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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 6月20日，位于太岳腹地的安澤農(nóng)商銀行傳來喜訊：該行存款余額突破50億元，較年初凈增6.42億元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步穩(wěn)健推進(jìn)，服務(wù)地方發(fā)展質(zhì)效顯著提升，贏得了地方黨政、社會各界的廣泛贊譽(yù)。這份成績單是安澤農(nóng)商銀行一班人干字當(dāng)頭、攻堅(jiān)克難、奮勇爭先取得的，極為不易。

　　近年來，身處山區(qū)小縣的安澤農(nóng)商銀行正視挑戰(zhàn)、危中尋機(jī)，科學(xué)謀劃、奮力攻堅(jiān)，帶領(lǐng)全行上下“大抓落實(shí)、進(jìn)位趕超”，奮力闖出一條高質(zhì)量發(fā)展新路。

　　下沉、下沉、再下沉

　　“把脈問診”群眾所需所盼

　　今年上半年，安澤農(nóng)商銀行每名干部員工都肩負(fù)著一項(xiàng)重要工作任務(wù)：走進(jìn)每一個行政村，逐戶對群眾開展深度走訪，與群眾拉家常、聊需求，深入了解群眾遇到的生產(chǎn)經(jīng)營痛點(diǎn)、融資需求和家庭情況。這是該行為了更好地服務(wù)“三農(nóng)”而實(shí)施的客戶基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)普查行動。許多群眾盛贊：“信用社的好作風(fēng)又回來了，我們發(fā)展生產(chǎn)的后勁更足了!”“農(nóng)商銀行的職責(zé)就是支農(nóng)支小。在新的形勢下，農(nóng)商銀行必須守牢支農(nóng)支小主陣地，充分發(fā)揮好支持‘三農(nóng)’作用。這就要求我們首先做到‘既要知己，也要知彼’，只有真正摸清群眾所需所求，才能為他們提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。”談及開展這次行動的初衷，安澤農(nóng)商銀行黨委書記、董事長付向宇說，“由于以往掌握的數(shù)據(jù)存在不精準(zhǔn)、過時的情況，導(dǎo)致近年來的支農(nóng)支小工作不能完全緊密貼近群眾需求。為此，我們必須走好新時代的群眾路線，深入群眾之中、了解群眾所思所想所盼，這樣才能有針對性地服務(wù)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興!”

　　為確保普查取得實(shí)效，安澤農(nóng)商銀行黨委高度重視、高位推進(jìn)，將客戶基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)普查確定為今年的“書記項(xiàng)目”，由黨委書記親自掛帥、行長具體執(zhí)行，全行人員明確職責(zé)、時間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)目標(biāo)，全力加速推進(jìn)?？傂兄鲃訉涌h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、統(tǒng)計(jì)局、民政局等部門，調(diào)研全縣農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目情況，及時掌握最新數(shù)據(jù);各支行迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加強(qiáng)溝通交流，爭取到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持，同時包村客戶經(jīng)理與村“兩委”對接，獲取各村農(nóng)戶基本信息，在與總行下發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)比對后，形成客戶基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫。隨后各支行依據(jù)數(shù)據(jù)庫信息，走入每個村、每戶農(nóng)戶開展“拉網(wǎng)式”走訪摸排，進(jìn)一步登記詳細(xì)信息，確保每個村、每一戶臺賬的完整性和準(zhǔn)確性。

　　在普查行動中，工作人員在深度了解群眾情況和需求的基礎(chǔ)上，積極為群眾提供金融支持。當(dāng)前正是西瓜成熟的季節(jié)，和川鎮(zhèn)石渠村種植戶常師傅的瓜田一派豐收景象。常師傅從2019年起一頭扎進(jìn)大棚里搞種植，熟練掌握了櫻桃、西瓜的種植技術(shù)，心中萌發(fā)了擴(kuò)大種植規(guī)模的打算，但又擔(dān)心自有資金不足，因此一直猶豫不決。和川支行客戶經(jīng)理趙永明在普查中與常師傅深入交流?！澳惴判拇竽懜砂桑瑢τ谀氵@樣的種植大戶，我們一定會全力支持?！壁w永明的一席話讓常師傅十分高興：“農(nóng)商銀行讓我吃了‘定心丸’，煩惱一掃而光?！焙芸欤痛ㄖ懈鶕?jù)常師傅情況及時為其辦理了50萬元的授信，讓他不再為缺少資金發(fā)愁，全身心投入到種植事業(yè)中。

　　如今，安澤農(nóng)商銀行客戶基礎(chǔ)信息普查數(shù)據(jù)已經(jīng)完成階段性目標(biāo)。翻開匯總的數(shù)據(jù)，全縣農(nóng)戶戶數(shù)、每戶的基本信息和授信情況等一目了然，為該行優(yōu)化金融服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！拔覀冋谝罁?jù)收集回來的數(shù)據(jù)制作網(wǎng)格化營銷作戰(zhàn)圖、縣鎮(zhèn)村三級電子地圖、客戶數(shù)據(jù)電子地圖，將對符合授信條件的群眾做到應(yīng)授盡授，切實(shí)提高金融服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力?！卑矟赊r(nóng)商銀行黨委副書記、行長薛俊輝表示。

　　在做好服務(wù)“三農(nóng)”工作的同時，安澤農(nóng)商銀行積極開展“千企萬戶大走訪”，為全縣企業(yè)、工商戶發(fā)展加油助力。根據(jù)縣政府推送的全縣企業(yè)、工商戶名單和數(shù)據(jù)，安澤農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭認(rèn)領(lǐng)、率先行動。各支行按照“掌握清單、配足隊(duì)伍、精準(zhǔn)對接、合理授信、持續(xù)跟蹤”的實(shí)施路徑，結(jié)合“走訪清單”“推薦清單”內(nèi)中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、金融需求，積極走進(jìn)企業(yè)之中，與企業(yè)負(fù)責(zé)人交朋友、勤溝通，了解企業(yè)經(jīng)營狀況和需求，推介農(nóng)商銀行的優(yōu)勢和特色金融產(chǎn)品，建立起緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同頻共振，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供全方位的金融服務(wù)。安澤縣翹夢健康科技有限責(zé)任公司依托當(dāng)?shù)刎S富的連翹資源專業(yè)開展連翹深加工，生產(chǎn)的連翹紅茶、連翹綠茶、連翹黑茶、酸棗葉茶等產(chǎn)品在市場上受到廣泛認(rèn)可。府城支行客戶經(jīng)理李瑞在走訪中了解到企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品急需資金，及時調(diào)查其經(jīng)營狀況和融資需求，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申貸資料，啟動貸前調(diào)查、審批、授信流程，為企業(yè)提供了100萬元的貸款支持，讓研發(fā)得以順利進(jìn)行。自“千企萬戶大走訪”啟動以來，該行已累計(jì)走訪企業(yè)3300余家，成功為13家中小微企業(yè)發(fā)放貸款1060萬元。

　　通過一次次的進(jìn)村入企，安澤農(nóng)商銀行與廣大群眾、企業(yè)的聯(lián)系日益緊密，深深植根于太岳沃土，金融服務(wù)更具精準(zhǔn)性、發(fā)展基礎(chǔ)更為牢固。

　　創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新

　　金融“活水”精準(zhǔn)滴灌產(chǎn)業(yè)

　　府城鎮(zhèn)高壁村村民張師傅多年經(jīng)營糧食收購生意，是當(dāng)?shù)赜忻募Z食收購大戶。“糧食收購生意需要的資金量大、時間集中，而我的自有資金有限，過去經(jīng)常在收購?fù)疽驗(yàn)橘Y金不足而影響到正常收購。這幾年有了安澤農(nóng)商銀行提供的‘易農(nóng)貸’，我再也不用為資金短缺發(fā)愁了!”近日，正在指揮工人裝車發(fā)運(yùn)糧食的張師傅高興地說。2023年，府城支行根據(jù)張師傅的經(jīng)營情況，為其發(fā)放了200萬元的“易農(nóng)貸”，助力他的玉米收購事業(yè)蒸蒸日上。

　　為充分發(fā)揮金融對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持作用，安澤農(nóng)商銀行以群眾和市場需求為導(dǎo)向，圍繞安澤縣“連翹、中藥材、生態(tài)養(yǎng)殖”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，積極開發(fā)適合企業(yè)、商戶、農(nóng)戶需求的信貸產(chǎn)品，讓金融服務(wù)與地方發(fā)展、群眾需求完美融合。安澤縣資源豐富，盛產(chǎn)糧食、中藥材、特色農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)資經(jīng)營、糧食中藥材種植和收購對金融的需求旺盛。安澤農(nóng)商銀行作為鄉(xiāng)村振興主辦行，緊密圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展推出“易農(nóng)貸”信貸產(chǎn)品，為農(nóng)資經(jīng)銷商、糧食收購商、農(nóng)副產(chǎn)品收購商等個體工商戶提供信貸支持，先后辦理“易農(nóng)貸”156戶、授信1.57億元，用信1.39億元?！凹Z食、藥材、農(nóng)資等行業(yè)的金融需求一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)，我行推出的‘易農(nóng)貸’就是針對中藥材、糧食、農(nóng)副產(chǎn)品收購和農(nóng)資經(jīng)銷商資金需求量大、時間集中的特點(diǎn)而專門開發(fā)的，以信貸資金全力支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！毖≥x表示。

　　安澤農(nóng)商銀行精準(zhǔn)把握縣域各界需求，創(chuàng)新推出一系列信貸產(chǎn)品，全方位支持縣域發(fā)展?！拔业牡隉ㄈ灰恍拢櫩蜐M意度大大提升?，F(xiàn)在每天都是爆滿，多虧了農(nóng)商銀行的資金支持?！蔽挥诳h城的燕寧家常菜老板趙女士興奮地說，飯店里座無虛席，食客絡(luò)繹不絕。趙女士經(jīng)營飯店多年，前段時間打算將店面升級改造，卻為門店裝修和進(jìn)貨的資金犯了難。幸運(yùn)的是，營業(yè)部工作人員在走訪過程中了解到她的情況，為她推薦了該行的“創(chuàng)業(yè)貸”產(chǎn)品。工作人員第一時間收集資料后，很快為趙女士辦理了30萬元創(chuàng)業(yè)貸款，使她的資金難題迎刃而解。該行推出的“創(chuàng)業(yè)貸”傾力支持當(dāng)?shù)赜袆?chuàng)業(yè)意向的群眾，先后辦理56戶、授信1265萬元，用信1265萬元，讓一大批有創(chuàng)業(yè)意向的群眾順利創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢想。

　　“惠商通”的服務(wù)對象是小微企業(yè)、個體工商戶，先后支持重點(diǎn)小微企業(yè)、個體工商戶323戶、授信1.35億元，用信1.13億元;“裝修貸”為有裝修需求的群眾量身打造，先后辦理525戶、授信8263.55萬元，用信6057.91萬元;“藍(lán)享貸”為企業(yè)員工提供信貸支持36戶、授信370萬元，用信302.74萬元;“居易貸”為有生活消費(fèi)需求的群眾提供信貸支持340戶、授信4051.4萬元，用信2918.5萬元;“公積金貸”為有繳存公積金的群眾提供信貸支持21戶、授信404萬元，用信344.7萬元……一個個極具特色的信貸產(chǎn)品，精準(zhǔn)滿足了各界群眾的個性化需求，助力他們在發(fā)展產(chǎn)業(yè)、改善生活上無憂前行。在提升辦貸效率的同時，該行還大幅降低貸款利率，為群眾降低成本。

　　為適應(yīng)時代發(fā)展要求，安澤農(nóng)商銀行積極推進(jìn)信貸轉(zhuǎn)型，以“流程再造、考核優(yōu)化、風(fēng)險防控”為抓手，全面升級制度管理體系。在流程優(yōu)化方面，該行推行限時辦結(jié)機(jī)制，將貸款審批時限壓縮至3個工作日內(nèi);在考核激勵方面，構(gòu)建“科學(xué)化、精細(xì)化、制度化”的考核體系，將信貸規(guī)模、用信率、貸款客戶數(shù)量等核心指標(biāo)納入績效考核，設(shè)置階梯式獎勵標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)全員營銷熱情。同時，該行建立健全糾錯防錯、容錯免責(zé)等行為查核處理機(jī)制，出臺創(chuàng)新性且有利于工作的新制度，形成正向激勵，讓信貸更貼近群眾需求、辦理更便捷。

　　服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)

　　農(nóng)商銀行與父老鄉(xiāng)親心貼心

　　“服務(wù)是永恒的主題，只有緊跟群眾需求，才能贏得口碑、贏得市場。農(nóng)商銀行植根于農(nóng)，與父老鄉(xiāng)親魚水情深，這是我們最大的優(yōu)勢。我們要發(fā)揚(yáng)老一輩農(nóng)信人的‘背包精神’等優(yōu)良傳統(tǒng)，用心用情服務(wù)好群眾，讓群眾滿意，我們的事業(yè)也就有了穩(wěn)固的根基?！泵鎸写笮邢鲁量h域、同業(yè)競爭激烈的嚴(yán)峻形勢，相對弱小的農(nóng)商銀行如何取得優(yōu)勢、搶占先機(jī)，深耕農(nóng)信工作多年的付向宇一語中的。

　　近日，一位老人生病急需取錢卻忘記了密碼，但由于行動不便不能親自到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理改密業(yè)務(wù)。營業(yè)部綜合柜員、省農(nóng)商銀行第三屆職業(yè)道德模范田小萍在獲悉這一情況后，由于天色已晚決定第二天為其上門辦理，盡管這天事務(wù)繁忙，但她沒有抱怨，因?yàn)樗廊罕娊辜钡男那楹腿″X看病的急迫。第二天，她和同事早早驅(qū)車前往老人家中，首先安慰老人不要著急，隨后按照流程為其辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了老人的難題。老人家屬激動地拉著田小萍的手連連表示感謝。這是安澤農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。在安澤的山山水水間，時時刻刻都活躍著農(nóng)信人服務(wù)群眾的身影。

　　安澤農(nóng)商銀行著力提升服務(wù)質(zhì)效，擦亮農(nóng)商品牌“金名片”。為把服務(wù)做優(yōu)做實(shí)，該行開展了“服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動”，成立服務(wù)督導(dǎo)組，嚴(yán)格落實(shí)“限時辦結(jié)制”，明確各環(huán)節(jié)辦理時限并向社會公開承諾，對超時辦理行為實(shí)行警告制度。同時，加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，通過情景模擬、案例分析等方式，提升員工溝通能力與應(yīng)急處理水平，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。通過一系列服務(wù)優(yōu)化舉措，安澤農(nóng)商銀行讓“決策鏈條短、響應(yīng)速度快”的優(yōu)勢更為凸顯，為群眾提供高效、便捷、暖心的金融服務(wù)。

　　在安澤農(nóng)商銀行每一個網(wǎng)點(diǎn)，環(huán)境干凈整潔，老花鏡、水杯等各類便民設(shè)施一應(yīng)俱全，尤其是工作人員服務(wù)熱情周到，讓每一名前來的群眾充分感受到農(nóng)商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在做好廳堂服務(wù)的基礎(chǔ)上，安澤農(nóng)商銀行還把服務(wù)延伸到全縣的每一個角落，讓農(nóng)商銀行服務(wù)融入群眾之中。“很多群眾還習(xí)慣性地把農(nóng)商銀行稱作‘信用社’，一說到銀行辦業(yè)務(wù)就先想到“信用社”，這是因?yàn)椤庞蒙纭休d了一段情深義重的記憶、也代表著一份真金不換的信任，是我們持久發(fā)展的內(nèi)涵與后勁。我們要持續(xù)踐行社會責(zé)任，讓廣大群眾都感受到農(nóng)商銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”付向宇深有感觸地說。

　　該行各黨支部與農(nóng)村基層黨組織開展黨建共建，先后與67個村委簽訂黨建聯(lián)盟協(xié)議，不定期舉辦金融知識宣傳活動，提升農(nóng)民金融素養(yǎng)，努力培養(yǎng)懂金融、善經(jīng)營的新型農(nóng)民;今年，安澤農(nóng)商銀行繼續(xù)從滿足群眾電動自行車充電需求入手，在信合小區(qū)安裝智慧充電樁，方便群眾的日常生活，將該行的業(yè)務(wù)服務(wù)功能融入社區(qū)百姓生活之中;積極發(fā)動黨員和員工參與公益慈善活動，組織開展“懿善互助基金”捐款活動，為需要幫助的人送去農(nóng)商溫暖;開展志愿服務(wù)活動，對馬路上的欄桿、花壇、座椅等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭打掃，用汗水擦亮縣城“顏值”;為多個小學(xué)捐贈圖書、改善學(xué)校教學(xué)條件;面對突發(fā)自然災(zāi)害，迅速響應(yīng)，捐款捐物……

　　心中有光，腳下有路。已有70多年歷史的安澤農(nóng)商銀行深耕沃土，在荀鄉(xiāng)大地樹立起了農(nóng)信豐碑，未來將與父老鄉(xiāng)親繼續(xù)同心協(xié)力，向著美好明天砥礪前行!

　　記者 李永軍 劉文軍