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●相機欲檢修 發(fā)現(xiàn)被掉包
吳先生從事平面設計工作，閑暇時總愛在網(wǎng)上“淘”點東西。今年６月，他在網(wǎng)上相中了一款佳能的卡片相機。３天后，該款照相機快遞到吳先生的手上，仔細驗貨后很滿意，第一時間在網(wǎng)上確認，并以最快的速度將貨款打到了商家的賬戶上。
第二天，正當吳先生滿心歡喜地使用新相機時，卻接到賣家打來的電話說，由于發(fā)貨員的一時疏忽，誤把返修貨給他發(fā)了過來，要求吳先生將照相機退回，為其調換一臺新相機，并表示郵寄費用將由商家來承擔。
聽說自己拿到的照相機是返修貨，吳先生不假思索立刻到快遞公司將貨物給對方郵了回去。幾天后，他拿到了商家重新寄來的一臺相機?？珊镁安婚L，今年９月，相機出現(xiàn)故障，他拿著相機來到太原的佳能售后檢修，卻被維修人員告知相機是返修貨，并不能享受保修服務。
吳先生這時才意識到自己被騙了，馬上聯(lián)系這家網(wǎng)店，但對方卻堅稱從未發(fā)錯貨，也根本沒賣過返修貨，并聲稱吳先生提供的照相機編號與賬單記錄的相機編號不相符，不是從他們那里買的。吳先生越想越越氣，他想到了投訴，但苦于拿不出證據(jù)，只得吃了個“啞巴虧”。
●網(wǎng)購大物件 工商來支招
“近年來，在我們接觸過的有關網(wǎng)購投訴中，經(jīng)常會遇到商家銷售的數(shù)碼型號與市面上有出入，有的同款機型在網(wǎng)上給出的圖片與超市、連鎖賣場里的樣機存在誤差，而這些往往往可能是來自非正規(guī)渠道的‘水貨’，甚至是仿冒產品?！笔泄ど叹謭蚨挤志郑保玻常保瞪暝V舉報中心主任秦民生如是說。
秦民生提醒廣大消費者，網(wǎng)購手機、家電等商品時，一定要了解網(wǎng)購存在的風險，要索取購物憑證或保存交易協(xié)議。其次，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)公章，如果發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)公章單位所在地的有關部門進行投訴。

記者 成華 亢亞莉

  【責任編輯： 劉靜】