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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 晨光熹微，侯馬農(nóng)商銀行洪洞支行客戶經(jīng)理李晨晨已經(jīng)開始了一天的忙碌：查看田地里麥苗的長勢、與新客戶約定面談的時間地點、走訪小微企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求……入職九年來，他的工作日程總是安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。這位扎根三農(nóng)一線的金融工作者，用腳步丈量土地、用專業(yè)服務(wù)群眾，贏得了社會各界的交口稱贊，近日被省農(nóng)商銀行授予“第三屆職業(yè)道德模范”榮譽稱號。

　　腳步印出責(zé)任

　　頂著炎炎烈日，李晨晨找到種植戶張大哥，他們一起蹲在田埂邊，仔細(xì)檢查著田里的小麥長勢。“李經(jīng)理，要不是你幫忙申請‘富農(nóng)貸’，我這50畝地根本承包不下來!”張大哥擦著頭上的汗珠，臉上露出滿意的笑容。年初，李晨晨在走村訪戶中了解到張大哥想擴大種植規(guī)模卻資金短缺，他立即行動，手把手指導(dǎo)張大哥申請到10萬元貸款。隨后，李晨晨還協(xié)調(diào)聯(lián)系農(nóng)技專家，為張大哥提供種植建議。數(shù)月的相處，李晨晨和張大哥從陌生人變成了好朋友。

　　“李經(jīng)理，我們村有人遇到了金融問題想咨詢，我把你電話給他了?！薄皼]問題，趙師傅，讓他隨時給我打電話?！泵β甸g隙，李晨晨接到了劉家垣鎮(zhèn)大古村村民趙師傅的電話。原來，趙師傅常年經(jīng)營合作社，前不久打算擴大規(guī)模但遇到資金不足的狀況。他了解到洪洞支行放款快，并且能夠上門辦理，于是打來電話提出了貸款申請。接到申請后，李晨晨和同事帶上制卡機，上門辦理業(yè)務(wù)，讓趙師傅足不出戶辦理了5萬元授信。李晨晨的服務(wù)贏得了趙師傅的贊賞，逢人就夸洪洞支行的服務(wù)好，還主動向朋友介紹推介找李晨晨辦理業(yè)務(wù)。

　　為了讓金融服務(wù)貼近群眾，李晨晨不辭辛勞，真正下沉到一線，走入群眾之中，總結(jié)出了“三必訪”工作法：播種期必訪需求、生長期必訪困難、收獲期必訪銷路，有效滿足了群眾不同時段的金融需求。

　　專業(yè)守護信任

　　在商戶信貸領(lǐng)域，李晨晨同樣成績斐然。為了準(zhǔn)確評估客戶風(fēng)險，李晨晨自創(chuàng)“望聞問切”調(diào)查法：望，觀察店面經(jīng)營狀況;聞，傾聽周邊商戶口碑;問，深挖資金真實用途;切，精準(zhǔn)評估還款能力。

　　李師傅經(jīng)營鋼材加工生意，前段時間需要給供貨商打款但資金緊張，無奈的他想在社會上找高利貸解決難題。李晨晨知道后及時阻止，并介紹了該行的金融產(chǎn)品，第一時間通過精微快貸為李師傅授信50萬元，保障了李師傅按時付款。

　　在李晨晨的手機里，存著幾百位商戶的詳細(xì)信息，哪個商戶經(jīng)營什么品類、資金周轉(zhuǎn)周期多長，他都了如指掌。正是這份專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，讓他在業(yè)務(wù)拓展的同時，始終保持著零不良的記錄。

　　服務(wù)詮釋擔(dān)當(dāng)

　　“向右轉(zhuǎn)頭，可以，抬頭，好的，眨眼……”在一家小微企業(yè)里，李晨晨指導(dǎo)客戶完成線上貸款的人臉識別認(rèn)證?！袄罱?jīng)理，沒想到這么方便，從申請到放款不到10分鐘!”企業(yè)負(fù)責(zé)人驚嘆道。

　　面對金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，李晨晨主動學(xué)習(xí)新技術(shù)、新系統(tǒng)，將傳統(tǒng)走訪經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)分析有機結(jié)合。他的筆記本上，不僅記錄著客戶的信貸需求，還標(biāo)注著消費習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)等信息，這些“活數(shù)據(jù)”讓他能夠為客戶提供精準(zhǔn)的金融服務(wù)。

　　為了推廣線上產(chǎn)品，他制作短視頻教程，組建線上服務(wù)群，利用碎片時間開展?fàn)I銷。在他的建議下，支行優(yōu)化了貸款審批流程，平均放款時間縮短40%。他還創(chuàng)新推出“白名單預(yù)授信+線上申貸”模式，讓客戶足不出戶就能獲得資金支持。在總行開展的零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型攻堅戰(zhàn)中，李晨晨交出了亮眼答卷：百余天內(nèi)投放貸款余額凈增1850萬元、用信戶數(shù)凈增104戶，在全行客戶經(jīng)理序列中排名第一。

　　李晨晨說：“農(nóng)信人的價值，就體現(xiàn)在幫助群眾解決實際困難中?！边@位扎根鄉(xiāng)土的金融追夢人，正以飽滿的熱情和扎實的工作，繼續(xù)書寫著屬于他的精彩篇章。

　　記者 潘華玲