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經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展期，也是社會(huì)矛盾凸顯期。尤其在當(dāng)前，受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，出現(xiàn)了一系列社會(huì)問(wèn)題，信訪工作也出現(xiàn)了一些新情況和新挑戰(zhàn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)做好信訪工作。了解社情民意，將矛盾及時(shí)化解在基層，尤為重要。定期、隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，要求干部主動(dòng)下訪，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，并把化解矛盾作為政績(jī)考核重要內(nèi)容，這些對(duì)信訪工作提出的明確具體的要求，無(wú)疑具有重要意義。

如果進(jìn)行客觀而審慎的分析，我們可以看到，信訪工作是化解矛盾的一種有效形式。而要做好信訪工作，一個(gè)重要方面就是要在信訪工作與法治之間把握好契合點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)形成一套公開(kāi)透明、普遍適用的信訪工作的制度規(guī)范，就像文件中說(shuō)的，既要做到“件件有著落、事事有回音”，又不能為“求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定”。

就信訪工作本身而言，矛盾的焦點(diǎn)一方面在于事件的處理是否讓上訪群眾滿意，另一方面還需有足夠權(quán)威的依據(jù)，處理結(jié)果要經(jīng)得起考驗(yàn)。如果處理不好，群眾的矛盾得不到解決不說(shuō)，政府本身也會(huì)承受很大壓力。尤其是有些地方推行“一票否決”制，即根據(jù)某地的群眾上訪情況來(lái)考核當(dāng)?shù)毓賳T。這種制度設(shè)計(jì)原本是希望地方主要負(fù)責(zé)人加大對(duì)信訪工作的重視，把矛盾化解在基層。然而它在許多地方很快就變成了“截訪”等做法，這有違政策初衷。

再好的制度，也要落到實(shí)處，才能取得實(shí)效。如果一些地方認(rèn)識(shí)不到信訪工作和矛盾排查化解工作的重要性，不拿出誠(chéng)意真情對(duì)待群眾，不認(rèn)真落實(shí)中央政策，在信訪工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，“不是不知道問(wèn)題而是不解決問(wèn)題”，中央好的政策依然不能惠及群眾、解決矛盾。

密切聯(lián)系群眾，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，更是在新形勢(shì)下提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的重要保證。甕安事件啟示我們，如何確保暢通的表達(dá)渠道，如何讓干部切身體會(huì)民生疾苦，如何高效解決群眾訴求，這都是對(duì)提高黨的執(zhí)政能力、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的新考題。（人民時(shí)評(píng) 陳季冰）

來(lái)源：人民網(wǎng)

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