臨汾新聞網(wǎng)訊 “徐老板，這兩天生意挺好吧?音響盒子用的怎么樣?”
“張總，生意這么紅火，資金充足嗎?有需要的話可以聯(lián)系我們。”……
深冬時節(jié)，每天忙完工作已是夜幕降臨，浮山農商行北街支行員工李香麗和同事們顧不上回家休息，而是冒著寒風相約一起開展上門服務，了解商戶收款系統(tǒng)使用情況、金融需求，為商戶在年前旺季生意興隆提供金融保障。
首季“開門紅”活動開啟以來，浮山農商行進一步豐富應用場景，各網(wǎng)點結合區(qū)域特點，充分發(fā)揮主觀能動性，以網(wǎng)點營銷為主陣地，多渠道拓展市場，火熱開展以手機銀行、晉享E付、電子社?？橹攸c產品的電子銀行業(yè)務“開門紅”旺季營銷活動?！白鳛榇筇媒?jīng)理，我堅持‘來一戶、詢問一戶、動員一戶’，在客戶等待辦理業(yè)務期間，詳細向客戶介紹微信銀行綁卡的便捷服務內容，動員和指導客戶及時辦理。針對需要辦理存現(xiàn)和轉賬業(yè)務的客戶，則會充分利用智能柜臺功能，積極引導客戶到智能柜臺上辦理現(xiàn)金存款及轉賬業(yè)務，少量的零錢交由柜臺辦理。這樣雙管齊下，能促進電子業(yè)務替代率躍升。”李香麗說，為了提高電子業(yè)務替代率，她反復學習智能柜臺操作運用，大力推廣手機號轉賬、支付寶、微信銀行綁卡業(yè)務，不斷優(yōu)化客戶體驗。
“張姐，我給您店里貼一張‘愛心貼’，這上面有網(wǎng)格員的名字、電話，方便你以后有需要的時候聯(lián)系我。”在浮山縣城的一處商店內，浮山農商行天壇支行客戶經(jīng)理做完上門服務后，為店主張貼了一張寫有網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話的“愛心貼”。這是浮山農商行在首季“開門紅”活動中推出的新舉措。城內六家支行成立了外拓小分隊對所在網(wǎng)格商戶“掃街式”營銷，統(tǒng)一印制宣傳資料，配備云音響、小禮品，為商戶張貼“愛心貼”，提升服務水平。
“親們，近期我行正在舉行‘開門紅’活動，存、貸款均有活動，歡迎關注!”“陳總，您說的問題我等會單獨私信您?！薄诟∩睫r商行組建的一個商圈微信群里，工作人員在不斷做著金融知識宣傳，同時解答客戶遇到的問題。而這樣的商圈微信群每天都在線上提供金融服務，及時解決商戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，分享一些營銷活動，讓電子銀行業(yè)務的廣泛開展為首季“開門紅”活動加油助力。
浮山農商行電子銀行部經(jīng)理柏榮介紹說：“首先要在人員上下功夫，按照‘量質并重、目標到人’的原則對目標進行分配，達到人人有目標、日日有目標的競賽氛圍，讓全員動起來，網(wǎng)點負責人通過晨夕會對每名員工的營銷完成情況進行落實，未完成的尋找差距，迎頭趕上。員工們更是要養(yǎng)成‘日事日畢’的習慣，對于每天在營銷過程中存在的難題或疑問，大家一起想辦法解決?！?/p>
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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