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具體措施：一是推行首問負(fù)責(zé)制。工作人員在接待、辦事(上訪)及來電詢問(舉報)等事項中的第一受理人就是第一責(zé)任人。第一責(zé)任人必須熱情接待，主動服務(wù)，隸屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的要立即受理，做到“一口清”、“一次明”，對不屬于本職責(zé)范圍內(nèi)的事，要做好“引路”工作，務(wù)必做到服務(wù)對象滿意。二是一站式服務(wù)制。全面推行行政公示制和服務(wù)承諾制，公開辦事內(nèi)容、公開服務(wù)程序、公開辦事人員，自覺接受社會監(jiān)督，實行一條龍服務(wù)，提高工作效率。三是工作去向及聯(lián)系方式公示制。將工作人員具體負(fù)責(zé)的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容，每天的工作去向，告知于辦事人員，凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的即到即辦，做到事事有著落、件件有結(jié)果。

（通訊員 樊寧臨）

來源：臨汾日報

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