臨汾新聞網(wǎng)訊 全市農(nóng)信“首季開門紅”活動開展以來，堯都農(nóng)商銀行上下齊心，用花樣繁多的全面營銷活動和貼心、暖心的服務積極開拓存貸款市場，“存貸兩旺”的開門紅業(yè)績交出了一份新年答卷。
“花樣”營銷新體驗
俗話說，酒香也怕巷子深。為了打好“首季開門紅”工作的基礎，一套全方位營銷體系有序鋪開。
線上線下齊發(fā)力，營銷模式新體驗。“德龍支行在線上借鑒‘微商’運營模式，拍攝一些趣味的短視頻，去吸引客戶、擴大宣傳面，發(fā)動全員利用微信、微博等媒介，增加傳播量、閱讀量，讓朋友圈的每位好友都變成潛在客戶。線下發(fā)揚‘背包精神’，利用網(wǎng)點多、覆蓋廣、本土化的優(yōu)勢，以鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道為主戰(zhàn)場，客戶經(jīng)理逐戶走訪精準營銷、前臺人員優(yōu)質服務廳堂營銷等全員營銷的模式。”堯都農(nóng)商銀行零售業(yè)務管理部總經(jīng)理馬兵表示。
“我認為最重要的，是對各家產(chǎn)品的了然于胸，只有專業(yè)的金融服務，才能充分贏得客戶的信賴?！本拖袼袉T工張俊萍所說，顧客的信賴勝于無數(shù)次的營銷。
對“首季開門紅”，匯通支行有著自己的獨家“法寶”?！拔矣X得，想要有‘開門紅’的效果，關鍵在蓄客。”該行行長張璞介紹，他們的蓄客方式，首先在平時就確保每3天覆蓋一次轄內(nèi)沿街商鋪，每周至少進一次社區(qū)，扎實開展社區(qū)街道網(wǎng)格化宣傳營銷活動。該支行自創(chuàng)辦老年之家以來，舉辦了象棋比賽、開展了義診、養(yǎng)生知識講座等，受到轄內(nèi)客戶的一致好評。居民感受別樣金融服務，營銷則潛移默化，同時著力推進了“開門紅”的蓄客工作。
“用心”服務心貼心
優(yōu)質的金融產(chǎn)品是基礎，營銷的方式方法是途徑，但服務和真心卻是制勝的關鍵。
“用心”服務，這是河底支行行長張艷菊十幾年來踐行的信念。“只要客戶有需要，不管什么時間、什么地點，我都會及時出現(xiàn)?！睆埰G菊的一名客戶因病在北京無法返回臨汾，急需要辦理一筆業(yè)務，她接到電話后就馬不停蹄地趕到北京，為了不耽誤時間連夜倒了好幾趟車趕回來，隨后到支行辦理完業(yè)務后又給客戶把資料送到了北京，就這樣來來回回好幾趟。客戶激動地說：“這服務太棒了!”客戶滿意了，但張艷菊卻為此病了好幾天。做好客戶的精神支柱、物質支撐、生活摯友和堅實后盾，從平凡中體現(xiàn)真誠，從細節(jié)中傾注關愛，從點滴中做好服務，給客戶留下了深刻的印象，是張艷菊服務的獨家“秘訣”，感動了無數(shù)的客戶，也讓這個最偏遠的河底支行在“首季開門紅”中，成為農(nóng)區(qū)支行業(yè)績的第一名。
“用心”服務，才能換來心貼心的回報?！叭粘Ｖ鼐S護，源泉自然流。拓展客戶固然重要，維護客戶更重要，在關鍵時刻幫助客戶一把，往往比平時一萬句關心的話都重要，這就是‘人到急難見真心，他日必然有厚報?！背墙贾械膭匝嗌钣畜w會地說。
“貸出”金融新答卷
回歸本源，聚焦服務實體，服務“三農(nóng)”，這是金融服務的使命和責任，信貸投放工作成為必不可少的環(huán)節(jié)。
走進機關、社區(qū)、商戶、市場，農(nóng)信人用腳步丈量服務的道路，讓金融力量成為強有力的支撐?！百J前做好鋪墊，深入客戶當中，主動了解客戶需求，增強與客戶間的互動，確保優(yōu)質客戶有效增長，實現(xiàn)貸款客戶穩(wěn)步增加。更要做好貸后回訪，在全面了解客戶需求、經(jīng)營現(xiàn)狀、資金使用、上下游關系等信息的基礎上，對老客戶及周圍的潛在客戶通過新老客戶交叉營銷、上下游客戶鏈式營銷、存貸款產(chǎn)品搭配營銷等方式，讓‘一站式’金融服務更貼心?！瘪R兵表示，在信貸投放上，實行差異化考核，根據(jù)網(wǎng)點輻射服務圈，制定不同的信貸投放目標，交出金融服務新答卷。截至2021年1月13日，全行總存款余額5385441萬元，較年初增長64699萬元，儲蓄存款余額3540567萬元，較年初增長50275萬元。全行總貸款額4063032萬元，較年初增長25800萬元。
不馳于空想，不騖于虛聲。堯都農(nóng)商銀行人在“2021年首季開門紅”活動中，正以“存貸兩旺”的嶄新姿態(tài)、昂揚的精神，帶著服務一方的“百姓銀行”的光榮使命，沖出牛年開門紅的氣勢，點亮“服務圈”的嶄新畫卷。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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