臨汾新聞網(wǎng)訊 吉縣農(nóng)商行祖師廟支行客戶經(jīng)理黨曉峰說(shuō)，我是個(gè)平凡的人，只想為群眾做好金融服務(wù)，讓群眾不再為缺資金而發(fā)愁。樸實(shí)的話語(yǔ)背后，是他堅(jiān)守基層網(wǎng)點(diǎn)13年、用心用情為群眾服務(wù)、奉獻(xiàn)的一個(gè)個(gè)感人故事。今年7月，黨曉峰被省農(nóng)商行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。
勤學(xué)苦練 做專業(yè)信貸人
黨曉峰2011年參加工作，先后做過(guò)綜合柜員、運(yùn)營(yíng)主管等。在擔(dān)任客戶經(jīng)理后，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的信貸工作人員。
“之前從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位的業(yè)務(wù)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，所以我每天利用晚上下班、周末及其他節(jié)假日時(shí)間鉆研學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)?！秉h曉峰說(shuō)，“爭(zhēng)分奪秒、與時(shí)俱進(jìn)，做專業(yè)的信貸人”是他為自己設(shè)定的工作目標(biāo)。初干信貸時(shí)，對(duì)信貸工作十分陌生，但“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”刻苦鉆研的精神讓黨曉峰始終如一，通過(guò)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、鉆研業(yè)務(wù)案例、向同事請(qǐng)教，他將制度流程、案例經(jīng)驗(yàn)逐一吃透;通過(guò)多跑客戶、親身實(shí)踐、實(shí)地調(diào)查……逐漸地，他可以準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的融資方案，對(duì)群眾的疑問(wèn)及時(shí)給予專業(yè)性答復(fù)，對(duì)群眾存在的風(fēng)險(xiǎn)提供專業(yè)性解決措施，成了大家信任的“黨經(jīng)理”。
每次接待客戶，黨曉峰都會(huì)慢慢了解清楚群眾的訴求，再營(yíng)銷產(chǎn)品，哪些人是外出務(wù)工人士，哪些人是退休職工，哪些人的兒女長(zhǎng)期在外地……他對(duì)這些情況通通爛熟于心，“大家掙錢不容易，我必須對(duì)他們負(fù)責(zé)?！痹诿恳淮蔚男刨J咨詢與辦理過(guò)程中，黨曉峰都能夠耐心傾聽(tīng)群眾的需求，根據(jù)其實(shí)際情況量身定制信貸方案。
搶抓先機(jī) 創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)
多年從事信貸工作，黨曉峰深知面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，唯有搶占市場(chǎng)、贏得先機(jī)，以優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)贏得群眾信任。
“陳總，最近經(jīng)營(yíng)情況怎么樣?”“挺順利的，最近忙蔬菜水果批發(fā)生意呢，去年咱們合作得就挺好，今年等到了蘋果采摘季，咱們要繼續(xù)合作?！苯?，在吉縣吉昌鎮(zhèn)下陽(yáng)莊村，黨曉峰走訪吉縣江斌蘋果產(chǎn)銷農(nóng)民專業(yè)合作社，向負(fù)責(zé)人陳庚立了解合作社發(fā)展情況。
吉縣江斌蘋果產(chǎn)銷農(nóng)民專業(yè)合作社成立于2019年，經(jīng)營(yíng)范圍從蔬菜水果種植到初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)等，涵蓋了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他一系列相關(guān)服務(wù)。黨曉峰一路見(jiàn)證了合作社的發(fā)展?！懊磕甑教O果采摘季，曉峰和他同事就會(huì)來(lái)，協(xié)助果商、合作社和果農(nóng)進(jìn)行蘋果的儲(chǔ)存，吉縣農(nóng)商行發(fā)放的蘋果倉(cāng)單質(zhì)押貸款給我們?nèi)蕉继峁┝吮憷?，讓我們合作社不斷發(fā)展壯大?！标惛⑿χf(shuō)，經(jīng)過(guò)黨曉峰和同事們的努力，僅2023年蘋果采摘季，就為與該合作社合作的果商發(fā)放了5筆530萬(wàn)元的蘋果倉(cāng)單質(zhì)押貸款，讓合作社生意紅火。
烈日下奔走在果園中、寒冬里走村入戶……黨曉峰滿腔熱情、全心全意提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的佼佼者，贏得了群眾的信賴。
真誠(chéng)貼心 解群眾難題
“作為一名黨員，光是自己優(yōu)秀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要讓自己在集體中發(fā)揮好先鋒帶頭作用。”工作中黨曉峰總是沖在最前，竭盡所能成為群眾的“貼心人”;工作之余，黨曉峰將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在傳技帶徒中傾囊相授，激勵(lì)年輕員工培養(yǎng)不服輸?shù)念B強(qiáng)拼搏精神。
“真誠(chéng)、貼心”，這是同事、客戶對(duì)黨曉峰的共同印象，在他們心中黨曉峰一直用行動(dòng)詮釋著共產(chǎn)黨員的奉獻(xiàn)與堅(jiān)持。對(duì)于群眾辦理貸款的咨詢，黨曉峰總是第一時(shí)間予以回復(fù)，及時(shí)上門辦理，解決群眾的困難，讓群眾盡早獲得農(nóng)商行的資金支持發(fā)展產(chǎn)業(yè)。
黨曉峰始終認(rèn)為，信貸工作，三分靠做、七分靠維護(hù)。要維護(hù)好客戶，首先要“誠(chéng)”，以誠(chéng)心待人，主動(dòng)加強(qiáng)同客戶之間的溝通聯(lián)系，維護(hù)相互之間的感情，用自己的真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，增強(qiáng)對(duì)客戶的忠誠(chéng)度;其次要“實(shí)”，即急客戶之所急、應(yīng)客戶之所需，為客戶解決實(shí)際難題。
十余年如一日，黨曉峰以身作則，甘當(dāng)金融星星火，愿做服務(wù)燎原人，給他人以光亮，給群眾以溫暖，堅(jiān)守敢放貸、放好貸的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用青春激昂的姿態(tài)，奮力推動(dòng)農(nóng)商行各項(xiàng)事業(yè)乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
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