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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“有金融問題就找瑞娟!”這是鄉(xiāng)寧農(nóng)商行城郊支行周邊許多群眾內(nèi)心共同的想法。賈瑞娟是城郊支行的大堂經(jīng)理，自從2021年調(diào)任該支行工作以來，她以專業(yè)精神和暖心服務(wù)，溫暖了無數(shù)群眾。2023年，她被省聯(lián)社臨汾審計中心授予“最美農(nóng)信人”榮譽(yù)稱號。

　　多年的農(nóng)信工作中，賈瑞娟飽含熱情與群眾打交道，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。隨著“首季開門紅”工作的持續(xù)開展，賈瑞娟始終以飽滿的熱情和周到的服務(wù)迎接每一位群眾，對每一個客戶的詢問都做到耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。

　　前些天，一位老人走進(jìn)城郊支行大廳，仔細(xì)看了看獎品問道：“這怎么兌換呢?”賈瑞娟詳細(xì)向老人做了介紹。老人聽完后說：“你講得真清楚，禮品也很豐富，但我沒錢存?！辟Z瑞娟熱情地說：“沒事，歡迎你常來。”隨后的連續(xù)幾天，老人都來到城郊支行，賈瑞娟熱情地送上熱水，請老人坐下休息。一天，老人找到忙碌的賈瑞娟說：“姑娘，我這次來是存錢的，存一個5萬元的定期。我轉(zhuǎn)了很多地方，還是咱們農(nóng)商行服務(wù)最熱情，尤其是你的服務(wù)讓我很感動!”正是一次次熱情周到的服務(wù)，讓賈瑞娟收獲了群眾的信任和支持。

　　賈瑞娟深知，做好工作僅僅有熟練的業(yè)務(wù)能力還不夠，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。有一次，一位客戶來到城郊支行辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)橐霾钍种保匆娕抨牭娜撕芏啾愦蟀l(fā)脾氣。賈瑞娟見狀立即上前了解情況，并遞上一杯熱水，一邊安慰客戶一邊協(xié)調(diào)工作人員為該客戶特事特辦，很快平息了客戶心中的怒火。此后，該客戶又多次到城郊支行辦理業(yè)務(wù)，與賈瑞娟多次打交道，對城郊支行服務(wù)贊賞有加。隨后，該客戶主動將200萬元存到該支行。

　　在做好廳堂服務(wù)的同時，下班后的賈瑞娟會走進(jìn)周邊的商戶進(jìn)行走訪，了解商戶經(jīng)營情況，幫助解決困難，為商戶送去優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。她說：“群眾滿意是我最大的快樂，每天幫很多人解決問題，每天聽到很多聲謝謝，不僅感覺到幸福，也讓我感受到了作為金融工作者的價值所在?！?/p>

　　在長期的一線服務(wù)中，賈瑞娟始終視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，以其真誠的服務(wù)贏得了群眾的高度認(rèn)可。她說：“只有堅持想群眾所想，急群眾所急的服務(wù)理念，用心與群眾溝通，與他們打成一片，才能做好工作?！?/p>

　　記者 劉文軍