近日,北京朝陽醫(yī)院正在招募“鋼琴志愿者”。該醫(yī)院計劃在門診大廳常設(shè)一臺鋼琴,由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉,這臺鋼琴有望在今年十月前“上崗”。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。(7月2日《新京報》)
琴還未進醫(yī)院,琴聲還未飄起,圍繞著“鋼琴進醫(yī)院”的爭議先掀起了一陣波浪,多種聲音接踵而來,作為一種新鮮事物,也難免為人所不適應(yīng)和不理解,甚至還有些適得其反的擔(dān)憂。有網(wǎng)友認為,該醫(yī)院的行為有些不解風(fēng)情,不知患者到醫(yī)院是干什么?要什么?并沒有從根本上解決看病難、看病貴的問題。也有些反對者認為,在時下醫(yī)療服務(wù)的公眾滿意度不高的情況下,醫(yī)院首先應(yīng)當(dāng)做好的是提升服務(wù)水平,簡化醫(yī)療流程,肅正醫(yī)療醫(yī)風(fēng),重塑形象以贏得公眾的好評和好感等。
“讓‘鋼琴進醫(yī)院’可以給予患者心靈上的撫慰,改善就醫(yī)的體驗?!痹撛涸悍奖硎???梢钥吹贸鲈撛阂彩窃谂Ξ?dāng)中,不斷地想辦法來接近百姓的需求,這至少不是一件壞事。作為公共場所,有美妙的琴音,可以平添幾分文化品味,想必沒有患者會拒絕,畢竟它不會影響到就醫(yī)問診。當(dāng)醫(yī)院開始逐漸意識到讓就醫(yī)者心情“好”的重要性,邁出了提高人性化服務(wù)的一步時,這已經(jīng)是走在了一條正確的道路上了。
其實“鋼琴進醫(yī)院”的例子,早已有之,在2012年11月,一臺號稱價值700萬的“天價鋼琴”進駐南京鼓樓醫(yī)院,剛開始也是質(zhì)疑不斷,現(xiàn)在卻得到了很多人的歡迎。如今音樂治療法已經(jīng)在很多國家盛行,國內(nèi)的一些小醫(yī)院民營醫(yī)院10年前也用上了鋼琴,他們通過音樂來營造溫馨、幽靜的氛圍,緩解患者的緊張感。
筆者認為,鋼琴進醫(yī)院”是醫(yī)院在提供人性化服務(wù),在不增加患者就醫(yī)成本、不給患者增添麻煩且接受的條件下,可以一試。醫(yī)院在解決和改善的問題上,若一時不能做到位的,也要努力的創(chuàng)造條件減少分歧,這才是改善醫(yī)療環(huán)境的正能量,這才是大多數(shù)百姓想真正看到的,什么才是讓患者滿意的根本所在,才是我們真正需要思考和探尋的,恐怕需要很長一段時間,讓“心與心”能充分交流。解決醫(yī)患矛盾,任重道遠,讓我們從社會法治和人情冷暖中攜手沖破“醫(yī)”與“患”之間的那堵圍墻! 楊文婷
責(zé)任編輯:楊洋
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