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臨汾新聞網訊(通訊員 趙國梁)“環(huán)境創(chuàng)最佳，服務爭一流”,這是鄉(xiāng)寧農商銀行營業(yè)部爭創(chuàng)文明示范單位提出的響亮口號。今年以來，該行營業(yè)部堅持圍繞客戶需求，著力打造一流營業(yè)環(huán)境和服務，業(yè)務經營再攀新高。

作為鄉(xiāng)寧農商銀行推進服務建設的首要窗口單位，該行營業(yè)部著眼為高中低端客戶提供多元化的金融服務，按照“功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產品分銷”的要求，建成了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務區(qū)、VIP貴賓室于一體的現(xiàn)代化營業(yè)網點，突出人性化服務，各類便民設施大到液晶電子顯示屏、叫號機、利率顯示牌，小到一把雨傘、一個花鏡、一支簽字筆樣樣俱全。同時，為延伸服務內涵，配備了3名大堂經理和8名綜合柜員，出臺了員工文明服務行為規(guī)范，通過亮身份、亮承諾、亮標準，與員工簽訂文明服務承諾書，開展季度之星評比、文明之星評比等活動，將微笑服務、”三聲”服務、主動服務和人性化服務作為員工的日常習慣，把熱心、耐心、責任心貫徹到日常的窗口服務中，讓顧客感受到和諧、友愛、溫馨的鄉(xiāng)寧農商行服務。尤其是著力推行的“陽光快貸工程”，通過設立辦貸大廳，公開辦貸流程、標準、時限，確保信貸業(yè)務的陽光操作，實現(xiàn)了客戶辦理信貸業(yè)務從往日“找人”到如今“找廳”的轉變。文明規(guī)范服務水平的提升，廣泛贏得了客戶群眾的贊譽和信賴,先后榮獲臨汾市青年文明號、全省農信社星級網點和全省農信社文明規(guī)范示范范圍等榮譽稱號。