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事情是這樣的：
在這之前的一個下午，在新港服裝城批發(fā)服裝的韓姓客戶，來到侯馬支行新港分理處10號柜臺要求辦理5萬元存款業(yè)務(wù)。因為這是他當(dāng)天的營業(yè)款，所以票面有大有小、長短不一。柜員王東峰接過一捆捆現(xiàn)金認(rèn)真清點后，發(fā)現(xiàn)金額與儲戶要求所存的數(shù)目不符，便把錢遞給儲戶清點復(fù)核，但儲戶堅信錢不會有錯，加之票面大小不一，清點麻煩，儲戶不予復(fù)核。王東峰這時微笑著對這個儲戶說：“您好，現(xiàn)款比您所要存款數(shù)目多出整整1萬元，按照制度規(guī)定把長余部分退還您本人。如需轉(zhuǎn)存，我還可為您辦理”。這個儲戶聽后簡直不敢相信。過去只知道農(nóng)行的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)周到，現(xiàn)在他還知道農(nóng)行的人員熱情無私，農(nóng)行的人員樂退長款。為了感謝這位工作人員，他拿出200元錢以表謝意，王東峰婉言謝絕。他又上街買了一些水果，王東峰還是不收。王東峰只有一句話：“這是我們應(yīng)該做的”，于是出現(xiàn)了開頭的一幕。（通訊員 宋紅權(quán)）

 來源：臨汾日報

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