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侯馬農(nóng)商銀行:上門辦業(yè)務(wù) 傾心解難題

2024-11-04 09:22:18 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊“你們的服務(wù)真是太周到了?!痹S多享受到侯馬農(nóng)商銀行上門服務(wù)的群眾都會(huì)發(fā)出由衷的贊嘆。工作人員總會(huì)微笑著回應(yīng):“這都是我們應(yīng)該做的,能為您解決實(shí)際困難,我們也很開心?!?/p>

  侯馬農(nóng)商銀行以“躍馬爭(zhēng)先,使命必達(dá)”的驛馬精神為引領(lǐng),積極拓展并深挖服務(wù)文化內(nèi)涵,全面履行社會(huì)責(zé)任,通過(guò)上門服務(wù)舉措,讓老年客戶等特殊群體的業(yè)務(wù)辦理更加便捷、放心,切實(shí)提升金融服務(wù)的溫度與質(zhì)感。

  針對(duì)高齡老人社??ㄩ_戶、密碼重置、掛失補(bǔ)發(fā)等特殊業(yè)務(wù),侯馬農(nóng)商銀行推出適老便民服務(wù),專人為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù),急人之難、特事特辦,積極解決“銀發(fā)”群體的實(shí)際問(wèn)題,踐行有溫度的服務(wù)理念。近日,開發(fā)區(qū)支行接到一位客戶的求助電話,得知一位高齡老人急需辦理社??ㄩ_戶業(yè)務(wù),但因身體原因無(wú)法前往銀行。工作人員立即準(zhǔn)備好相關(guān)資料,驅(qū)車前往老人家中。沿著蜿蜒的小路,工作人員終于找到了老人的住所,進(jìn)門后微笑著向老人問(wèn)好,并耐心地解釋來(lái)意,很快打開設(shè)備,開始為老人辦理業(yè)務(wù)。老人的眼神中充滿了感激,看著工作人員熟練地操作著設(shè)備,心里的石頭也漸漸落了地。工作人員一邊辦理業(yè)務(wù),一邊與老人聊天,詢問(wèn)老人的身體狀況和生活情況,讓老人感受到了濃濃的關(guān)懷。

  “我愛(ài)人的腿受傷了,本人無(wú)法到你們這里辦理業(yè)務(wù),這可怎么辦?”近日,學(xué)府支行工作人員在接到群眾求助后,詳細(xì)了解其需求后,隨即提供了上門服務(wù),在嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程和確??蛻粽鎸?shí)意愿的前提下,順利辦理了重新識(shí)別業(yè)務(wù),保障了客戶正常用卡需求。

  無(wú)論是行動(dòng)不便的老人,還是因特殊情況無(wú)法前往銀行的客戶,侯馬農(nóng)商銀行的工作人員總是第一時(shí)間響應(yīng),帶著滿滿的熱情與專業(yè),用實(shí)際行動(dòng)踐行“打造精微行,讓服務(wù)更貼心”的理念。

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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