自11月30日起，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站支付寶賬戶支付服務(wù)功能上線試運(yùn)行，成為旅客網(wǎng)購火車票新增的一種支付方式。短短幾天的時間，它已成為人們熱議的焦點(diǎn)，并以安全、便捷、優(yōu)惠的支付環(huán)節(jié)受到了人們的青睞。
幾年前默默無聞的支付寶是“淘寶”的唯一客戶，現(xiàn)在，支付寶顯然成了互聯(lián)網(wǎng)支付的“大咖”，已經(jīng)滲透到我們生活中的每個角落，就拿“雙十一”全民搶貨來說，在虛擬的柜臺前利用支付寶付賬的情景還歷歷在目，第三方擔(dān)保的交易模式已深深滲透于我們的生活。如今，又可在支付寶上購買火車票了，鐵路“聯(lián)姻”支付寶，作為一項便民舉措，整個過程和淘寶購物一樣，支付時間快，交易安全、更重要的是在整個過程中，用戶無需支付任何手續(xù)費(fèi)。
通過支付寶成功購買火車票的用戶在辦理改簽或退票時，未取票的消費(fèi)者可通過12306網(wǎng)站或到車站窗口辦理改退簽或退票手續(xù)，已經(jīng)取到票的旅客需要去車站窗口辦理相關(guān)手續(xù)。此外，所退票款將實時退回用戶使用的支付寶賬戶，不退現(xiàn)金，同時支付寶會通過95188發(fā)送退款確認(rèn)短信。
當(dāng)今，科技的進(jìn)步，電子購物的迅速發(fā)展，形成了全民網(wǎng)上購物的風(fēng)潮。而網(wǎng)購火車票，已成為普通旅客購票的最主要方式，火車票網(wǎng)購時代已經(jīng)全面來臨。以前只能在車站買票，慢慢地可以代售點(diǎn)買票，網(wǎng)上買票，電話訂票，自動售票機(jī)買票。這些多種服務(wù)旅客的購票方式的轉(zhuǎn)變，是實打?qū)嵖吹靡姷摹?2306網(wǎng)站購買火車票可以通過支付寶來支付，對于無數(shù)的年輕一族購買車票無疑又是一次大提速大變化，就算是不懂網(wǎng)上交易的人也能夠輕松購買到車票，對于即將到來的春運(yùn)購票高峰，點(diǎn)擊量巨大的12306售票網(wǎng)站不可避免地會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象，而支付寶的加入無疑會在一定程度上緩解網(wǎng)絡(luò)支付時出現(xiàn)的堵塞現(xiàn)象，一方面方便了乘客購票，另一方面讓人們看到了鐵路向著人性化方向改革的可喜變化，變得更接地氣、更與時俱進(jìn)了。
從長遠(yuǎn)來看，支付寶走進(jìn)售票官網(wǎng)，小小的一步，帶給我們的不僅僅是付費(fèi)的速度，更是一種感動。只有服務(wù)模式的不斷更新，才能不斷贏得民眾的支持和理解。楊文婷
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