戶(hù)認(rèn)可的制勝秘訣?！瘪T對(duì)萍總結(jié)自己的工作時(shí)說(shuō)，正是由于她對(duì)待工作的認(rèn)真，才獲得了很多商戶(hù)的認(rèn)可。今年夏天在縣城廣場(chǎng)舉辦的消夏晚會(huì)上，馮對(duì)萍也到現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)，被許多素不相識(shí)的群眾親切地稱(chēng)為“碼姐”。“這說(shuō)明我的收款碼宣傳工作做得比較到位，感覺(jué)特別欣慰!我是‘碼姐’我自豪!”

　　憑借人熟、地熟、情熟的優(yōu)勢(shì)，馮對(duì)萍走遍了大寧縣城內(nèi)的大街小巷，在溫馨的奶茶店里、喧鬧的菜市場(chǎng)、熱情好客的服裝店總能看到她熟悉的身影。“客戶(hù)永遠(yuǎn)跑不完，服務(wù)一直在路上?！边@是馮對(duì)萍經(jīng)常說(shuō)的一句話，正是她抱著以群眾為本、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮的態(tài)度，用心、用情、用服務(wù)走進(jìn)客戶(hù)的心坎里，收獲了客戶(hù)的一致好評(píng)，也讓大寧農(nóng)商行的形象深入人心。她說(shuō)：“在今后工作中，我會(huì)以工作崗位為平臺(tái)，努力提高自身綜合素質(zhì)，與大家一起并肩作戰(zhàn)，共同為大寧農(nóng)商行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?/p>

　　記者 劉文軍