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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，在鄉(xiāng)寧農商行營業(yè)部大廳，大堂經(jīng)理蔡丹丹正熱情地接待著上門辦理業(yè)務的客戶。

　　期間，一客戶提著兩個大袋子迎面走來，“你好，我這里有幾千個硬幣，都是近兩年存下來的，咱們這邊能兌換嗎?”聽到他試探性的詢問，蔡丹丹熱情地回應：“沒問題，為群眾提供零錢兌換是我們的義務。您放心，我們盡快為您辦理?！?/p>

　　交流中，蔡丹丹了解到該客戶姓文，于是先引導其到休息區(qū)坐下，為他倒了杯水，讓他耐心等待。由于當時正值業(yè)務高峰期，為確保柜臺正常運行，并及時為文師傅辦理兌換業(yè)務，蔡丹丹立即將情況反映給營業(yè)部負責人。負責人獲悉后馬上組織5名工作人員進行清點，從原本普通的“一對一”服務成為了“五對一”服務。營業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理、客戶經(jīng)理、綜合柜員等齊上陣。小小的柜臺上瞬間響起整理硬幣時的清脆碰撞聲，清點、擦拭、分類、碼放……每一項工作都有條不紊。

　　在等待兌換的過程中，蔡丹丹與文師傅交談了起來：“文師傅，您是做什么生意的，怎么會收到這么多硬幣?”“我在小區(qū)內的車棚里安裝了充電樁，平時住戶充電都是投幣?！绷私獾轿膸煾档那闆r后，蔡丹丹便立即向他介紹了“晉享e付”收款碼業(yè)務，并進行了演示。文師傅聽后對此產生了濃厚的興趣：“這個太方便了，非常適合我，要怎么辦理呢?”在蔡丹丹的幫助下，文師傅當即提出了申請。

　　經(jīng)過一個多小時的努力，兩袋硬幣被整理得整潔有序，共有硬幣3123枚、合計2902元。拿到兌換好的人民幣，文師傅感動不已：“真是太感謝了!你們不僅幫我解決了實際問題，還讓我感受到了溫暖與關愛，農商行的服務態(tài)度和職業(yè)精神真是讓人敬佩?！?/p>

　　記者 劉文軍