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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 她們，是一群守護(hù)健康的“南丁格爾”，用青春書(shū)寫(xiě)“大愛(ài)無(wú)疆”；她們，是一群不知疲倦的“提燈女神”，用奉獻(xiàn)詮釋“救死扶傷”。多少個(gè)黎明，她們默默守護(hù)，柔弱的臂膀托起患者的希望；多少個(gè)暗夜，她們步履匆忙，無(wú)怨無(wú)悔地呼喚著生命的曙光。初夏時(shí)節(jié)，又一個(gè)“國(guó)際護(hù)士節(jié)”如約而至，記者來(lái)到市中心醫(yī)院護(hù)理部，用筆記錄下“白衣天使”們的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心聆聽(tīng)著這首雋永的《天使之歌》。

　　以患者為中心 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“以患者為中心”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單6個(gè)字，是中心醫(yī)院護(hù)理員工的座右銘，也見(jiàn)證著她們?nèi)找辜娉桃宦纷邅?lái)。

　　上午9點(diǎn)30分，正是診療高峰期，住院部走廊上人來(lái)人往。身著白大褂，頭頂燕尾帽的護(hù)士們?cè)谝粋€(gè)個(gè)病房間穿梭忙碌。

　　“大爺，要是不舒服千萬(wàn)別忍著，盡管喊我們。”“小朋友別怕，輸液一點(diǎn)兒也不疼?！币宦暵曒p盈的問(wèn)候，一次次暖心的微笑，恰似和風(fēng)陣陣，驅(qū)趕著籠罩在患者眉間心頭的陰霾。

　　“她們一天要來(lái)病房看我好多次，幫我翻身、調(diào)整輸液管、整理被子，有時(shí)還能陪我聊幾句家常?！痹诨颊邍?yán)先生看來(lái)，中心醫(yī)院護(hù)士們最大的特點(diǎn)便是細(xì)心與耐心。

　　工作中，護(hù)士接觸最多的是忍受病痛折磨的患者，這種情況在腫瘤科尤為凸顯。“作為一名護(hù)理工作者，面對(duì)患者，除了量體溫、測(cè)血壓、打針、發(fā)藥等常規(guī)工作外，更重要的是緩解病人的精神緊張。”對(duì)于這一點(diǎn)，有著三十余年護(hù)齡的腫瘤科護(hù)士薛青梅有著更深的認(rèn)識(shí)?！拔覀兛频牟》坷锩刻於紩?huì)定時(shí)播放輕音樂(lè)，天氣晴朗的時(shí)候，我們還會(huì)帶領(lǐng)病況較好的患者去樓下曬曬太陽(yáng)、散散步，盡量舒緩他們巨大的壓力。”

　　薛青梅深知，罹患癌癥的病人不僅身體受到摧殘，精神上的打擊更是不容忽視。那是在2015年，一名妙齡女孩因病送院接受治療，面對(duì)化療后長(zhǎng)發(fā)脫落的恐懼，女孩一開(kāi)始拒絕打針，家人勸了又勸，可女孩始終抗拒?！邦^發(fā)掉了很快就會(huì)再長(zhǎng)出來(lái)。再說(shuō)，現(xiàn)在的假發(fā)也都做得特別精致，你可以準(zhǔn)備幾套，每天都換一個(gè)發(fā)型?！焙惋L(fēng)細(xì)雨的鼓勵(lì)，重燃了女孩生活的勇氣，最終同意了治療方案，病情也逐漸得到控制。離院時(shí)，女孩拉著薛青梅的手，淚眼蒙朧 ，“謝謝您和其他的護(hù)士姐姐們，是你們給了我繼續(xù)走下去的動(dòng)力。”

　　這樣的例子，對(duì)于薛青梅和同事們看來(lái)，太過(guò)尋常。而她的講述也僅僅是中心醫(yī)院護(hù)士們?nèi)粘９ぷ鞯男⌒】s影。正是她們，用數(shù)年乃至數(shù)十年如一日的默默堅(jiān)守，攙扶著患者們跨越了心靈的沼澤，邁向了健康的彼岸。

　　“以患者為中心，盡最大可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；颊叩臐M意就是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)。”醫(yī)院護(hù)理部主任張智霞的一席話，道出了整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于護(hù)理事業(yè)的熾熱情感。

　　以創(chuàng)新為抓手 提升專業(yè)水準(zhǔn)

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的日新月異，廣大群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也進(jìn)一步提高。如何強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提供更大的專業(yè)服務(wù)，業(yè)已成為新時(shí)期護(hù)理工作的重點(diǎn)。

　　“在以往的患者康復(fù)進(jìn)程中，只能到院復(fù)查和電話咨詢，在患者面對(duì)特殊情況時(shí)，不能及時(shí)有效地給予針對(duì)性護(hù)理康復(fù)建議。對(duì)此，醫(yī)院護(hù)理部啟動(dòng)了‘延伸護(hù)理’服務(wù)，用愛(ài)心在醫(yī)患之間架起了一座‘連心橋’”。張智霞告訴記者，“通過(guò)有計(jì)劃組織各項(xiàng)活動(dòng)，安排專人每天進(jìn)行電話回訪，對(duì)攜帶管理回家或有傷口、造口的患者進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，居家護(hù)理，讓患者享受到全程的、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)?！?/p>

　　在臨床護(hù)理質(zhì)量控制方面，醫(yī)院護(hù)理部嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制體系，打造全面、多方位、無(wú)縫隙質(zhì)控網(wǎng)。在質(zhì)量管理方式方面，醫(yī)院護(hù)理部也積極探索模式創(chuàng)新。率先在臨汾市開(kāi)展品管圈?！斑^(guò)去的管理是自上而下的，但是推行品管圈管理后，這樣由下而上的管理模式更容易激發(fā)員工的積極性。”張智霞向記者介紹，“品管圈是一種質(zhì)量管理體系，是由工作相近或相關(guān)的人組成質(zhì)量改善圈，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品管方法，討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問(wèn)題，最終形成自動(dòng)自發(fā)、自下而上、卓有成效的質(zhì)量持續(xù)改善機(jī)制。這種先進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)模式得到臨床一線護(hù)理人員的歡迎，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，不僅調(diào)動(dòng)了她們參與管理的積極性，同時(shí)也改善了科室存在的問(wèn)題，提升護(hù)理質(zhì)量，將最好的服務(wù)獻(xiàn)給病人?！?同時(shí)護(hù)理護(hù)士積極創(chuàng)新，目前由護(hù)士主持的國(guó)家實(shí)用新型專利已獲十余項(xiàng)，更方便、快捷地為患者服務(wù)，提高了工作效率。

　　以護(hù)理為責(zé)任 追求精益求精

　　扎實(shí)的理論功底、熟練的操作技術(shù)，是保證護(hù)理質(zhì)量的前提?！安粩嘧非缶媲缶臉I(yè)務(wù)水平，是對(duì)護(hù)理工作負(fù)責(zé)，更是對(duì)廣大患者負(fù)責(zé)?！睆堉窍紝?duì)記者說(shuō)。“三分治療、七分護(hù)理”，為了保障每位患者在治療期間都能得到最精心的照顧，市中心醫(yī)院對(duì)護(hù)士們業(yè)務(wù)水平的要求分外嚴(yán)格。

　　“每位護(hù)士在入科室時(shí)都必須進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，每個(gè)月還組織不同層級(jí)的護(hù)士進(jìn)行理論、操作的培訓(xùn)與考核。”談起護(hù)理部日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，張智霞如數(shù)家珍，“就拿2018年來(lái)說(shuō)，舉辦院內(nèi)各種培訓(xùn)40余次；國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目一次、市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目5次；參加國(guó)家級(jí)省級(jí)培訓(xùn)100余次。此外，我們還選送多名護(hù)士前往北京阜外醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、廣州兒童醫(yī)院等全國(guó)知名醫(yī)院進(jìn)修?！?/p>

　　依托市中心醫(yī)院快速發(fā)展的平臺(tái)，護(hù)理部逐漸形成了流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、全程質(zhì)監(jiān)的管理制度，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行制度常規(guī)化、崗位練兵規(guī)范化，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、職稱、學(xué)歷及基本技能逐年提高，在“第二屆晉陜?cè)S河金三角地區(qū)職工技能大賽”“全省護(hù)士崗位技能大賽”“全國(guó)護(hù)理用品創(chuàng)新比賽”等活動(dòng)中屢獲佳績(jī)。

　　記者  邱睿