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很多人認為，導游這個職業(yè)很好，掙著錢還能游遍祖國的大好河山，可導游的酸甜苦辣誰知道?國慶期間，記者深入一線，記錄了導游真實的一面。

23歲的盧淑琴是我市堯都旅行社一名導游。由于工作的特殊性，國慶期間一直連續(xù)上班，除了值班，還有兩天帶團的時間。國慶前3天，她和另一名導游一起值班，值班的任務是跟團服務、自助游服務、自駕游服務等，“近郊游有哪些線路?”“我們一家三口，去哪里旅游比較好?”這樣的電話，每天要接聽多少個她也不知道。

國慶7天假，她不在旅行社值班，就在帶團的途中，無法和家人團聚。4日和5日，她要帶團去黛眉山，提前一天，她打點好一切：預訂車輛、與旅游車司機溝通好、預訂酒店，包括飲食，確認游客信息……

4日清晨，盧淑琴要帶團出游了。雖然她已經有3年的導游經驗了，但這次還沒有出發(fā)就出岔子：旅游車被堵在旅游公司的車隊里了，當司機師傅到達集合地點時已經比游客集合時間晚了整整一個小時。在這期間，盧淑琴多次做游客的工作，希望游客能夠諒解。好不容易盼到旅游車來了，盧淑琴與司機師傅溝通好線路后出發(fā)了。他們在高速上又遇上堵車，在通往景區(qū)的山路差點被對面超車的車輛撞上，幸虧司機師傅反應及時才幸免遇難，游客受到驚嚇，難免有些責怪。這時，盧淑琴更多的是安慰大家。原本5個多小時的路程走了9個多小時，原有的午餐取消了，直到17時才吃晚餐，不少游客心情不爽，甚至提出退團。此時，盧淑琴心里酸酸的，但她知道，這是在鍛煉她成長，讓每個游客滿意是她義不容辭的責任。她不斷安撫大家，并答應在回家之前給大家一個滿意的答復。

晚上，游客游覽了景區(qū)后，相繼回房休息，而盧淑琴還在跟景區(qū)工作人員溝通，希望第二天的游覽能夠讓游客愉快，并減輕或消除游客的不愉快。

5日早上，游客相繼來到餐廳吃飯，盧淑琴又是盛湯又是拿饅頭，悉心照顧著每位游客，她連口湯都沒有顧上喝，便和大家一起出發(fā)了。一路上，游客觀光美景，她關注的則是景點的方向、衛(wèi)生間的方位、人數(shù)的清點等等。這是她第二次上黛眉山了，山頂有個黃河大觀，但她此次負責斷后，照顧走路慢的游客。

一路的美景陶醉著每位游客，旅行社也將那頓午飯的費用退還給了游客，游客忘記了不愉快，與盧淑琴攀談起來，這時，盧淑琴的心里美滋滋的，她的付出得到游客的認可，她再辛苦都是值得的! （郭秀婷）