臨汾新聞網(wǎng)訊 一個(gè)個(gè)攙老扶弱的手臂，一次次及時(shí)周到的金融服務(wù)，無(wú)數(shù)次巾幗爭(zhēng)輝的華麗綻放……近年來(lái)，在霍州農(nóng)商行東城支行的各個(gè)崗位上，處處閃現(xiàn)著女性的身影，她們積極擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，用行動(dòng)詮釋初心、以實(shí)干踐行使命，用行動(dòng)演繹著現(xiàn)代女性的職業(yè)風(fēng)采，展現(xiàn)了地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
苦練技能修內(nèi)功
東城支行現(xiàn)有職工11人，其中女職工8人，占比72%?！拔覀兞⒆銔徫唬浞职l(fā)揮女職工優(yōu)勢(shì)，由內(nèi)而外鍛造‘農(nóng)信娘子軍’，為農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。”東城支行行長(zhǎng)郭洪介紹，今年以來(lái)，東城支行深入貫徹落實(shí)省農(nóng)商行工會(huì)“農(nóng)信玫瑰 崗位建功”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)要求，圍繞女職工提素建功、關(guān)懷關(guān)愛(ài)，通過(guò)“書(shū)香致遠(yuǎn)”“關(guān)懷暖心”等特色項(xiàng)目，打造“熨帖農(nóng)商”女職工特色品牌，發(fā)揮女職工的“半邊天”作用，為支行發(fā)展凝聚巾幗力量、貢獻(xiàn)巾幗智慧、綻放巾幗風(fēng)采，有效帶動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
“今天的技能比拼我退步了，還得加強(qiáng)練習(xí)?！薄靶刨J業(yè)務(wù)有些吃不透的地方，我要找?guī)煾等?wèn)問(wèn)?！薄N煉業(yè)務(wù)技能，比學(xué)趕超氛圍熱烈，這是東城支行員工的日常。該行以“立足崗位練本領(lǐng)·力學(xué)篤行增實(shí)效”為口號(hào)，以提升員工素質(zhì)為宗旨，將“熨帖農(nóng)商”女職工品牌創(chuàng)建融入到日常工作中，積極打造高素質(zhì)女職工隊(duì)伍。
今年以來(lái)，東城支行鼓勵(lì)4名女職工經(jīng)過(guò)半個(gè)月的集中學(xué)習(xí)，全部通過(guò)信貸業(yè)務(wù)資格測(cè)試;組織柜員利用業(yè)余時(shí)間勤學(xué)苦練業(yè)務(wù)技能，3名女柜員在總行柜員等級(jí)評(píng)定中提檔升星……
東城支行的娘子軍們手捧一份出色的答卷，銳意進(jìn)取，用精益求精的過(guò)硬本領(lǐng)彰顯“巾幗之光”。
深耕服務(wù)贏贊譽(yù)
近日，65歲的陳女士來(lái)到東城支行營(yíng)業(yè)廳，拉著大堂經(jīng)理劉莉的手感慨地說(shuō)：“你們的熱心服務(wù)讓我特別感動(dòng)，咱農(nóng)商行是當(dāng)之無(wú)愧的百姓銀行!”
陳女士因?yàn)樽陨碓蛟?jīng)不敢到銀行辦理業(yè)務(wù)，但東城支行的溫情服務(wù)讓她有了徹底的改變?！皟号辉谏磉?，我身體有殘疾，出行只能靠輪椅，害怕麻煩銀行工作人員。年初到霍州農(nóng)商行取養(yǎng)老金，他們從進(jìn)門(mén)前就熱情地幫我推輪椅，進(jìn)門(mén)后專(zhuān)門(mén)有人陪著我辦業(yè)務(wù)，一直到最后辦完，沒(méi)有讓我感到一絲不適。”陳女士激動(dòng)地說(shuō)?！拔覀兊姆?wù)沒(méi)有轟轟烈烈，都是細(xì)微的真誠(chéng)付出，只有一次次持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能換來(lái)群眾的認(rèn)可。”一旁的劉莉則深有感觸地說(shuō)。
對(duì)于東城支行“農(nóng)信娘子軍”的服務(wù)，38歲的杜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也深有體會(huì)。她和愛(ài)人經(jīng)營(yíng)著一家小吃店，今年因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模遇到了缺少資金的困難，由于生意忙碌，他們沒(méi)有時(shí)間詳細(xì)了解如何申請(qǐng)貸款?？蛻?hù)經(jīng)理燕榮一次次主動(dòng)上門(mén)溝通，作為信貸隊(duì)伍中唯一的女客戶(hù)經(jīng)理，她發(fā)揮女性耐心、細(xì)心的優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)為杜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)夫婦講解信貸產(chǎn)品，最終為他們選到了適合的貸款產(chǎn)品，成功辦理了15萬(wàn)元的貸款，緩解了他們的資金壓力，讓小吃店的生意日益紅火。
暖心關(guān)愛(ài)解民憂
“你們這小品演得真好，我已經(jīng)記住了那些討厭的詐騙方式?！薄斑@些小姑娘演得真不錯(cuò)，我家小朋友都能看懂呢。”……在拓展宣傳渠道、延伸宣傳觸角方面，東城支行結(jié)合金融知識(shí)、征信知識(shí)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品等內(nèi)容，組織員工積極編演情景劇、小品等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳短劇，定期深入農(nóng)村展演并與群眾互動(dòng)，讓老百姓對(duì)所宣傳的金融知識(shí)看得懂、記得住。
“為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、暖心服務(wù)”是他們一直追求的目標(biāo)?！拔覀兊膼?ài)心驛站不僅能為戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)，還拓寬服務(wù)渠道，對(duì)戶(hù)外勞動(dòng)者的孩子進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)、思維拓展等，最大限度幫助有需要的人解決后顧之憂。同時(shí)，我們與服務(wù)區(qū)域內(nèi)的10余戶(hù)孤寡老人、外出務(wù)工留守兒童建立結(jié)對(duì)幫扶模式，采取定期上門(mén)幫扶、節(jié)假日慰問(wèn)的方式，將農(nóng)信關(guān)愛(ài)和溫暖送到需求者的心坎上?！惫檎f(shuō)，他們的“搭把手”熱線電話，讓人在農(nóng)忙時(shí)節(jié)、家中有喜事喪事等需要幫忙時(shí)，都可隨時(shí)撥打。
她們，以巾幗不讓須眉的豪情展現(xiàn)了新一代農(nóng)商女性的風(fēng)采，彰顯了鏗鏘玫瑰的別樣芬芳?！叭∞r(nóng)商銀行系統(tǒng)巾幗創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)是對(duì)東城支行全體人員的最好褒獎(jiǎng)，她們將全心全意履職擔(dān)當(dāng)、展現(xiàn)“巾幗之美”!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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