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金博店內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕。

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 都說(shuō)生意越來(lái)越難做，尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在市區(qū)以往幾條繁華的商業(yè)街不難看出，空置的門(mén)面房、低價(jià)轉(zhuǎn)讓的旺鋪越來(lái)越多，似乎無(wú)聲地印證了這一點(diǎn)。然而這時(shí)候卻有人直言不諱，表示這兩年經(jīng)營(yíng)的生意越來(lái)越好，是什么讓她在實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷的當(dāng)下業(yè)績(jī)逐年上漲，她有何秘訣做到這一點(diǎn)的。9月17日，記者走進(jìn)金博國(guó)際配飾名店，去了解這家店獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念。

　　當(dāng)日早8時(shí)30分，大街上逛街的市民還不是很多，在位于市區(qū)青獅南街中段的金博配飾店里，已經(jīng)開(kāi)始了一天的忙碌。有的在為顧客化妝，有的擦拭著商品，有的忙著清點(diǎn)庫(kù)存，有的在陪顧客挑選新衣，很是熱鬧。

　　“這是我今年年初新招聘的兩名化妝師，專(zhuān)門(mén)為我的老顧客提供免費(fèi)的化妝和造型。”時(shí)尚、干練的金博老板祁亞楠向記者介紹道。只見(jiàn)100平方米的門(mén)店里，6名服務(wù)員有條不紊地各自忙著手頭的工作，工作間隙，不時(shí)傳來(lái)店員和顧客的陣陣歡笑。

　　要做就做自己喜歡的事情

　　“說(shuō)起開(kāi)這家店的淵源，還真是歪打正著?！逼顏嗛獡狭藫夏X袋，打開(kāi)了話匣子，講述起她的創(chuàng)業(yè)歷程。

　　今年30歲的祁亞楠大學(xué)學(xué)習(xí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，2008年畢業(yè)前夕，家里幫她找了一份與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，朝九晚五、工資穩(wěn)定。對(duì)于這份工作，祁亞楠內(nèi)心卻是十分排斥的?！安幌矚g，就是覺(jué)得這么下去太過(guò)安于現(xiàn)狀了，不是我想要的生活。”雖然不喜歡家人的安排，但對(duì)于未來(lái)，祁亞楠也確實(shí)還沒(méi)有太好的規(guī)劃。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，她去青獅南街給母親買(mǎi)飯，途中，她看到一間門(mén)面上貼著“出租”二字，不由自主就把上面的電話記了下來(lái)。“很多店鋪都貼的是‘轉(zhuǎn)讓’，而這間貼的是‘出租’，我當(dāng)時(shí)還搞不懂出租和轉(zhuǎn)讓有什么區(qū)別，就給房東打電話詢問(wèn)。搞明白后我想都沒(méi)想，就把卡上僅有的3000元錢(qián)作為定金悉數(shù)交給房東，讓他幫我留一個(gè)星期的房子，如果一個(gè)星期后補(bǔ)齊不了剩余的房費(fèi)，這定金也就不用退了?！边@時(shí)，祁亞楠的心里已經(jīng)有了主意，她決定向家人攤牌。

　　提出創(chuàng)業(yè)，祁亞楠受到家人的反對(duì)，但生性倔強(qiáng)的她，一旦認(rèn)定就絕對(duì)不會(huì)松口?！拔沂且粋€(gè)很固執(zhí)的人，認(rèn)定的事情再艱難都要奮勇直上?！逼顏嗛f(shuō)，在她看來(lái)，外人的阻攔不足以讓她放棄夢(mèng)想?！耙鼍鸵鲎约合矚g的事情，一直以來(lái)，只要是我自己喜歡的事情，我就相信自己一定能做好?！逼饺諏?duì)飾品情有獨(dú)鐘的祁亞楠決定開(kāi)一家飾品店。

　　就這樣，從選址到裝修，再到開(kāi)業(yè)，不足一個(gè)月的時(shí)間，2008年8月8日，與北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕同一天，一家十多平方米的金博飾品店誕生了。

　　與時(shí)俱進(jìn) 用品質(zhì)說(shuō)話

　　“2008年，飾品的利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的，再加上當(dāng)時(shí)單一的購(gòu)買(mǎi)方式，在普遍認(rèn)為淡季的夏天，即使是剛開(kāi)的新店，每天的成交額還不錯(cuò)?！睂?duì)于祁亞楠而言，創(chuàng)業(yè)初期頗為順利。

　　由于飾品有淡旺季之分，本是大市場(chǎng)銷(xiāo)售旺季的冬天，飾品的銷(xiāo)售卻不盡如人意?！爱?dāng)時(shí)，我就想，應(yīng)該讓商品再多元化一點(diǎn)兒?！?/p>

　　次年5月，隔壁房東投資其它無(wú)暇顧及門(mén)店生意，祁亞楠大膽將其接手下，并與之前的小房間打通，有了現(xiàn)在100平方米左右的店鋪。要知道，2009年，10余萬(wàn)元的房費(fèi)加上裝修鋪貨量和精力，對(duì)一個(gè)23歲的姑娘來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。

　　服裝、飾品、化妝品，金博的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)也就是從那時(shí)起開(kāi)始增加，員工也逐年增多?！拔覀兊觊L(zhǎng)和紅紅來(lái)金博6年、瀟瀟5年，然然剛滿1年，今年又加入了兩名化妝師桐桐和佳佳，再加上我，忙起來(lái)人手還是不夠用。”

　　“可不是，購(gòu)物高峰時(shí)段，門(mén)店里被擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，店員們都忙得脫不開(kāi)身吃飯?！钡觊L(zhǎng)說(shuō)道。

　　“你看，這里的商品全都是顧客的留貨?！逼顏嗛钢浙y臺(tái)前說(shuō)，“現(xiàn)在，人們的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生改變，一部手機(jī)就全搞定了?！?011年微信剛興起時(shí)，見(jiàn)有人在微信圈里賣(mài)東西，祁亞楠敏銳地嗅到這一商機(jī)，她堅(jiān)持每天發(fā)出幾款店里的商品，并且親自編寫(xiě)內(nèi)容介紹。今年，她又組建了一個(gè)數(shù)百人的金博客戶群，在群里進(jìn)行秒殺、回饋活動(dòng)。“現(xiàn)在店里每天百分之七十的銷(xiāo)售額都來(lái)自于手機(jī)。”祁亞楠表示，就是抓住了微商這一商機(jī)，再加上有實(shí)體店的品質(zhì)和售后保障，每年的流水額都確保了上漲趨勢(shì)。

　　一包糖果“收買(mǎi)”人心

　　“你們知道嗎，我是被她一包糖果給‘收買(mǎi)’了?！币?jiàn)有記者采訪，正在試穿服裝的小鈺高興地走上前來(lái)，給記者講起她和金博的結(jié)識(shí)。

　　去年年底，小鈺和朋友逛街購(gòu)買(mǎi)過(guò)年的新衣，在金博選購(gòu)了兩件價(jià)位并不高的衣服，當(dāng)時(shí)老板并不在店里。結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員遞給她一大把糖果，她把沒(méi)吃完的扔到衣服口袋里，順帶加上了老板的微信號(hào)。回家后，小鈺的外婆對(duì)這糖果頗為喜愛(ài)，母親催促她再給外婆買(mǎi)點(diǎn)兒，上網(wǎng)搜索無(wú)果，小鈺只好在微信上咨詢金博店老板。

　　“我沒(méi)有想到老板直接來(lái)了句送你一包，只要憑微信上的這條聊天記錄就可領(lǐng)取，我要掏錢(qián)買(mǎi)，老板說(shuō)什么也不肯。”就是這包糖果，小鈺對(duì)這位素未謀面的老板心生好感?！罢鏇](méi)有見(jiàn)過(guò)像她這么豪爽的人。”小鈺感嘆的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

　　“絕大多數(shù)微商每天在朋友圈里刷屏，索性就把他們屏蔽了。自從有了金博老板的微信，我對(duì)微商的看法有了很大改變，這是讓我最不討厭，并且是唯一一個(gè)在微信好友里設(shè)為‘星標(biāo)好友’的人。”小鈺說(shuō)著，掏出手機(jī)打開(kāi)微信讓記者看?！斑@老板太豪爽了，時(shí)不時(shí)地就會(huì)來(lái)個(gè)超值大反饋。你看，這是點(diǎn)贊白送衣服、紅包的活動(dòng);這是群里拼手氣搶紅包的活動(dòng)，有一周的時(shí)間，每天晚上都會(huì)進(jìn)行，3個(gè)手氣最佳的得主能到店里免費(fèi)領(lǐng)取上百元的商品;這是前段時(shí)間祁老板搞的評(píng)選店里優(yōu)秀服務(wù)員活動(dòng)，只要你投票的服務(wù)員票數(shù)最多，所有投過(guò)她票的顧客都能免費(fèi)領(lǐng)取一套120元的家居服，那次就送出了有80多套，這個(gè)獎(jiǎng)我就有中……”小鈺興奮地如數(shù)家珍般道出祁亞楠一大串的好。“你們不知道，當(dāng)她的顧客有多幸福，她不僅實(shí)打?qū)嵉乃?，而且送的都是好東西，還時(shí)不時(shí)地會(huì)給你帶來(lái)驚喜，這不，今年她就專(zhuān)門(mén)招了兩個(gè)化妝師為老顧客提供免費(fèi)化妝、造型的服務(wù)，這樣豪氣、走心的老板怎能叫人不愛(ài)!”

　　只把最好的帶給顧客

　　“這么慷慨的免費(fèi)送，不賠錢(qián)嗎?”面對(duì)記者的質(zhì)疑，祁亞楠笑著說(shuō)道：“這就是所謂的舍、得吧，收獲了顧客的心，還結(jié)交了很多朋友，他們認(rèn)可我，愿意相信我，來(lái)我店里消費(fèi)，就是對(duì)我最好的反饋?！?/p>

　　“可是對(duì)于我們顧客來(lái)說(shuō)，敢如此放血甩貨、真誠(chéng)回饋的老板可不多?！币晃活櫩透袊@。今年夏天，金博老板拿出1000件衣服大甩，很多顧客知道后把身邊好友拉上來(lái)瘋搶?zhuān)潭桃恢軙r(shí)間就全部甩完。“夏天甩貨的商家多了，但還真沒(méi)有像這兒這樣火爆，很多樣子店員剛把照片發(fā)到群里，瞬間就被搶沒(méi)了。大家心里都清楚，在金博購(gòu)物只要看樣子就行，質(zhì)量不用考慮，因?yàn)榻鸩├习甯揪筒粫?huì)上次品?！蹦艿玫筋櫩腿绱烁叩恼J(rèn)可，也得益于祁亞楠多年來(lái)堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)理念——“我能看上眼的，才會(huì)把商品推薦給顧客?！倍櫩蛨?jiān)信的則是“她能看上的東西，一定次不了?！?/p>

　　不管是服裝、飾品，還是微商產(chǎn)品、新增項(xiàng)目，祁亞楠總會(huì)把品質(zhì)最好、性價(jià)比最高的帶給顧客。近幾年，街頭巷尾最流行的莫過(guò)于紋繡藝術(shù)，為了把最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)帶給顧客，今年年初，祁亞楠決定自己報(bào)名去學(xué)習(xí)。起初，她想的是學(xué)下技術(shù)后免費(fèi)回饋給老顧客，然而一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，她放棄了自己操作的想法。

　　“我覺(jué)得紋繡面容藝術(shù)在短時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)并不能掌握其精髓及要領(lǐng)，如果學(xué)術(shù)不精就拿別人練手這樣太不厚道了?！逼顏嗛寡?，在深入了解了我市一家頗有名氣、且業(yè)界口碑都很好的紋繡面容藝術(shù)公司后，她決定以合作的方式在店里新增這一項(xiàng)目。

　　從買(mǎi)券抵錢(qián)到百人超值面容藝術(shù)團(tuán)購(gòu)，祁亞楠每次活動(dòng)一經(jīng)發(fā)起，金博店里短時(shí)間內(nèi)就會(huì)集結(jié)眾多意向顧客，祁亞楠這種頗具號(hào)召力的人格魅力讓旁人羨煞不能。這不，9月25日，由金博發(fā)起的“喜運(yùn)艷眉、唇透天機(jī)”活動(dòng)將在天鵝大酒店舉行，屆時(shí)，不僅能聽(tīng)到紋繡專(zhuān)家的精彩分享，還有機(jī)會(huì)獲得祁亞楠精心準(zhǔn)備的近3萬(wàn)元的獎(jiǎng)品。

　　追求品質(zhì)、性格豁達(dá)、懂得感恩。采訪結(jié)束，記者似乎探尋到為什么有那么多的顧客信任金博、追隨祁亞楠的原因之所在。

　　記者 盧婷