2013-07-31 09:10:09 來源：臨汾新聞網(wǎng)
2012年，吉縣蘋果駐北京聯(lián)絡處注冊的北京浩恒峰商貿有限公司在第六屆中國民族產業(yè)誠信經(jīng)營大會上榮獲市場開拓創(chuàng)新獎；
同年，壺口牌蘋果榮獲新晉商崛起二十年最具競爭力品牌；2013年，吉縣蘋果北京營銷團隊成為北京新發(fā)地市場2012年誠信經(jīng)營文明經(jīng)銷戶……
自2011年10月份落戶首都北京以來，不到兩年的時間里，吉縣蘋果駐北京聯(lián)絡處相繼克服了資金短缺、人生地不熟等一系列困難，依靠誠信拓市場、贏人心，終于在激烈的市場競爭中脫穎而出，走出了一條依靠高端市場做強做大企業(yè)品牌的道路。目前，吉縣蘋果在京建立的客戶群體正在不斷地擴大，銷售量日漸上升。
靠誠信樹立自身形象
兩年里，吉縣蘋果駐北京聯(lián)絡處始終堅持這樣一個原則：就是進入公司的每一名員工首先要進行為期一個月的誠信培訓，要求員工先做人后經(jīng)商，并在每月的考核中，將誠信作為重要一項，實行一票否決制。
培訓可以強化員工的誠信意識，但是，要讓誠信的理念在每個員工心中扎根，還要從平時的點點滴滴做起。一次，北京昌平區(qū)有個客戶打電話急需兩箱蘋果，根據(jù)公司規(guī)定10箱以上才配送，但該客戶需求十分緊急，公司便答應為其配送。為了能按照客戶要求的時間，及時將蘋果送到，公司立即安排車輛配送，但不巧的是剛上路，便遭遇睹車，為了能守時守信，公司銷售經(jīng)理葛志強扛著兩箱蘋果步行了一公里，又打了一輛出租車，才最終按時把蘋果送到。兩箱蘋果的利潤不到50元，光打車費就花去了80元。月底考核會上，公司董事長郭小安毅然決定額外獎勵葛志強100元獎金。他語重心長地對大家說：“有時候，講誠信，從某個局部看，或許要蒙受損失，但從全局看，必定會有收益。不講誠信者，可以獲利一時，決不可獲利一世。只有信守諾言，才能贏得市場。”也正是因為公司守時間講誠信，深深打動了這位客戶，春節(jié)前，他一個人消費10萬元，同時又介紹了一批客戶，昌平區(qū)一帶的市場逐步打開。
人無信不立，業(yè)無信不興。公司董事長郭小安深深知道，誠信對于企業(yè)發(fā)展之重要。自公司成立以來，一直堅持誠信納稅，不做假賬，不拖欠稅款、不偷稅漏稅。郭小安總是不時地告誡員工們：“我們的一言一行，不僅代表著公司的形象，作為吉縣壺口蘋果的營銷者，更代表了臨汾人在北京的形象，所以，我們更應該有一種社會責任感，遵章守紀，誠實守信，這樣道路才能越走越寬廣，企業(yè)才能越走越久遠?！眱赡昀?，公司在納稅上以及食品質量方面從沒有因為違規(guī)被職能部門處罰，也沒有因不守規(guī)則同市場管理人員產生過任何矛盾糾紛。
靠誠信贏得客戶口碑
從進入北京市場第一天起，公司就把產品質量第一的理念落實到每一個環(huán)節(jié)當中，從蘋果收購、到貯藏保管再到運輸配送，制定了一整套完整的制度。公司抽調精兵強將，專門在產地采購貨源，從源頭上把控質量關，堅持貨比三家的原則，精心挑選最優(yōu)質的產品。為了確保SOD蘋果各項指標達到標準，能經(jīng)得起北京市場的檢驗，公司選派果農專家親自到果園指導果農合理施肥、套袋，增加水果含金量，提高市場競爭力。2012年，公司在吉縣、隰縣等地先后成立了果品專業(yè)合作社，目前合作社已經(jīng)形成了企業(yè)化、規(guī)范化、集約化以及統(tǒng)一供應物資、統(tǒng)一果樹修剪、統(tǒng)一配方施肥、統(tǒng)一購置果袋、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌銷售的“三化六統(tǒng)一”運作模式，從根本上保證了蘋果、梨、紅棗的優(yōu)良品質。
吉縣蘋果、隰縣香梨等水果從山西千里迢迢運到北京，難免會出現(xiàn)一些磕碰，為了將這種損失降到最低，公司員工堅持把蘋果和梨一顆一顆檢查好、包裝好、固定好，在搬運過程中，輕拿輕放，小心翼翼。
公司的庫管人員還經(jīng)常研究學習保存產品的相關知識，保證產品在冷庫里質量如一，在確保每顆水果都完好無損的前提下，再送到客戶手中。今年“五一”期間，臨汾一個客戶打電話讓給北京金融街一位朋友送20箱蘋果10箱梨，當時冷庫正停電，有幾顆蘋果和梨有一點兒軟傷，裝貨人員沒看清，等到達地點，再次驗貨時才發(fā)現(xiàn)，客戶一直說沒關系，不用更換，但公司仍然堅持立即返回新發(fā)地市場，進行了換貨?！捌鋵嵅挥绊懯裁?，也看不出來，沒必要那么費勁來回折騰。”事后，有人這樣對郭小安說，但他卻很認真地回復對方：“講誠信不是做樣子，做食品就是做良心，要實實在在為客戶著想，要發(fā)自內心的為客戶負責。”
靠誠信打開北京市場
近幾年來，各種地方特產大量涌入北京市場，競爭日益激烈。面對這種嚴峻的形勢，公司堅持營銷工作高起點、高標準，信譽第一，客戶至上，力求通過優(yōu)質服務樹立企業(yè)的誠信形象。
首先，堅持人性化優(yōu)質服務?？蛻羰裁磿r候要貨、要什么貨，都按時、按量送到。對客戶提出的要求，只要能做到的，都給予滿意的答復。北京經(jīng)常出現(xiàn)堵車現(xiàn)象，為了能及時將產品送到客戶手中，公司根據(jù)實際情況購置了三輛配送車，以備萬一一輛配送車遭遇嚴重堵車時，另外一輛車可以從不同路線把貨及時送到。其次，定期回訪客戶?？头抗ぷ魅藛T通過電話回訪、走訪等方式，深入了解客戶對公司和產品的意見、建議，傾聽客戶的心聲，把客戶的意見在第一時間反映給公司決策層，以便及時改進。2012年11年12月，臨汾籍在京工作人員李興峰反映，送去的蘋果中有少量青頭現(xiàn)象，公司馬上派出工作人員奔赴約40公里的路程，從客戶手中換回了出現(xiàn)問題的蘋果。并規(guī)定，以后凡是存在青頭現(xiàn)象的蘋果，一律不準出庫。公司還通過組織客戶來吉縣旅游和參觀蘋果示范園、隰縣香梨示范園，品嘗臨汾特色小吃等方式加深同客戶的感情聯(lián)絡，促進客戶同公司的感情交流，增強了客戶對企業(yè)的信任感。
誠信之履，走遍天下。吉縣蘋果駐北京聯(lián)絡處的營銷團隊以誠信樹立了臨汾人在京的嶄新的形象，以誠信贏得了客戶、拓寬了市場，我們相信，這條誠信之路，定會讓吉縣蘋果的金字招牌在京熠熠生輝、大放異彩。李曉琳
