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前不久，陜西省西安市75歲的重病老人為了修改銀行卡密碼必須本人按手印，不得不坐著救護車、提著氧氣瓶被抬進了銀行。無獨有偶，廣東省高州市一位無法行動的老人，兒子代其到信用社取款，被告知必須親自辦理，無奈之下，家人只好將重病在床的老人拉到信用社辦理，其間，老人不幸當場猝死。

重陽節(jié)剛過，這兩條有關(guān)重癥老人被抬到銀行取款的新聞引發(fā)熱議，一場關(guān)于規(guī)定和人情的爭論迅速展開。

這一爭論還未平息，近日，中央電視臺《焦點訪談》欄目又播出了沈陽一位長期癱瘓在床、患有腦栓塞和高血壓的83歲老人，因特病醫(yī)保年審過期想要重辦，社保部門要求老人必須到現(xiàn)場體檢，其子提出能不能申請到家里服務(wù)，工作人員的答復卻是沒上門服務(wù)這項規(guī)定。可就在當?shù)孛襟w介入后不久，社保中心的工作人員專程上門為老人進行了體檢，并承諾會盡快恢復老人的特病待遇。

看過這幾條新聞事件后，讓人真是唏噓不已。是呀，銀行和社保都有其各自的規(guī)定，但此時的“規(guī)定”卻又成了冷漠和懶惰的擋箭牌，把老百姓的不便、難處，甚至是生命之危都活生生地擋在了門外。

透過這些事情，我們難免會發(fā)出質(zhì)疑，規(guī)定到底是該死遵守還是活運用?

筆者認為，規(guī)定當然是要遵守，但也不能死抓不放，遇到特殊情況時應特殊對待。像前面提到的這些病重老人的情況，要是一味按照原來的規(guī)定實施，看起來就顯得不那么合乎情理了。訂立規(guī)矩歸根結(jié)底就是為了更好地為群眾服務(wù)的，無論如何，能折騰人“致死”的“規(guī)定”都必然不會是什么好規(guī)定。

當前，全國上下正在深入開展群眾路線教育活動，其宗旨就是強化和提高為人民服務(wù)的意識和能力，規(guī)矩是死的，但人是活的。在實際工作中，只要我們強化服務(wù)意識，心中有群眾，就沒有克服不了的困難。讓死規(guī)定“活”起來，讓冷冰冰的心熱起來，以制度為弓、人情作箭，這樣張弓射箭，便可開辟一條和諧之路。

(盧婷)