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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜 弓佩玉)經(jīng)不住商家的推銷，市民閆女士買回一副樹脂眼鏡，但戴了不到一個(gè)月，宣稱“不易破損”的鏡片竟莫名其妙出現(xiàn)裂痕。這讓閆女士又氣又惱，想要更換鏡片卻遭到商家拒絕，無(wú)奈之下，她向工商部門尋求幫助。3月17日上午，本報(bào)與車站工商所聯(lián)合出動(dòng)，順利為閆女士解決了這件麻煩事。

“我去配眼鏡的時(shí)候，服務(wù)員再三鼓動(dòng)我配一副樹脂鏡片，說(shuō)是摔不碎且堅(jiān)固耐用，沒想到它比玻璃鏡片還脆弱，沒摔沒碰就裂了。我認(rèn)為鏡片存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，就找了好幾次眼鏡店，想讓對(duì)方更換一副全新的鏡片，但服務(wù)員認(rèn)為是我自己造成的，堅(jiān)持不予理賠?！睂覍以饩?，閆女士氣憤不已，她希望車站工商所能幫自己討個(gè)說(shuō)法。

接到投訴后，車站工商所副所長(zhǎng)李紅萍與記者立即趕往平陽(yáng)廣場(chǎng)附近的某眼鏡店。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，李紅萍對(duì)店內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行檢查核對(duì)，并向該店負(fù)責(zé)人道明來(lái)意，詢問(wèn)整件事情的來(lái)龍去脈。經(jīng)過(guò)調(diào)查和協(xié)商，該店負(fù)責(zé)人首先對(duì)閆女士表達(dá)歉意：服務(wù)員在處理這件事時(shí)欠缺考慮，也沒有向我反映，所以我并不知情。只要顧客拿回來(lái)有問(wèn)題的眼鏡，我們馬上給她更換一副鏡片，盡量讓顧客滿意?！痹谔幚磉^(guò)程中，李紅萍感慨道：隨著市民的維權(quán)意識(shí)和防騙意識(shí)提高，遇到消費(fèi)陷阱時(shí)，很多人都能識(shí)破并輕松脫身。一旦被侵權(quán)，消費(fèi)者大多會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，為自己挽回?fù)p失。若是索賠無(wú)果的話，才會(huì)向工商部門投訴。因此，近期接到的投訴相比往年同期下降許多，這幾天僅接到這一起投訴。希望商家能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境?！?/p>