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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 芙蓉正上妝，千態(tài)來(lái)開(kāi)放。她們是一個(gè)“巾幗團(tuán)隊(duì)”，她們是一支“娘子軍”，她們是洪洞農(nóng)商銀行大樓儲(chǔ)蓄所的員工。

　　“我們所共有5名員工，全部都是女性，但是干起活來(lái)卻絲毫不含糊。”大樓儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人孟潔說(shuō)，“5名員工都有‘巾幗不讓須眉’的本領(lǐng)，用她們的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，成就了轄區(qū)居民對(duì)大樓儲(chǔ)蓄所服務(wù)的贊不絕口?！?/p>

　　孟潔說(shuō)，她們五個(gè)人親如姐妹，經(jīng)常一起探討服務(wù)技巧，互相關(guān)心生活小事。“我們這里年齡最大的紅仙姐拿手業(yè)務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)活期存款，營(yíng)銷(xiāo)精英張芳芳總能攬回定期存款客戶，年齡小點(diǎn)的劉玲和劉青青擅長(zhǎng)電子業(yè)務(wù)……”說(shuō)到自己的幾員“大將”，孟潔總能如數(shù)家珍，她說(shuō)這樣的服務(wù)能力不是一朝一夕練就，而是多少次的熱情服務(wù)所得。

　　孟潔說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)靠的是鍥而不舍，成功則在于用心服務(wù)，她們發(fā)揮“女子銀行”特點(diǎn)，將一系列特色金融服務(wù)送到商戶身邊?！拔覀?cè)谧觥畷x享e付’收款碼營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)采用‘軟進(jìn)攻’，周邊有服裝店，我們5個(gè)人就一起去買(mǎi)衣服；有飯店我們專(zhuān)門(mén)去吃飯，然后順便向老板營(yíng)銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)?！眴T工劉玲笑著說(shuō)，一來(lái)二去和商戶相互熟悉了，彼此信任，客戶的業(yè)務(wù)就順利在儲(chǔ)蓄所辦理了。

　　如何讓新客戶成為穩(wěn)定客戶？大樓儲(chǔ)蓄所的女將們明白，在金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，只有“拼服務(wù)”才能更勝一籌?！拔覀兊睦砟钍?4小時(shí)客服在線，做好特色‘售后’服務(wù)。有一次晚上11點(diǎn)多了，一個(gè)客戶打電話查詢‘晉享e付’的賬單，我耐心地跟他解釋?zhuān)还芏嗤恚灰蛻粜枰?，我們就可以提供咨詢服?wù)?！眴T工張芳芳笑著說(shuō)，她們無(wú)微不至的服務(wù)得到客戶“和咱農(nóng)商行的人打交道，放心！”的暖心回答。

　　大樓儲(chǔ)蓄所轄區(qū)商戶較多，個(gè)體工商戶的存款、辦卡業(yè)務(wù)較為繁瑣，平時(shí)工作量就很大。而近期為助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，總行安排該儲(chǔ)蓄所在更大區(qū)域內(nèi)開(kāi)展客戶排查工作?！肮ぷ髁看罅耍m然還是5個(gè)人，但是任務(wù)必須完成?！泵蠞崕е忝脗兎艞壷苣┬菹⒌臅r(shí)間，對(duì)轄區(qū)商戶進(jìn)行了細(xì)致地入戶調(diào)查，取得第一手資料，為總行助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)。

　　在疫情防控期間，“巾幗團(tuán)隊(duì)”的腳步并未停下，在向商鋪營(yíng)銷(xiāo)‘晉享e付’收款碼的同時(shí)，她們積極給客戶綁定微銀行、注冊(cè)手機(jī)銀行、晉享生活等，耐心細(xì)致地普及金融知識(shí)，不懈努力完成各項(xiàng)電子銀行任務(wù)指標(biāo)。截至目前，大樓儲(chǔ)蓄所微信銀行新增209戶，手機(jī)銀行注冊(cè)131戶，晉享生活注冊(cè)120戶，均超額完成了總行下達(dá)的電子銀行任務(wù)指標(biāo)。

　　她們“柔”，將服務(wù)做到春風(fēng)化雨；她們“硬”，將業(yè)務(wù)目標(biāo)順利完成；她們是農(nóng)信力量中的“巾幗風(fēng)范”。

　　記者 潘華玲