臨汾新聞網(wǎng)訊 “高村支行的服務讓我們很滿意，我們就愿意在這里辦理業(yè)務。”“需要資金了，我們只選農商行?！薄斑@些孩子們的工作做到了我們的心坎里。”……一次次滿意的答復、一句句肯定的話語，彰顯著群眾對侯馬農商行高村支行工作的滿意。
服務做到群眾心中
“我母親的社?？ㄕ也灰娏?，但是她本人行動不便，來不了營業(yè)廳，怎么辦?”近日，高村支行營業(yè)廳來了一位客戶，心急火燎地向大堂經(jīng)理李亞萍訴說自己的情況。看著客戶焦急的神情，李亞萍馬上向支行負責人做了匯報。
高村支行行長李蓉了解情況后立即做出安排，派出兩名工作人員到客戶家進行上門服務，為老人辦理了手續(xù)，隨后客戶隨同工作人員來到網(wǎng)點代其母親辦理了銀行卡掛失補辦業(yè)務。
作為一家農村型網(wǎng)點，高村支行始終將優(yōu)質服務作為營銷拓展、提升市場競爭力的核心工作。李蓉說：“我們堅持每日晨會‘開講’活動，要求員工將業(yè)務操作、拓展客戶和優(yōu)質服務中遇到的風險漏洞及疑點難點分享出來，全員各抒己見、群策群力，共同推動服務升級?！?/p>
授信解決資金難題
“這個現(xiàn)場會舉辦得好啊!”“原來農商行真的會把資金送到家門口?！薄拔伊袅斯ぷ魅藛T的聯(lián)系方式，這下缺了資金我就能夠直接與他們聯(lián)系了?！薄诟叽遴l(xiāng)西賀村的全面授信現(xiàn)場會上，獲得授信的群眾心里樂開了花，他們紛紛表示：“這次活動很有意義!以后需要資金了，就可以隨用隨取，太方便了!”
為讓群眾真正了解授信，現(xiàn)場會上，高村支行的工作人員就“什么是整村授信”“整村授信有什么好處”“建立信用村有什么優(yōu)惠政策”等方面做了詳細介紹。通過對比以往貸款和現(xiàn)在貸款的不同點及優(yōu)缺點，讓群眾更加直觀地了解信貸產(chǎn)品，提高村民對金融產(chǎn)品的認識。
為了及時為群眾辦理金融業(yè)務，高村支行工作人員還建立起了服務客戶的微信群，為客戶進行“一對一”的金融服務。
黨員帶頭沖在一線
“叔，這是我們農商行的金融產(chǎn)品，您了解了解。”“張大姐，咱們商店的經(jīng)營近期還好吧，需不需要資金，我們現(xiàn)場就能為您授信，非常方便。”……為了更好地服務群眾，高村支行吹響黨員模范帶頭“沖鋒號”，結合全面授信工作，主動深入高村鄉(xiāng)的各個村落、市場，提升金融服務質效，為群眾提供有力信貸支持。
作為一家扎根農村的銀行網(wǎng)點，高村支行持續(xù)用心、用力、用情服務“三農”，不斷用金融“活水”澆灌農村經(jīng)濟。
同時，高村支行以黨員示范崗為依托，以包村客戶經(jīng)理為骨干，內外勤相結合，全員上下充分發(fā)揮農信人的“背包精神”，為群眾服務。
正是由于這一次次的優(yōu)質服務，高村支行贏得了群眾的交口稱贊，推動了各項業(yè)務蓬勃發(fā)展，獲得了“臨汾農信社2021年度先進集體”榮譽稱號!
記者 劉文軍
責任編輯：姚建
網(wǎng)站運營：
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
