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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中不僅有如火如荼的營(yíng)銷(xiāo)，更有入心貼心的服務(wù)，這是吉縣農(nóng)商銀行中垛支行金融服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。扎根山區(qū)的農(nóng)信人，用腳步丈量出服務(wù)的新渠道，用真誠(chéng)的心溫暖一方百姓。

　　“用心”夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。中垛支行通過(guò)不同的方式，做好前期工作，為服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，這其中，整村授信成為一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。

　　中垛鄉(xiāng)是純農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，因地勢(shì)原因，村與村之間相隔較遠(yuǎn)，這給整村授信工作帶來(lái)難度?！爸卸庵休爟?nèi)共有10個(gè)行政村，在開(kāi)展整村授信工作時(shí)，需要工作人員村村走、戶(hù)戶(hù)到，我們大家排除萬(wàn)難，力爭(zhēng)完成應(yīng)收集資料4987戶(hù)的任務(wù)?！敝卸庵行虚L(zhǎng)賀占林表示，扎實(shí)的整村授信工作，給“首季開(kāi)門(mén)紅”的開(kāi)展帶去了強(qiáng)有力的支持，對(duì)于客戶(hù)情況的掌握，讓營(yíng)銷(xiāo)變得有方向，讓客戶(hù)感受到貼心的服務(wù)。

　　“曹總，最近有出庫(kù)的蘋(píng)果嗎?”“有的，我正好要跟你說(shuō)呢?！苯照翘O(píng)果銷(xiāo)售的旺季，客戶(hù)經(jīng)理白蘇龍每周都要對(duì)轄區(qū)果庫(kù)進(jìn)行走訪，進(jìn)行“利商寶”蘋(píng)果交易倉(cāng)單質(zhì)押貸款的后期監(jiān)督工作。在吉縣明昱果業(yè)有限公司的果庫(kù)前，客戶(hù)經(jīng)理為將要出庫(kù)的蘋(píng)果開(kāi)具“出庫(kù)單”，果庫(kù)憑單出貨，確保果商銷(xiāo)售收入優(yōu)先歸還信貸資金，同時(shí)保證果農(nóng)能夠順利拿到一年的辛苦錢(qián)?！拔覀兦宄l(shuí)家有幾畝果園，誰(shuí)家今年收成好不好，我們監(jiān)督果商的同時(shí)，也保障了果農(nóng)的利益，所以很多村民愿意把錢(qián)存到我們這?！卑滋K龍表示，這樣的方式讓銀行和農(nóng)戶(hù)互相獲得信任，成為其他業(yè)務(wù)獲得佳績(jī)的前提。

　　“創(chuàng)新”做好存款本業(yè)

　　“首季開(kāi)門(mén)紅”中，中垛支行依托傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，增加創(chuàng)新模式，為攬存工作助力。

　　“全面推進(jìn)強(qiáng)化理想信念、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等日常工作，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)常態(tài)化檢查、每月一星評(píng)選等活動(dòng)，增強(qiáng)了服務(wù)，在開(kāi)門(mén)紅期間，運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。”賀占林說(shuō)，一些小小的貼心舉動(dòng)，可能會(huì)贏得客戶(hù)更大的信任。

　　“小高，我手里有筆現(xiàn)金，可是出不了門(mén)?！薄按鬆斈诩业戎覀冞@就上門(mén)服務(wù)。”這是客戶(hù)經(jīng)理高赟不久前接到的電話(huà)，中垛鄉(xiāng)安坪村的村民楊孔森需要辦理存款業(yè)務(wù)，因身體不便無(wú)法出行，中垛支行采取上門(mén)服務(wù)的形式，將其接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，然后再安全送回?！拔覀冎熬陀羞^(guò)上門(mén)服務(wù)的情況，有行動(dòng)不便的村民需要辦理社保卡的業(yè)務(wù)，不管多遠(yuǎn)，只要他們有需求，我們一定上門(mén)?！备呲S說(shuō)道。

　　創(chuàng)新的服務(wù)形式，為回歸本業(yè)帶來(lái)成績(jī)。截至1月17日，該行存款7688萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)332萬(wàn)元，完成首季任務(wù)的77.20%。

　　“專(zhuān)一”打造信貸支持

　　“賀行長(zhǎng)，名單已經(jīng)收集好了，你們什么時(shí)候過(guò)來(lái)?”“好的，劉書(shū)記，過(guò)幾天我們?nèi)ゴ謇锶霊?hù)，然后就可以正式授信了?！苯?，賀占林接到中垛鄉(xiāng)三堠村黨支部書(shū)記劉軍軍的電話(huà)后，立刻對(duì)報(bào)名參加蘋(píng)果樹(shù)搭建防雹網(wǎng)工程的78戶(hù)果農(nóng)進(jìn)行了初步登記。

　　2020年底，中垛鄉(xiāng)政府施行優(yōu)惠政策，為果農(nóng)搭建防雹網(wǎng)，中垛支行積極參與此項(xiàng)惠民工程。“去年有不少蘋(píng)果遭受冰雹的打擊，搭建果樹(shù)防雹網(wǎng)可以有效避免這一災(zāi)害。政府出臺(tái)優(yōu)惠政策，為有需求的果農(nóng)補(bǔ)貼1000元，然后中垛支行支持每戶(hù)2500元。目前三堠村已經(jīng)有果農(nóng)報(bào)名，我們做好授信后，下一步果農(nóng)就可以去購(gòu)買(mǎi)材料，等到3月份，他們就可以著手搭建防雹網(wǎng)了?！辟R占林表示，為了更大限度地幫助果農(nóng)，他們將整村授信融入到這項(xiàng)工作當(dāng)中，讓惠民工程覆蓋到整個(gè)轄區(qū)。截至1月17日，該行貸款8040萬(wàn)元，較年初凈增749.68萬(wàn)元，完成176.40%，貸款投放全縣排名第一。

　　“首季開(kāi)門(mén)紅”期間， 該行創(chuàng)新工作方式，通過(guò)與村委的協(xié)商，以手機(jī)銀行、云閃付、晉享E付等為載體，幫助村民了解農(nóng)信產(chǎn)品，對(duì)難點(diǎn)、疑問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)答疑，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，實(shí)實(shí)在在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，為存貸款營(yíng)銷(xiāo)打出新年新局面，讓服務(wù)腳步再出發(fā)!

　　記者 潘華玲