臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 孫宗林) 1月2日至13日,臨汾市旅游景區(qū)講解員(導游)素質提升暨旅游飯店服務質量提升培訓班在太原舉行。來自我市各旅游景區(qū)、旅行社及導游協(xié)會的講解員、導游和旅游飯店管理人員共計240余人分三期進行了培訓。
此次培訓班由市文化和旅游局、山西省旅游協(xié)會、山西財經大學文化旅游學院主辦,旨在利用冬季旅游市場淡季這一時期,進一步豐富全市導游(講解員)及酒店管理人員專業(yè)知識內涵,從而提升服務意識、服務質量和服務水平,助推我市打造放心舒心旅游環(huán)境,樹立良好旅游品牌。
1月2日和6日相繼開班的兩期旅游景區(qū)講解員(導游)素質提升班,課程設置豐富,實用性較強,主要從旅游服務意識與服務禮儀、導游講解員解說技巧和分組討論臨汾導游解說詞、臨汾旅游文化講解及現(xiàn)場實地教學等方面進行了授課。1月10日開班的旅游酒店服務質量提升總經理培訓班,邀請了山西財經大學文化旅游學院知名博士、教授、講師授課分享交流,課程內容包括旅游單體酒店可持續(xù)發(fā)展的目標和展望、單體酒店的營銷模式、互聯(lián)網(wǎng)思維與酒店營銷策略、酒店個性化服務的發(fā)展與實現(xiàn)、如何打造酒店學習型組織以及實體酒店參觀研學交流等內容。
2019年,隨著市文化和旅游局成功組建,我市全面開啟了文旅融合發(fā)展的新時代,全市共接待國內外旅游者8346.88萬人次,實現(xiàn)旅游總收入實現(xiàn)768億元,同比增長21.11%。與此同時,景區(qū)建設捷報頻傳,洪洞縣被公布為首批國家全域旅游示范區(qū);云丘山景區(qū)作為全省唯一代表順利通過國家5A級旅游景區(qū)景觀質量評審;曲沃晉園、洪洞廣勝寺景區(qū)成功創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū);襄汾光大工業(yè)旅游示范園區(qū)被授予國家AAA級旅游景區(qū),填補了全市工業(yè)旅游空白,我市旅游業(yè)發(fā)展已處在一個新的歷史起點。據(jù)悉,此次培訓結業(yè)合格后,將由相關部門頒發(fā)證書,此舉有望為即將到來的“臨汾旅游熱”蓄勢聚力。
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