臨汾新聞網(wǎng)訊 感受著空調(diào)出風(fēng)口里清新、涼爽的空氣,市民張健開心地說:“專業(yè)、細(xì)致,清洗得特別干凈,燃?xì)夤镜摹柟饧艺娌诲e?!?/p>
“陽光家政”是臨汾燃?xì)夤境掷m(xù)拓展服務(wù)渠道的舉措之一,是繼“單戶送氣”、管道美化改造等增值服務(wù)后,全新推出的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
“長期以來,清洗油煙機(jī)、洗衣機(jī)等清潔服務(wù)存在服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、價格混亂、服務(wù)人員健康狀況不明等問題,甚至存在低價搶單、半途加價和以次充好等現(xiàn)象,我們以用戶需求為導(dǎo)向推出了臨汾燃?xì)狻柟饧艺?wù)。”臨汾燃?xì)夤驹鲋捣?wù)中心主任張榮平介紹。
據(jù)了解,臨汾燃?xì)狻瓣柟饧艺狈?wù)包括清洗空調(diào)、油煙機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器以及全屋保潔、日常保潔、地暖清洗、窗簾清洗等室內(nèi)清潔項(xiàng)目。
為了讓“陽光家政”的服務(wù)更規(guī)范,有保障,臨汾燃?xì)夤景凑找?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代型家政行業(yè)管理要求,經(jīng)過多方考察調(diào)研,與專業(yè)的家政公司進(jìn)行合作,同時對家政服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn),定期培訓(xùn)安全常識、電器操作和情景操作規(guī)程。與此同時,該公司要求所有服務(wù)人員持有健康證、身份證、上崗證進(jìn)行服務(wù),免除廣大用戶的后顧之憂。
自從臨汾燃?xì)夤就瞥觥瓣柟饧艺痹鲋捣?wù)以來,越來越多的用戶選擇了該公司的室內(nèi)清洗服務(wù),對專業(yè)、規(guī)范、透明的服務(wù)給予充分肯定。
家住市區(qū)中駿四期小區(qū)的李先生選擇了油煙機(jī)清洗服務(wù),他說:“我家的油煙機(jī)每年清洗兩次,以前只能通過路邊小廣告選擇,不僅洗得不干凈,還遇到過半途加價的情況。選擇臨汾燃?xì)夤镜倪@項(xiàng)服務(wù),心里放心?!?/p>
在堯都區(qū)堯廟鎮(zhèn)教授花苑小區(qū)居住的趙女士說:“我是在臨汾燃?xì)夤疚⑿殴娞柹峡吹竭@項(xiàng)家政服務(wù)后進(jìn)行了電話預(yù)約,服務(wù)人員入戶時先展示了健康證、身份證,非常規(guī)范。清洗時也特別認(rèn)真、細(xì)致,清洗過的空調(diào)里外一新,吹出來的風(fēng)都清新了許多?!?/p>
在用戶反饋中,“放心”成為大家一致的評價。有的客戶說:“以前找流動人員清洗,一旦出現(xiàn)啥問題都找不見人,現(xiàn)在有燃?xì)夤尽硶?,相?dāng)于我們消費(fèi)者有了保障。”還有的客戶說:“臨汾燃?xì)狻柟饧艺姆?wù)費(fèi)用公開透明,服務(wù)質(zhì)量也讓人放心。”
從解決市民燃眉之急的“單戶送氣”到滿足用戶需求的“管道美化”,再從琳瑯滿目的燃?xì)庹箯d到如今的“陽光家政”,臨汾燃?xì)夤疽允袌鰹閷?dǎo)向,以客戶為中心,持續(xù)拓展服務(wù)渠道、打造服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)的多點(diǎn)開花,為廣大市民提供了內(nèi)容更豐富、涉及更廣泛的“燃?xì)?”服務(wù)。
臨汾燃?xì)夤军h委副書記金輝說:“用戶的需求,我們的追求。我們將以用戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平,努力將燃?xì)庠鲋捣?wù)打造成企業(yè)的核心競爭力?!?/p>
記者 柴云祥
責(zé)任編輯:暢任杰