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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 參加工作以來(lái)，先后在8個(gè)支行擔(dān)任綜合柜員、客戶經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管等職務(wù)，在每一個(gè)平凡的崗位上用汗水與智慧書(shū)寫著屬于自己的精彩篇章。他就是被省農(nóng)商行授予2024年度先進(jìn)個(gè)人的吉縣農(nóng)商銀行小微企業(yè)服務(wù)中心客戶經(jīng)理葛興東。

　　“工欲善其事，必先利其器。”對(duì)于身處一線的銀行人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)素養(yǎng)與道德素質(zhì)缺一不可。葛興東深知，只有不斷學(xué)習(xí)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，才能讓金融產(chǎn)品更受群眾認(rèn)同和信任。

　　積極獲取最新的金融政策和產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng);深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)把握群眾需求……在業(yè)務(wù)處理方面，葛興東始終保持著高度的專業(yè)性和敏銳度，只為給群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他成功為群眾辦理了多筆貸款，累計(jì)金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。

　　2024年，轉(zhuǎn)崗到小微企業(yè)服務(wù)中心任客戶經(jīng)理后，面對(duì)之前從未接觸過(guò)的公司類貸款，葛興東認(rèn)識(shí)到，只有充分利用點(diǎn)滴時(shí)間不斷“充電”，才能盡快熟悉業(yè)務(wù)，獨(dú)當(dāng)一面。葛興東白天對(duì)接業(yè)務(wù)，請(qǐng)教資深客戶經(jīng)理，走訪客戶;晚上在辦公室鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，對(duì)業(yè)務(wù)很快做到了然于心。

　　葛興東還具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神。他積極推動(dòng)線上金融服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，為群眾提供更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)，為農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。

　　“以前貸款要跑好幾天，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能搞定，真是太方便了?！睆?qiáng)先生激動(dòng)地說(shuō)。在葛興東的一次走訪中，主營(yíng)糧油批發(fā)的個(gè)體工商戶強(qiáng)先生對(duì)“晉享e貸”表現(xiàn)出濃厚興趣。葛興東當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)強(qiáng)先生通過(guò)晉享生活A(yù)PP完成貸款申請(qǐng)，從提交資料到審核通過(guò)僅用了半個(gè)小時(shí)，強(qiáng)先生便順利獲得了30萬(wàn)元的授信額度。

　　葛興東始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把群眾的需求放在首位。他耐心傾聽(tīng)每一個(gè)需求，以真誠(chéng)、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。無(wú)論是解答金融方面的疑問(wèn)，還是為群眾提供量身定制的金融解決方案，他都做得細(xì)致入微。

　　“你看他哪里像銀行的工作人員，更像是我的朋友吧?！睂?duì)于入戶走訪時(shí)會(huì)幫忙搬化肥的葛興東，化肥門店店主李師傅忍不住贊嘆。李師傅曾經(jīng)因業(yè)務(wù)需要著急辦理“晉享e付”收款碼，葛興東獲知后迅速上門辦理、安裝，并進(jìn)行操作指導(dǎo)，專業(yè)高效的服務(wù)贏得了李師傅的稱贊。在得知李師傅在化肥采購(gòu)?fù)居匈Y金周轉(zhuǎn)需求后，葛興東又主動(dòng)為其設(shè)計(jì)融資方案，辦理貸款業(yè)務(wù)，解決了李師傅的資金難題。在農(nóng)資銷售旺季結(jié)束后，葛興東建議李師傅將銷售回籠資金存入銀行賬戶，幫助其優(yōu)化資金管理。

　　通過(guò)心貼心的服務(wù)，葛興東與群眾形成了互信共贏的合作關(guān)系。截至目前，葛興東已為20余戶個(gè)體工商戶辦理了“晉享e貸”業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)放貸款金額超過(guò)500萬(wàn)元。

　　在平凡中甘于奉獻(xiàn)，在辛勤中奮力進(jìn)取。十年如一日，葛興東以身作則，始終堅(jiān)持立足“三農(nóng)”，用心貼心的服務(wù)、手握手的承諾去對(duì)待每一位群眾，堅(jiān)守敢放貸、放好貸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為農(nóng)商事業(yè)發(fā)揮光和熱。

　　記者 潘華玲