臨汾新聞網(wǎng)訊“洪洞農(nóng)商行的服務(wù)太貼心了，真不愧是槐鄉(xiāng)人民自己的銀行!”近日，一家企業(yè)負責(zé)人來到洪洞農(nóng)商行營業(yè)部，將一面寫有“心系客戶熱情服務(wù) 業(yè)務(wù)過硬文明高效”的錦旗及表揚信送到營業(yè)部副總經(jīng)理李飛手中，并對營業(yè)部的服務(wù)連連稱贊。
原來，該企業(yè)是一家財稅服務(wù)公司，集中代理著300余家單位的記賬業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)量大且辦理時間比較集中，經(jīng)常在營業(yè)部需要花費一整天的時間，每個月差不多有一半的時間都是這樣。營業(yè)部工作人員看到這種情況后，及時向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，結(jié)合該公司實際情況制定了專項服務(wù)方案，為其開設(shè)綠色窗口，配備專門人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，既能夠為其提供高效服務(wù)又不影響其他群眾辦理業(yè)務(wù)。
綠色通道開通后，財稅服務(wù)公司與營業(yè)部建立了固定的溝通渠道，需要辦理業(yè)務(wù)時提前預(yù)約，到達營業(yè)廳后立即辦理。由于財稅服務(wù)業(yè)務(wù)的特殊性和連續(xù)性，營業(yè)部工作人員辦理業(yè)務(wù)時經(jīng)常一干就是四五個小時，直到辦理完才能休息。雖然工作十分繁瑣，營業(yè)部不管是前臺窗口的工作人員還是后臺的客戶經(jīng)理每次都做到微笑服務(wù)，竭盡全力為企業(yè)著想，好幾次都堅持完成工作任務(wù)才去吃飯。
營業(yè)部的高效服務(wù)和專業(yè)精神，極大地便利了財稅服務(wù)公司，為其節(jié)省了大量時間和精力，讓公司上下十分感動。為表達心意，財稅服務(wù)公司特意精心準備了一面錦旗和一封感謝信，對營業(yè)部表示由衷的感謝。感謝信中情真意切地寫道：“感到特別欣慰的是，你們在處理事務(wù)時，不僅注重速度和效率，更重視細節(jié)和精準度。你們的專業(yè)素養(yǎng)令人印象深刻，你們熱情、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度讓人倍感溫暖，你們的工作熱情、負責(zé)到底的精神，讓我們對農(nóng)商行的前景充滿信心，你們的敬業(yè)精神和專業(yè)服務(wù)讓我們欽佩不已……”
營業(yè)部以暖心、真誠、負責(zé)的服務(wù)態(tài)度，有效解決了客戶難題，贏得了客戶信任，交出了一份滿意答卷。
本網(wǎng)記者
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