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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“阿姨，您好。您辦理什么業(yè)務(wù)?”“大姐，這是我們最新的存款政策，您可以了解一下。”……走進(jìn)霍州農(nóng)商銀行上樂坪分理處營業(yè)廳，每一位群眾都能感受到工作人員的熱情。

　　近日，上樂坪分理處全員團(tuán)結(jié)一心，以飽滿的熱情和十足的干勁投入奮戰(zhàn)“首季開門紅”工作中，為群眾提供全方位、高質(zhì)量的金融服務(wù)，贏得了群眾的高度認(rèn)可，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前發(fā)展。截至目前，該分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)3.3億元，較年初凈增2951萬元，為全年業(yè)務(wù)開展筑牢根基。

　　上樂坪分理處地處城鄉(xiāng)接合處，擔(dān)負(fù)著為大張鎮(zhèn)的4個(gè)行政村提供金融服務(wù)的重任。為了圓滿實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”目標(biāo)，上樂坪分理處將提升員工專業(yè)能力和服務(wù)水平視為工作的重中之重。分理處負(fù)責(zé)人李瑩娜介紹：“每天晨夕會(huì)，我們都會(huì)對(duì)員工的服務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、總結(jié)，還會(huì)對(duì)一天的工作進(jìn)行復(fù)盤，針對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行自我對(duì)照和深刻反思。”通過日復(fù)一日的堅(jiān)持，員工們?cè)诔掷m(xù)學(xué)習(xí)、對(duì)標(biāo)和檢視中不斷成長，綜合能力得到顯著提升。

　　廳堂服務(wù)是群眾對(duì)銀行的第一印象，柜面服務(wù)則是直接與客戶對(duì)接業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日常扎實(shí)的學(xué)習(xí)讓綜合柜員馬燕燕在“首季開門紅”活動(dòng)中收獲頗豐。馬燕燕深有感觸地說：“作為柜面人員，要想在‘首季開門紅’活動(dòng)中取得好成績，日常服務(wù)至關(guān)重要。尤其是微笑服務(wù)、禮貌用語和業(yè)務(wù)辦理的高效準(zhǔn)確，一點(diǎn)也馬虎不得?！彼木ぞI(yè)業(yè)贏得了廣大群眾的喜愛，下樂坪村村民李女士說：“每次到分理處辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，我都會(huì)提前聯(lián)系燕燕?！倍嗄甑慕煌尷钆繉?duì)馬燕燕信任有加，遇到金融問題，第一時(shí)間就會(huì)想到向她咨詢。

　　在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，上樂坪分理處深入村莊和商戶，開展走訪活動(dòng)?！按蟾?，您好，要是有閑置資金，可以存到咱農(nóng)商銀行?！薄皠煾?，這是我的聯(lián)系方式，隨后要是存款，可以直接找我?！薄麄兡托慕獯鹑罕娪龅降慕鹑趩栴}，用專業(yè)和熱情提升群眾對(duì)農(nóng)商銀行的認(rèn)可度。一次次的走訪宣傳，不僅傳遞了金融產(chǎn)品信息，更收獲了群眾的稱贊。

　　上樂坪分理處緊緊抓住農(nóng)村趕集日、春節(jié)文藝匯演等人群聚集的重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)“首季開門紅”活動(dòng)期間的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)宣傳?；顒?dòng)期間，全體工作人員齊心協(xié)力，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，盡職盡責(zé)服務(wù)好每一位群眾，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入源源不斷的新動(dòng)能。

　　記者 劉文軍